Jak se stát okresním manažerem – a co potřebujete, abyste v této roli uspěli

Pokud toto čtete, je pravděpodobné, že máte zájem stát se manažerem maloobchodní čtvrti. 

Možná chcete být v manažerské pozici, která zahrnuje dohled nad různými týmy a pohyblivými částmi. Možná jste nadšení pro maloobchodní průmysl a toužíte hrát roli při pomoci prodejcům růst a uspět. 

Pokud to zní jako vy, pak být okresním manažerem by mohlo být vaší uličkou.

Ale co přesně dělá okresní manažer? A co je důležitější, jak se jím můžete stát?

Tento příspěvek osvětlí výhody a nevýhody stát se okresním manažerem. Pokryjeme:

• Co je okresní manažer
• Jejich role a odpovědnosti
• Jak se stát okresním manažerem
• Požadovaná kvalifikace k tomu, aby se stal okresním manažerem
• Dovednosti potřebné k úspěchu v roli

Pojďme se ponořit!

Co je okresní manažer?

Manažer maloobchodní oblasti dohlíží na provoz a výkonnost maloobchodních prodejen v dané oblasti nebo okrese.

Obvykle jsou podřízeny ústředí maloobchodu a slouží jako prostředník mezi regionálními pobočkami a centrálou společnosti.

 Oblastní manažeři jsou zodpovědní za dosažení cílů každé oblasti, které mohou zahrnovat:

• Zlepšení prodeje, zisků, konverzí atd.
• Konzistentní a efektivní provádění programu
• Zajištění hladkého chodu každého obchodu v okrese a splnění standardů ústředí

Jaké jsou role a povinnosti okresního manažera?

Jako okresní manažer budete muset nosit hodně klobouků. Převezmete roli vedoucího, náborového úředníka, koordinátora obchodu, analyzátora dat a v některých případech dokonce roztleskávačky. 

Zde jsou některé konkrétní role a odpovědnosti, které můžete očekávat, když se jimi stanete:

Zajištění, aby obchody dodržovaly směrnice a normy společnosti

Nejlepší maloobchodníci ve své třídě poskytují konzistentní zážitek ve všech svých pobočkách. Oblastní manažeři v tom hrají obrovskou roli, protože mají na starosti hodnocení prodejen a zajišťují, že splňují standardy ústředí.

Když jste okresní manažer, součástí vaší práce je navštěvovat obchody ve vaší oblasti a dirigovat různé druhy auditů (např. merchandising, zdraví a bezpečnost, prevence ztrát).

V konečném důsledku je cílem zajistit, aby obchody ve vaší čtvrti fungovaly tak, jak to centrála společnosti zamýšlela. 

Zajištění správného provádění maloobchodních programů na úrovni obchodu

Maloobchodníci provozují během roku několik kampaní – např. vánoční propagace, speciální merchandising atd. 

Za úspěšnou realizaci těchto programů jsou odpovědní okresní manažeři. Stejným způsobem, jako byste provedli audit, zda obchod splňuje bezpečnostní předpisy a firemní standardy, máte na starosti také audit kampaní, které každý obchod provozuje. 

Jsou značky správně nastaveny? Jak často kontrolují a doplňují regály? Odrážejí displeje správnou značku? 

To jsou jen některé z otázek, které budete muset zodpovědět při vyhodnocování maloobchodních kampaní. 

Najímání a školení vedoucích prodejen

Vašimi přímými podřízenými budou vedoucí prodejen ve vaší oblasti. Takže součástí vaší role jako okresního manažera je nábor a školení manažerů, kteří budou pod vámi pracovat. 

Kromě obvyklých náborových dovedností, jako je být dobrým odhadcem charakteru a vědět, jak klást správné otázky, musíte také rozumět tomu, jak každý obchod funguje, a být si vědom kultury každého místa. 

Jak uvedl Brandon Rael, ředitel pro zlepšování výkonnosti maloobchodu ve společnosti Alvarez a Marsal říká, že okresní manažeři si musí být dobře vědomi jedinečnosti každého obchodu a být citliví k potřebám každého místa. 

To vám pomůže zjistit, co různé obchody potřebují k úspěchu, což vám zase umožní efektivně najímat.   

Sledování a analýza zpráv o výkonu maloobchodu na regionální úrovni a úrovni prodejen

Umět číst a analyzovat data o maloobchodní výkonnosti je nutností. Oblastní manažeři jsou zodpovědní za KPI, jako jsou prodeje, zisky a konverze. A v mnoha případech budete mít také na starosti stanovování a prognózování výkonnostních cílů ve vašem regionu. 

Splnění všeho, co vyžaduje generování a pochopení různých maloobchodních reportů. Klíčem je identifikovat oblasti zlepšení, zjistit trendy a poté tyto poznatky použít k vývoji správných strategií a programů. 

Koordinace mezi centrálou společnosti a prodejnami

Oblastní manažeři slouží jako most mezi centrálou a obchody. Budete muset zajistit, aby vize, požadavky a pokyny z ústředí byly efektivně uvedeny do života na úrovni prodejny. 

Máte také na starosti šíření informací. Informace z ústředí budete sdílet se svými vedoucími prodejen, abyste jim pomohli lépe vykonávat jejich práci. A ve stejném duchu budete muset poskytnout zpětnou vazbu a poznatky na úrovni prodejny zpět do ústředí, aby společnost mohla určit nejlepší postup. 

Jak se stanete okresním manažerem?

Nyní, když víte, co je okresní manažer a co tato role obnáší, jak se jím stát? Existují dvě hlavní cesty k získání pozice okresního manažera: můžete se ucházet o práci nebo můžete postoupit na žebříčku. 

Mnoho maloobchodníků zveřejňuje inzeráty na  LinkedIn, ZipRecruiter, Vskutku, Kariérista, a Netvor, takže pokud hledáte práci okresního manažera, můžete začít procházením těchto webových stránek. 

Na druhou stranu spousta společností najímá zevnitř, což znamená, že pokud jste již manažerem maloobchodu, můžete se připravit na správnou příležitost. 

Své šance na povýšení zvýšíte, pokud vedete nejvýkonnější obchod. Pokud chcete postoupit na žebříčku, je nezbytné, abyste důsledně plnili (nebo překonávali) své cíle a udržovali zdravý vztah se svým týmem a vaším současným okresním manažerem. 

Snažte se také rozvíjet skutečný zájem o maloobchod a službu lidem. Jak poznamenává Rael, opravdová vášeň pro průmysl a zákaznický servis vám pomůže stát se okresním manažerem.

Ale bez ohledu na to, jakou cestou se nakonec vydáte, měli byste si uvědomit, že maloobchodní společnosti obvykle hledají určitou kvalifikaci, když najímají oblastní manažery. Budete chtít splnit tyto požadavky, abyste maximalizovali své šance na získání zaměstnání. 

Kvalifikace okresního manažera

Co jsou tedy přesně ty kvalifikace? Zde jsou ty nejběžnější, které maloobchodníci hledají:

• Většina společnosti vyžadují bakalářský titul v oboru management nebo podobný obor, i když několik společností může najmout jednotlivce se středoškolským vzděláním nebo GED
• 3 až 5+ let zkušeností na manažerské pozici
• Zkušenosti s prací v konkrétním odvětví prodejce (ne vždy vyžadováno)
• Mít schopnost cestovat

Jaké dovednosti jsou potřebné pro oblastní manažery, aby byli úspěšní?

Splnění požadavků „na papíře“ je jedna věc, ale abyste byli ve své roli efektivní, musíte mít a rozvíjet praktické dovednosti. 

Tyto zahrnují:

Komunikační dovednosti

Tento je kritický. Oblastní manažeři komunikují s různými jednotlivci, mimo jiné s vedoucími ústředí, vedoucími prodejen a spolupracovníky prodejen. Musíte být zběhlí v komunikaci s různými typy lidí, abyste mohli předávat informace tím nejefektivnějším způsobem. 

„Největším klíčem k úspěchu pro oblastního manažera je komunikace,“ říká Lauren Goldberg, hlavní a marketingová konzultantka společnosti Marketingová řešení LSG. „Jsou nejsilnějším spojením s týmem maloobchodních operací a firemní kanceláří. Nejlepší manažeři distriktů považují komunikaci za zpětnou vazbu – sdílejí postřehy a informace se svými obchodními týmy a poté také poskytují zpětnou vazbu a informace z první linie zpět týmu ve společnosti.“ 

Vedení lidí 

Aby obchody dosáhly svých cílů, musíte motivovat a ovlivňovat lidi, kteří pod vámi pracují. 

Zkrátka je musíte vést.

Efektivní vedení může znamenat různé věci v závislosti na prodejně a situaci, ale obecně řečeno, být dobrým vůdcem znamená:

• Trénink a rozvoj talentu
• Posílit tým, aby dělal svou práci efektivně
• Přijít s inovativními nápady, které posunou organizaci na další úroveň
• Dělat klíčová rozhodnutí, která jsou pro společnost přínosem

Organizace 

Oblastní manažeři řeší spoustu informací a úkolů, takže je důležité mít pořádek.

Abyste ve své roli uspěli, musíte být zruční ve vytváření pracovních postupů a implementaci procesů, abyste mohli omezit zahlcení a dělat věci efektivně.

Technická zdatnost 

Maloobchodníci stále více spoléhají na nové nástroje a aplikace, aby mohli provozovat své podnikání. Od POS a systémů řízení zásob až po řízení úkolů platformy a analytiky se technologie stala základním kamenem maloobchodních operací. 

Nemusíte být technický průvodce nebo kodér, ale měli byste být schopni se seznámit s tím, jak různé aplikace a platformy fungují. Technologie vám umožní dělat vaši práci lépe a v některých případech možná budete muset také zaškolit další lidi, jak používat jiný software a hardware.

Jako takové je klíčové být s technologiemi pohodlný.

Schopnost spojit se s posláním a hodnotami organizace

Jako okresní manažer musíte sdílet a ztělesňovat poslání a hodnoty vaší organizace. Když budete jasně rozumět tomu, co společnost znamená, budete efektivnější v úkolech, jako je najímání lidí, komunikace s manažery a hodnocení obchodů. 

Také vám to umožní stát se lepším vůdcem a pomůže vám to ovlivnit váš tým. 

Jak uvedla Meaghan Brophy, maloobchodní analytička a FitSmallBusiness říká: „I když se to zdá nadbytečné ve srovnání s taktikami, jako jsou strategie merchandisingu nebo školicí workshopy, je životně důležité vytvořit pevné spojení s posláním a hodnotami organizace. Pomáháme zaměstnancům ztělesňovat firemní kulturu vytvoří pozitivní pracovní prostředí, kde všichni spolupracují na společných cílech.“

Závěr

Být okresním manažerem může být těžká, ale neuvěřitelně obohacující zkušenost. Není to pro každého, ale pokud jste „lidé“, orientujete se na výsledky a skutečně se zajímáte o maloobchod, pravděpodobně se vám v této roli bude dařit – a stejně tak i obchody, které spravujete.

Potřebujete další tipy, jak pozvednout své vedoucí postavení v maloobchodě? Viz. níže"

JAK BÝT LEPŠÍM MANAŽEREM MALOOBCHODNÍHO OBVODU

JAK LÉPE KOMUNIKOVAT S TÝMY SVÝCH PRODEJNÍ

MENTORSKÁ SLUŽBA V MALOOBCHODU

O autorovi:

Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.