Jak škálovat své operace z regionálních na národní

Mnoho rostoucích podniků dosáhne bodu, kdy začnou přerůstat svůj současný trh. Možná se vám již podařilo získat velkou část zákazníků ve vaší oblasti. Možná se vaše regionální firma rozrostla a stala se nejlepší volbou ve vaší kategorii. Ať je to jakkoli, možná zjistíte, že zkoumáte možnost expandovat za hranice vašeho regionu a stát se národním.

Tento článek osvětlí osvědčené postupy, které by společnosti měly dodržovat při škálování svých regionálních operací na národní úroveň. Konkrétně budeme diskutovat o nejdůležitějších aspektech v následujících oblastech:

• Stávající schopnosti a poptávka
• Kapitál a zdroje
• Dodavatelský řetězec a distribuce
• Řízení zásob
• Technika
• Marketing
• Vedení prodejny

Podívejte se níže a uvidíte, jak je můžete použít ve svých plánech rozšíření. 

Stávající schopnosti a poptávka

Před založením obchodu v jiných regionech byste měli nejprve posoudit, zda toho jste schopni či nikoli. 

Začněte se svými procesy a zásadami

Pokud jste již škálovali regionálně, je pravděpodobné, že máte existující, opakovatelné zásady a procesy napříč vašimi regionálními pobočkami. I když jsou takové postupy dobrým začátkem, budou podrobeny zkoušce, až je zavedete na národní úrovni. 

Vyhodnoťte tedy své procesy a zjistěte, zda je lze opakovat v jiných státech a regionech. Pamatujte na hlavní rozdíly mezi různými místy. Pamatujte, že zákony, podnebí a kultury se budou v jednotlivých státech lišit a možná budete muset upravit své procesy tak, aby fungovaly v jiných regionech. 

Najměte si místního profesionála, který vám osvětlí rozdíly mezi vaším stávajícím regionem a oblastí, kam plánujete expanzi. Identifikujte všechny zásady a procesy, které je třeba přepracovat nebo upravit, a jděte odtud. 

Vyhodnoťte a vytvořte poptávku

Měli byste také posoudit poptávku po produktech v jiných regionech. V konkrétním městě nebo státě můžete být poskytovatelem služby, ale stejná poptávka nemusí být tak silná mimo stát. Pokud je tomu tak, mějte plán na generování poptávky. Zmapujte marketingové kampaně, abyste mohli zvýšit povědomí o značce v jiných regionech a proniknout na nové trhy.

Regionální maloobchodní firmy, které chtějí expandovat na národní úrovni, musí nejprve „vytvořit poptávku po svém produktu nebo službě mimo svůj regionální trh,“ říká Farhan Advani, ředitel marketingu Koupit zde Platit zde.

„Jakmile bude dostatečná poptávka, musí vytvořit firemní infrastrukturu, která může podporovat expanzi do více regionů. Je také důležité, aby byla tato infrastruktura začleněna do jejich produkční sítě, aby bylo zajištěno, že budou moci dodávat své produkty nebo služby, aniž by trpěli neefektivitou,“ dodává Advani. 

Kapitál a zdroje

Měli byste se také ujistit, že máte dostatek zdrojů na podporu vaší strategie. Zvažte následující rady odborníků. 

Určete si zdroje financování

„Financování je to nejdůležitější, co musíte mít,“ říká generální ředitel společnosti Axel Hernborg Tripplo. „Najděte investory, kteří jsou ochotni investovat do vašeho podnikání, aby se vaše vize naplnila.“

Kromě investorského financování existují další způsoby získávání kapitálu, včetně získávání obchodních půjček nebo úvěrových linek a využívání interně vytvořených prostředků. 

Pak jsou tu netradiční způsoby získávání kapitálu. Některé podniky například využily crowdfunding k podpoře svých plánů na expanzi. Když restaurace Travail Kitchen & Amusements potřebovala finanční prostředky na podporu svých iniciativ přemístění a rozšíření, společnost obrátil na Kickstarter a získal přes $255 000 od téměř 1 100 podporovatelů (jak je vidět níže).

Správný způsob financování závisí na vaší situaci; ale ať už se rozhodnete jakkoli, dbejte na to, abyste měli dobrou představu o tom, kolik bude expanze stát a jak získáte (a v některých případech i návratnost) potřebné finanční prostředky. 

Vytvářejte partnerství s jinými podniky

Dobrou volbou může být také partnerství s jinými subjekty, říká Yana Trihub, generální ředitelka společnosti KeyUA. 

„Bylo by lepší, kdybyste k obchodním partnerstvím pozvali kolegy podnikatele, abyste nemuseli nést veškerou váhu sami na sebe. Bude snazší rozšířit svůj podnik tímto způsobem s více lidmi a pracovní silou.“

Řízení dodavatelského řetězce a zásob

Řízení dodavatelského řetězce na národní úrovni přináší mnohem více výzev a složitosti, a proto byste měli pečlivě vytvořit strategii, která zajistí, že se vaše produkty dostanou na správná místa a v nejoptimálnějším čase. 

Zmapujte svůj dodavatelský řetězec a distribuci

„Řízení dodavatelského řetězce je častým problémem, se kterým se musí mnoho maloobchodních společností potýkat, zvláště během této pandemie. A pokud si z této zkušenosti lze odnést jednu věc, je to, že existuje mnoho aspektů, na jejichž optimalizaci musíte pracovat,“ říká Eden Cheng spoluzakladatel společnosti PeopleFinderZdarma. 

Abyste byli úspěšní v expanzi na národní úrovni, musíte doslova zmapovat řízení a distribuci svého dodavatelského řetězce. 

Jak říká Cheng: "To znamená pečlivě posoudit místo, kde vyrábíte nebo nakupujete, množství zásob, které máte po ruce, a dopravu."

Pamatujte také, že dobře naplánovaná strategie dodavatelského řetězce je kritická, zvláště v dnešním prostředí. Vzhledem k tomu, že mnoho dodavatelských řetězců čelí nedostatkům a zpožděním, je pečlivé plánování spolu s agilitou nutností.

Vezměme si například Target, který najal svou vlastní nákladní loď a najal tisíce dalších zaměstnanců, aby zajistil hladký tok zboží do svých tisíců obchodů po celé zemi. 

„Myslím, že během pandemie jsme byli svědky problémů s dodavatelským řetězcem. Ať už jde o zavírání v Asii nebo zpomalení přístavů, problémy s nedostatkem řidičů ve Spojených státech,“ řekl generální ředitel společnosti Target Brian Cornell řekl během summitu Yahoo Finance All Markets Summit.

„V současné době najímáme 30 000 dalších členů týmu v našem systému dodavatelského řetězce. Myslím, že to bude trvat dost času, než se to vyřeší."

Obrazový kredit: Shutterstock

Přiveďte dodavatele s národními schopnostmi

Samozřejmě, ne každý podnik může být jako Target a pronajmout si vlastní nákladní loď. Zde vstoupí do hry výběr správných prodejců. 

Při rozšiřování musíte zajistit, aby prodejci, kteří podporují váš dodavatelský řetězec a distribuci, měli také schopnost přejít na národní úrovni. 

Například při skladování nebo přepravě zboží je ideální spolupracovat s prodejci, kteří mají vozové parky a zařízení po celé zemi, oproti spolupráci se společností, která má omezenou národní přítomnost. 

Díky tomu bude přesun produktů mezi lokalitami rychlejší a nákladově efektivnější, čímž se připraví cesta pro dobře zásobená místa. 

Optimalizujte a lokalizujte svůj inventář

Národní expanze není jen o přepravě více produktů; měli byste také přemýšlet o tom, které položky a kde skladovat. 

„Jedním z nejdůležitějších aspektů růstu vašeho maloobchodního podnikání je mít na paměti potřebu zvýšených zásob,“ poznamenává Alex Williams, finanční ředitel společnosti Najít toto nejlepší. „Při rozšiřování vašeho podnikání byste měli mít na paměti také rozdělení zásob podle prodeje a poptávky v každém regionu.“

Christian Velitchkov, spoluzakladatel ve společnosti Twiz LLC, to opakuje a dodává, že maloobchodníci by se měli snažit své nabídky lokalizovat. 

„Chcete-li expandovat na národní úrovni, jednou z největších věcí, které musí maloobchodní prodejna mít na paměti, je to, že bude muset uspokojit potřeby místního maloobchodního trhu. Stejné produktové portfolio, které funguje ve vašem rodném městě, nemusí fungovat v jiném státě nebo dokonce v jiném městě,“ říká Velitchkov.

Technika

Spolu s vaším podnikáním budou muset růst i vaše technologické potřeby. Provedením těchto kroků se ujistěte, že váš technologický zásobník je nastaven na úspěch. 

Vybírejte technická řešení s ohledem na měřítko

Používejte technologické platformy, které lze škálovat s vámi. Vyhněte se neflexibilním nebo těžkopádným řešením (jako je většina místního softwaru) a místo toho se rozhodněte pro cloudové systémy, které usnadňují přidávání dalších uživatelů, účtů nebo umístění.

Integrujte svá řešení

Jak se vaše operace stávají složitějšími, je stále důležitější, abyste integrovali různé systémy, které používáte. 

Jako Olivia Tan, spoluzakladatelka ve společnosti CocoFax, zdůrazňuje: „Dnešní společnosti nevyužívají jediný systém – mohou mít tucet nebo více systémů. Pokud tyto systémy nefungují společně, vytvářejí sila, která zase znásobují problémy s komunikací a řízením, jak vaše společnost roste.“

Proto je tak důležité zajistit, aby vaše řešení byla schopna „mluvit“ spolu. Přijměte softwarové aplikace, které se integrují s ostatními nástroji, které používáte, buď prostřednictvím nativních integrací nebo otevřeného rozhraní API. To zajišťuje hladký tok dat od jednoho řešení k dalšímu, takže můžete snížit manuální práci, lidské chyby a neefektivitu. 

Marketing

Marketing – konkrétně digitální marketing – je nezbytnou součástí každé národní expanze, a proto odborníci doporučují, abyste při expanzi rozšiřovali svou online přítomnost. 

Investujte do SEO a online reklamy

„Firmy by měly po celostátní expanzi změnit způsob, jakým uvádějí produkty na trh, zejména v oblasti online reklamy a SEO,“ komentuje Business Growth Strategist. Danny Viega.

Pokračuje: „Moderní digitální marketing je extrémně granulovaný, což by měly všechny podniky využít, když chtějí expandovat na nové trhy. To znamená vytvářet jedinečné stránky pro každý místní trh (stát nebo město), vytvářet geograficky přizpůsobené reklamy, upravovat ceny tak, aby odpovídaly státním daním, a více investovat do míst, která vykazují vysokou úroveň poptávky.“

Vedení prodejny

Pokud jde o správu prodejen na národní úrovni, následující tipy vám pomohou udržet hladký provoz ve všech vašich pobočkách.

Přiveďte správné okresní manažery

A oblastní manažer — tj. někdo najatý, aby dohlížel na maloobchodní prodejny v dané oblasti nebo okrese — bude hrát klíčovou roli ve vaší expanzi. Proto je důležité najmout správné lidi pro správu různých oblastí. 

V závislosti na vaší stávající týmové struktuře se můžete rozhodnout povýšit lidi zevnitř. To vám dává výhodu, že máte jednotlivce, kteří jsou již obeznámeni s tím, jak fungujete. Jen se ujistěte, že tito členové týmu jsou ochotni cestovat nebo se přestěhovat do oblastí, kde zakládáte obchod. 

Alternativně může být najímání externě lepší volbou, pokud hledáte někoho s novými nápady nebo pokud potřebujete lidi, kteří mají místní nebo regionální odborné znalosti. 

Pravidelně kontrolujte svá místa

Bez ohledu na vaši náborovou strategii zajistěte, aby vaši oblastní manažeři pravidelně kontrolovali vaše místa. Je nutné, aby prováděli návštěvy a kontroly v prodejnách, aby se ujistili, že všechny pokyny a procesy vaší značky jsou prováděny správně. 

Tento úkol si můžete usnadnit využitím řešení maloobchodního auditu, jako je Bindy. Bindy nabízí robustní nástroje, které pomáhají při inspekcích prodejen, komunikaci, správě úkolů a dalším. Důležité informace a nástroje, jako jsou kontrolní seznamy, úkoly, konverzace a akční položky, jsou všechny uchovávány na jedné platformě, což zjednodušuje způsob, jakým provádíte audity a kontroly. 

O autorovi:

Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.