Jak najmout pro rozmanitost v maloobchodě

Rozmanitost by měla být v popředí konverzací o náboru – a to nejen proto, že je to politicky korektní nebo je načase o tom mluvit. Faktem je, že na mnoha pracovištích chybí rozmanitost. Zaměstnavatelé musí podniknout kroky k zajištění toho, aby kandidáti bez ohledu na jejich rasu nebo pohlaví dostali stejnou příležitost, aby byli zvažováni pro práci. 

Navíc bylo dokázáno, že být inkluzivnější ve vašich náborových postupech je dobré pro podnikání. Ukazují průmyslová data že společnosti s nadprůměrnou diverzitou zaznamenaly 19% vyšší příjmy z inovací. Společnosti s vysokou rasovou a etnickou rozmanitostí mají 35% větší pravděpodobnost, že předčí své protějšky. Nejste si jisti, kde začít najímat pro rozmanitost v maloobchodě? Zde je šest osvědčených postupů, které je třeba zvážit.

NÁBOR pro rozmanitost v maloobchodě: Proč je to důležité

Začlenění a rozmanitost jsou zvláště důležité v maloobchodním sektoru. Spotřebitelé se stále více spojují se společnostmi, které podporují rozmanitost svých produktů a lidí. 

Výzkum společnosti Accenture zjistili, že v roce 2018 41% nakupujících přesunulo nejméně 10% svého podnikání pryč od maloobchodníků, kteří nepodporují začlenění nebo pronájem pro rozmanitost. Společnost Accenture také zjistila, že 42% nakupujících z etnických menšin a 41% spotřebitelů LGBT by přešlo k maloobchodu, který se zavázal k začlenění a rozmanitosti.

Tato čísla se budou v příštích letech vyvíjet ještě výš. A vzhledem k tomu, že maloobchodní prostředí je konkurenceschopnější, musíte se ujistit, že vaše obchody odrážejí různorodé komunity, ve kterých působí.

Velká část toho spočívá v náboru a následující tipy vám pomohou zavést rozmanitější a inkluzivnější postupy náboru.

1. Proveďte svůj výzkum a připravte se na tvrdé rozhovory

Je lákavé skočit do nových náborových praktik oběma nohama. Než něco implementujete, ujistěte se, že jste provedli svůj průzkum. Nejprve se snažte porozumět zkušenostem, které ženy a lidé barvy pleti mají ve vaší společnosti, v oboru a ve světě obecně. Pak mějte tyto poznatky na paměti při navrhování náborových postupů nebo při kulturních změnách v podnikání. 

Do tohoto procesu byste také měli zapojit celý svůj tým. Jako Amelia Ransom, vrchní ředitelka diverzity a angažovanosti ve společnosti Avalara, říká: „Než se pokusíte odstranit zaujatost z procesu podávání žádostí, je důležité, aby vaše společnost udělala kus práce, aby zajistila, že firemní kultura a manažeři jsou připraveni na začlenění.“

Součástí toho je i obtížné konverzace. Znamená to také přiznat si veškeré chyby (i neúmyslné), kterých se vaše firma v této oblasti dopustila. 

„Přinést rozmanitost na pracoviště může být pro některé společnosti obtížné. Zejména ty, které již mají většinovou skupinu určitého zaměstnance, což jsou obvykle bílí muži,“ říká Nathan Robinson, zakladatel Sousedské náměstí. 

Robinson pokračuje: „Aby měly společnosti rozmanitost, musí nejprve uznat, že jejich pracovní síla není zpočátku tak různorodá, a musí proaktivně pracovat na změně této situace. Pokud vaše organizace postrádá rozmanitost, ale aktivně pracuje na tom, aby to změnila, je důležité být o svých nedostatcích upřímný, než ignorovat zjevnou pravdu.“

Může také pomoci posoudit vaše předsudky provedením testů implicitní asociace (IAT). Project Implicit, nezisková skupina, jejímž cílem je vzdělávat veřejnost o skrytých předsudcích, má řadu IAT které vy a váš tým zvládnete. Je to proto, abyste si byli lépe vědomi svých předsudků a mohli s nimi bojovat.

2. Pište inkluzivní pracovní inzeráty

Vytvoření pracovního inzerátu je jedním z prvních a nejdůležitějších kroků při náboru nových zaměstnanců. Ujistěte se tedy, že vaše příspěvky povzbuzují menšinové skupiny, aby se přihlásily. Mnoho společností nevědomky odvrací ženy a barevné lidi slovy a stylem, které používají ve svých pracovních nabídkách. 

„Tonalita a formulace vašeho pracovního inzerátu velmi naznačují vaši genderovou toleranci jako společnosti,“ vysvětluje Michael D. Brown, ředitel společnosti Institut čerstvých výsledků.

Brown pokračuje: „Mnoho společností neúmyslně vyhazuje lidi s jinou barvou pleti a ženy z role, kterou inzerují, protože pracovní inzerát je nabitý více machistickými výrazy v popisu. Když použijete výrazy jako 'dominovat', 'nebojácný' nebo 'odhodlaný', nedobrovolně navrhujete pracovní prostředí méně vstřícné k ženám.“

Řešte to neutrálnějším postojem k pracovním nabídkám. Ke zlepšení svých záznamů můžete také použít software. 

„K optimalizaci našich nabídek práce s ohledem na rozmanitost používáme různé nástroje, včetně Textio, akcie Martin Seeley, CEO ve společnosti Matrace Další den. „Pomáhá nám to přeformulovat nabídky práce, abychom přilákali různorodou skupinu kandidátů. Od té doby, co jsme učinili naše pracovní inzeráty působivějšími, zaznamenali jsme výrazný nárůst počtu kandidátek.“

3. Diverzifikujte své kandidátské zdroje

Pokud se potýkáte s přilákáním žen, lidí jiné barvy pleti a dalších menšinových skupin, může jít o nedostatek viditelnosti společnosti v rámci těchto skupin. Možná menšiny nenavštěvují platformy nebo kanály, které používáte k najímání nových lidí.

Nejlepší způsob, jak to opravit? Diverzifikujte své kandidátské zdroje, abyste je najímali pro rozmanitost. Najděte nové webové stránky, personální firmy a platformy, abyste měli jistotu, že vaše příspěvky oslovují ty správné lidi. 

Jesse Silkoff, spoluzakladatel a prezident ve společnosti MyRoofingPal, doporučuje používat různé zdroje, „včetně těch, o kterých je známo, že mají rozmanitější seznam kandidátů“.

„Nepřidávejte pouze poznámku, že jste odhodláni k rozmanitosti v popisu práce, pak použijte stejné náborové společnosti, jaké máte vždy, a divte se, proč všichni vaši uchazeči vypadají stejně. Musíte vynaložit úsilí, abyste se rozvětvili,“ dodává Silkoff.

Matt Scott, majitel Průzkum termitů, opakuje tuto radu. „Při hledání nových uchazečů se nespoléhejte pouze na stejné kanály znovu a znovu.“ 

Jděte tam, kde jsou kandidáti

Jeho rada? Chcete-li najmout pro rozmanitost, najděte kandidáty tam, kde se obvykle zdržují. 

„Například se zdá, že existují různé webové stránky ženských technologických skupin. To může být cenný zdroj, jak oslovit a komunikovat přímo s vysoce kvalitními kandidátkami, než jen čekat, až vás některá z nich objeví prostřednictvím platforem jako LinkedIn. Čím více uděláte první krok k objevení těchto platforem, tím pravděpodobněji budou vaše fondy talentů různorodé,“ říká Scott. 

A pokud se účastníte pracovních veletrhů nebo networkingových akcí, zaměřte se na ty, které podporují rozmanitost. To je to, co Rex Freiberger, generální ředitel společnosti Recenze gadgetu, dělá. 

„Pokud jde o vytváření sítí, oslovujeme skupiny, které obhajují zaměstnávání rasových menšin v Kalifornii a účastníme se kariérních akcí pro menšiny, abychom zajistili, že jsme v pozici malého podniku, který hledá různé zaměstnance,“ říká Freiberger.

4. Udržujte svůj náborový tým různorodý

Pokud je to možné, ujistěte se, že máte různorodý tým lidí, kteří provádějí vaše náborové procesy. Vaše úsilí v oblasti diverzity bude mnohem úspěšnější a lépe provedené, pokud za nimi stojí lidé z různých prostředí. 

Tým lidí z různých prostředí také pomáhá menšinovým kandidátům cítit se pohodlněji. Jako imigrační právník Jacob Sapochnick poznamenává: „Při vytváření různorodého pracoviště je nutné, aby jej provozovali různorodí lidé. Tímto způsobem mohou kandidáti skutečně vidět, jak různorodá je vaše společnost, a to je může povzbudit, aby si vedli dobře v náborovém procesu.“ 

5. Zvažte pokračování naslepo

Při prohlížení životopisů odstraňte podrobnosti, jako je jméno uchazeče, pohlaví nebo věk, abyste se mohli soustředit pouze na zkušenosti a dovednosti uchazeče. To také odstraňuje zkreslení afinity. Stevie James z náborové platformy Být aplikován, definuje afinitní zkreslení jako tendenci lidí najímat jedince, kteří jim připomínají samy sebe. 

„Odstraněním jakýchkoli podrobností z aplikací, které udávají pohlaví, věk nebo etnický původ kandidáta, mohou maloobchodníci zajistit, že najímají pouze na základě dovedností a zásluh. Bylo prokázáno, že to zvyšuje počet žen a kandidátů BAME, kteří jsou pozváni k pohovoru,“ dodává James.

Můžete to udělat ručně tak, že člen týmu zablokuje určité podrobnosti z aplikací. Udělejte to předtím, než ukážete životopisy manažerovi náboru. Pokud dáváte přednost více automatizovanému procesu, existuje řada aplikací, které vám mohou pomoci s implementací slepého hodnocení kandidátů. 

TalVista má funkci pro Sledování pokračování naslepo. To vám umožní upravit podrobnosti, jako je jméno žadatele, název školy a společnosti. Náboroví manažeři se tak mohou zaměřit na přezkoumání dovedností uchazeče.

Je tam také Blendoor. Tato platforma anonymizuje informace o kandidátech a poskytuje analýzy, které vám pomohou identifikovat, kde dochází ke zkreslení.

6. Nenajímat kvůli rozmanitosti jen kvůli tomu

Zapojte se do různorodého náboru, protože jste odhodláni ke změně. Myslíte to vážně s rozšířením pracovních příležitostí pro širší skupinu lidí. 

„Zjevným úskalím pro společnosti je diverzitní najímání kvůli diverzitě a končící tím, že diverzitní náboráři jdou na pozice, které pro ně nejsou vhodné. Cílem by vždy mělo být najmout toho nejlepšího člověka pro danou práci, ale myšlenkou je zajistit, aby pro ně byla k dispozici příležitost, aby byl shledán tím nejlepším člověkem z různých náborů,“ komentuje Jenna Carson, HR manažerka společnosti Hudební jeskyně.

„Celá podstata spočívá v tom, že proces náboru je prováděn se zvláštní péčí, aby bylo zajištěno, že neobsahuje předsudky ohledně věku, rasy, pohlaví, náboženství nebo sexuální orientace kandidáta. Není to zaškrtávací cvičení k dosažení „různorodé“ pracovní síly; je to způsob, jak zajistit, že dokonalý kandidát nebude vyloučen příliš úzkým užším výběrem nebo prověřovacím procesem,“ dodává.

Závěrečná slova: Jak najmout pro rozmanitost

Najímání lidí pro rozmanitost není vždy snadné, ale je to smysluplná práce, kterou rozhodně stojí za to dělat.

Pokud se budete snažit být inkluzivnější, vaše podnikání se otevře širší skupině jednotlivců. Tito jednotlivci přinášejí do vaší společnosti nové pohledy a zkušenosti – což může v konečném důsledku obohatit vaši kulturu. To vám pomůže dosáhnout lepších výsledků v dnešním moderním a pokrokově uvažujícím světě. 

Bindy je aplikace pro kontroly a sdělení. Funguje na mobilech, tabletech a noteboocích. Kombinuje se řízení úkolů, sociální spolupráci, chytré kontrolní seznamy, akční plány a ověřování fotografií, aby bylo zajištěno, že programy budou sděleny a provedeny včas, v plném rozsahu na všech místech.

O autorovi:

Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.