Při najímání zaměstnanců se všechny podniky snaží udělat jednu věc: přivést pro danou práci toho nejlepšího. To se však snadněji řekne, než udělá, protože kariérní trh může být komplexním a konkurenčním prostředím. Nemluvě o tom, že globální ekonomikou otřásly události roku 2020, takže maloobchod a další průmyslová odvětví změnily způsob svého podnikání.
Provoz během pandemie způsobil, že lidé a zaměstnavatelé se stali flexibilnějšími a inovativnějšími. V posledním roce bylo mnoho maloobchodníků nuceno propustit nebo trvale propustit zaměstnance z důvodu snížení nebo zastavení obchodu. Mnoho maloobchodníků v reakci na COVID-19 a měnící se obchodní potřeby snížilo počet zaměstnanců. Nyní, když se obchodní operace vracejí k „normálnímu stavu“, maloobchodníci čelí nové výzvě: přebudování svých týmů.
Najímání maloobchodníků může být náročnou výzvou i v normální ekonomice. Tyto (většinou) pozice na vstupní úrovni mají obvykle vysokou fluktuaci a krátké trvání. Mnoho zaměstnanců maloobchodu často pracuje sezónně, na částečný úvazek během školy nebo jednoduše jako způsob, jak vstoupit do pracovního procesu. Tyto okolnosti (mimo jiné) mohou vést k „bumerangovým“ zaměstnancům – lidem, kteří odejdou a chtějí být později znovu zaměstnáni.
To vyvolává otázku: měli byste znovu zaměstnat bývalé zaměstnance maloobchodu? A pokud ano, jaký je nejlepší způsob, jak postupovat?
Tento článek zkoumá výhody a úvahy, pokud jde o opětovné najímání bývalých zaměstnanců, a otázky, které by si maloobchodníci měli položit, pokud zvažují opětovné přijetí.
Výhody opětovného přijetí zaměstnanců
Dovolená nebo propouštění kvůli COVID-19, sezónní zaměstnání a prosté hledání zaměstnání jinde jsou běžnými důvody, proč zaměstnanci opouštějí své maloobchodní zaměstnání. Za předpokladu, že zaměstnanec odejde za dobrých podmínek, neměli byste ho vyloučit z opětovné žádosti. Ve skutečnosti existuje několik výhod opětovného přijetí bývalého zaměstnance.
Budete mít nižší náklady na pronájem
„Najímání nových zaměstnanců by znamenalo spoustu práce, od školení a poskytování znalostí týkajících se vašeho podnikání,“ vysvětluje Robert Johnson, zakladatel společnosti Pilařství. "Na druhou stranu, opětovné najímání zaměstnanců bude vyžadovat jen trochu osvěžení a bude mít za následek nízké náklady na nábor, takže produktivita v rámci společnosti je efektivnější."
Průměrné náklady na přijetí zaměstnance se velmi liší, ale výzkum ukazuje a opětovné pronajmutí stojí polovinu jako čistý nový zaměstnanec. Opětovné přijetí bývalého zaměstnance je často méně nákladné a vede k rychlejšímu procesu nástupu.
Přijmout nového zaměstnance znamená naučit technické znalosti a kulturní znalosti potřebné pro danou pozici. Samotné zaškolení na POS systému může trvat několik dní a získat „položení země“ také nějakou dobu trvá. Přivedení bývalého zaměstnance zpět může zkrátit nebo odstranit čas potřebný k tomu, aby se někdo dostal do tempa.
Méně starostí o kulturní přizpůsobení
Nezměřitelným přínosem nového náboru je pochopení kultury podnikání. To, že člověk nemusí učit nehmotné aspekty firemní kultury, výrazně zkracuje dobu potřebnou k tomu, aby se někdo dostal do tempa.
To může mít dopad i na vnímání firemní kultury ostatními zaměstnanci v podniku. Opětovné přijetí bývalého zaměstnance ukazuje, že firma si svých lidí váží a nechová zášť, pokud někdo odejde dobrovolně. Vracející se zaměstnanci mohou také ovlivnit mentalitu „tráva je vždy zelenější“ tím, že prokážou, že se rozhodli vrátit, a tím potenciálně zlepšit další úbytek.
Vaše firma může těžit z nových dovedností zaměstnance
Pokud zaměstnanec odejde za jinou příležitostí a později se vrátí, vaše firma může také těžit z dalších dovedností, které získal. Díky novým dovednostem a neustálým pracovním zkušenostem jsou zaměstnanci všestrannější. Získáním různorodých pracovních zkušeností se může nový zaměstnanec vrátit lépe vybavený a produktivnější.
Co je třeba zvážit při opětovném zaměstnávání
V závislosti na důvodu a okolnostech odchodu může existovat riziko opětovného přijetí a je třeba vzít v úvahu několik proměnných.
Během COVID-19, téměř 2 miliony pracovníci maloobchodu byli dočasně nebo trvale propuštěni. Zatímco tato propouštění byla z velké části mimo kontrolu zaměstnavatelů, bývalí zaměstnanci mohli v sobě skrývat špatné pocity zášti za to, že byli jedním z dovolených nebo propouštěných. Ne vždy tomu tak bude, ale během procesu pohovoru a přezkoumání výstupního pohovoru by měla být věnována zvláštní pozornost, aby se zajistilo, že po jejich návratu nebudou stíháni. Pokud se ukáže, že tomu tak je, může být nejlepší přehodnotit rozhodnutí o náboru.
Zde je několik otázek, které je třeba zvážit, když uvažujete o opětovném přijetí bývalého zaměstnance.
Jaké byly okolnosti rozchodu?
Sezónní zaměstnávání, propouštění z důvodu obchodních potřeb, oddělení zahájené zaměstnancem a ukončení pracovního poměru na základě výkonu nejsou považovány za rovnocenné. Pohled na důvod odloučení je prvním krokem k určení, zda jsou způsobilí k opětovnému zaměstnávání.
Jak dlouho jsou pryč a jsou jejich bývalí kolegové stále zaměstnáni?
Pokud je zaměstnanec pryč na krátkou dobu a byl v dobrém stavu při odchodu, přivedení zpět může být bezproblémové. Pokud byl zaměstnanec delší dobu pryč nebo se v jeho nepřítomnosti výrazně změnila firma, může se proces zdát spíše jako nový nábor. Vzhledem k těmto faktorům nebudou všechny nové zaměstnance stejné. Při opětovném nastupování by vedení mělo jasně komunikovat s novým zaměstnancem, aby se ujistil, že je řádně podporován.
Byl tento kandidát dříve vysoce výkonným kandidátem a jsou nyní tím nejlepším kandidátem?
Výhodou zvažování nového zaměstnávání jsou zdokumentované informace o jejich výkonu. Pokud byli dříve vysoce výkonní, výzkum ukazuje jejich výkon pravděpodobně zůstane stejný při opětovném přijetí. Hodnocení jejich předchozí práce poskytuje jedinečné poznatky, které lze získat pouze z předchozí pracovní historie.
Odhalil výstupní pohovor nějaké relevantní informace naznačující vysoce rizikové opětovné přijetí?
Pokud byl veden výstupní pohovor, jeho použití jako zdroje informací může být poučné. Odešli, protože byli nešťastní? Nebo se prostě snažili o možnost kariérního růstu? Odpověď na to může být velmi indikativní, pokud by bylo vhodné je znovu zapojit, a také ukazuje důležitost vedení výstupních pohovorů.
Znovunajímání bývalých zaměstnanců: 3 tipy, jak to udělat správně
Nyní, když jsme se zabývali klíčovými aspekty opětovného najímání předchozích zaměstnanců, pojďme se podívat na některé osvědčené postupy, které zajistí hladký průběh procesu.
Nechte je projít formálním procesem
Při zvažování nového zaměstnání by měl být dodržen pohovor a formální proces žádosti. To nastaví náborové manažery k úspěchu a formalizuje proces pro všechny žadatele. Dodržování pravidelných náborových postupů jako standardu pro všechny kandidáty pomáhá snižovat zaujatost při pohovorech, aby se najal ten nejvhodnější.
Jak říká Johnson: „Být znovu přijat do zaměstnání jim nesmí poskytnout výhodu snadného návratu do společnosti. Stále byste je měli nechat projít správným procesem, protože vám to pomůže nastavit jasná očekávání a nebude to nespravedlivé vůči ostatním zaměstnancům.“
Zajistěte, aby se minulé problémy (pokud existují) znovu neobjevily
Pokud měl kandidát během svého zaměstnání nějaké předchozí problémy, stojí za to se v nich ponořit, abyste se ujistili, že se neobjeví, když je kandidát znovu přijat.
„Pokud měla vaše bývalá zaměstnankyně během výstupního pohovoru nějaké obavy nebo pokud současní zaměstnanci již otevřeli potenciální problémy, je důležité na ně upozornit během pohovoru,“ říká zakladatel a ředitel společnosti Diego Cardini. Drum Ninja.
„Tady jde o to, abychom zjistili, zda se předchozí problémy znovu objeví a nebudou mít dopad na schopnosti bývalého zaměstnance. Pokud měl v minulosti problémy se společností, bude chtít vědět, že byly napraveny. Měli byste také uvést jakékoli obavy, které máte ohledně výkonu nebo kondice zaměstnance. Je to vynikající technika, jak snížit šance, že žadatel o bumerang skončí, jakmile bude znovu přijat.“
Správně řídit očekávání
Nastavení správných očekávání je nutností, říká Igor Avidon, zakladatel a hlavní stratég společnosti Marketingová skupina Avidon.
„Dejte svému zaměstnanci vědět o svých nových očekáváních, abyste zajistili, že všichni budou na stejné vlně. Chovejte se k nim jako ke každému jinému novému zaměstnanci a dejte jim vědět, komu by se měli hlásit a na koho by se měli obrátit, pokud mají nějaké dotazy nebo obavy. Nepředpokládejte, že všechno vědí jen proto, že s vámi již dříve spolupracovali.“
Sečteno a podtrženo
Rozhodnutí o opětovném zaměstnávání jsou neuvěřitelně odlišná. Pozorný přístup a promyšlené otázky vám pomohou učinit nejlepší volbu při zvažování, koho přivést do svých týmů. Doufejme, že výše uvedená doporučení vám trochu objasní, jak se posunout vpřed ve vašem úsilí o opětovné zaměstnávání.
O autorovi:
Francesca Nicasio je odborník na maloobchod, B2B obsahový stratég a LinkedIn TopVoice. Píše o trendech, tipech a osvědčených postupech, které umožňují maloobchodníkům zvýšit prodej a lépe sloužit zákazníkům. Je také autorkou Retail Survival of the Fittest, bezplatná e-kniha, která maloobchodníkům pomůže připravit své obchody na budoucnost.
