6 klíčových výzev v maloobchodě Infografika

Slyšeli jste o maloobchodní apokalypsa, která nebyla? Přesto maloobchodníci čelí v dnešním klimatu velkým výzvám. Zde je 6 klíčových výzev, kterým čelí maloobchodníci po celém světě.

Výzva #1: Merchandising

Až budete hotovi, zde je obsah, který ostatní čtenáři považují za užitečný:

⭐ Případové studie

🚀 Expert

Shoda se zbožím je stále neuvěřitelně nízká. Studie ukazují, že 60% propagačních displejů se neprovádí správně. 60 procent! Řádně provedené maloobchodní displeje registrují až nárůst prodeje 193%.

Maloobchodníci, kteří audit provádění merchandisingu může rychle identifikovat neúspěšné provedení a zavést opravy. Reakce na špatné provedení do 5 dnů od spuštění kampaně může vést k opětovnému zisku 14,51 TP3T! Celkově lze říci, že stanovení termínů, dokončení zásob a provádění merchandisingových kampaní včas a v plném rozsahu může zvýšit prodej ve stejném obchodě o 3,71 TP3T.

Výzva #2: Prevence ztrát

Prevence ztrát zůstává velmi skutečnou výzvou pro velké i malé maloobchodníky. Celosvětově přesáhl roční úbytek maloobchodu v loňském roce $100 miliard! Zatímco případy maloobchodních podvodů a organizovaných gangů vykrádajících obchody se dostávají do titulků, téměř čtvrtina maloobchodních úbytků pochází z obyčejnějšího zdroje: z administrativní chyby.

21% ročního poklesu maloobchodu pramení z administrativních a papírových chyb. Zavádění systémů na místo zefektivnit administrativní procesy a automatizovat zadávání dat může výrazně zabránit snížení ztrát.

Výzva #3: Komunikace

Nedostatek komunikace je hlavní příčinou selhání maloobchodního programu 20%. Efektivní maloobchodní komunikace je nezbytná. Bez ní nebude stahování produktů plně v souladu; marketingové a merchandisingové iniciativy selžou. Čas a peníze jsou plýtvány, když maloobchodníci nedokážou zavést soudržnou komunikační strategii obchodu, která zahrnuje obousměrnou, sledovatelnou komunikaci.

Výzva #4: Úspora času/práce

Neefektivní papírové Excel nebo interní auditní systémy přispívají k neefektivním procesům návštěv prodejny. 44% okresních a oblastních manažerů tráví návštěvami prodejen více než 15 hodin týdně. 42% stráví 2 – 5 hodin přípravou na návštěvu prodejny a 40% stráví dalších 2 – 5 hodin přípravou zpráv po návštěvách prodejny.

To znamená, že většina okresních/oblastních manažerů tráví 20+ hodin týdně pouze procesem návštěvy prodejny! Maloobchodníci, kteří implementují software pro automatizaci procesu návštěvy prodejny, dosahují značné úspory času a peněz.

Výzva #5: Zdraví a bezpečnost

Celosvětově maloobchodníci hlásí 480 000 pracovních úrazů ročně. Zatímco přímé náklady na úrazy jsou vysoké, nepřímé náklady spojené s úrazy na pracovišti jsou ohromující.

Ztráta produktivity, právní poplatky, náhrada pracovníků, školení a zvýšení pojištění mohou být až 17x vyšší než počáteční náklady na zranění. Vezmeme-li toto vše v úvahu, je snadné vidět, jak investice do prevence zranění, včetně auditů zdraví a bezpečnosti, mohou přinést návratnost $2 – $6 dolarů za každý investovaný $1.

Výzva #6: Zákaznická zkušenost

Zákazníci mohou být nemilosrdní. 42% přestane nakupovat se značkou již po dvou špatných zkušenostech. Získávání nových zákazníků je drahé, stojí pět až 25krát tolik, než udržení stávajícího zákazníka.

Udržování spokojených stávajících zákazníků může výrazně zvýšit váš zisk. Spokojení zákazníci nejen více utrácejí, ale také doporučují a získávají nové zákazníky pro vaši značku. Spokojení zákazníci pomáhají vytvářet povědomí o značce pokaždé, když o vaší značce mluví, zveřejňují nebo recenzují. To je důvod, proč zvýšení udržení zákazníků o pouhých 5% může zvýšit zisky až o 95%.