Příručka prodejce k dodržování zákona o Američanech se zdravotním postižením

The Zákon o Američanech se zdravotním postižením (ADA) existuje již téměř 30 let. Ačkoli prakticky neexistuje žádná oblast amerického podnikání, která by zůstala nedotčena přelomovou legislativou, zejména maloobchodníci si musí dávat pozor na to, jak ji dodržují. Sloužit veřejnosti znamená vyhovět všem – bez ohledu na jejich fyzická omezení.

Přestože většina majitelů obchodů hodlá zákon zcela dodržovat, existují oblasti, o kterých si nemusí být vědomi, že je nedodržují. To může být extrémně nákladné. Maloobchodníci mohou být zasaženi neočekávanými soudními spory, které je mohou stát tisíce dolarů na právních poplatcích a špatné propagaci.

Dodržení ADA vyžaduje hodně náležité péče, ale toto úsilí může přinést také mnoho výhod. Například displeje, které jsou snadno čitelné pro osoby se zrakovým postižením, bývají pro každého poutavější. To může vést k větší viditelnosti značky a růstu podnikání.

Pokud máte otázky ohledně toho, jak může dodržování ADA vést k vyšším ziskům vašeho obchodu, čtěte dále! Níže je uvedena řada důležitých faktů a tipů, kterými se můžete řídit, abyste zajistili, že nebudete překvapeni.

FAKTA O SOULADU S ADA

• Přibližně 19 procent Američanů – asi 50 milionů lidí – má nějakou formu postižení.
• Zákon o Američanech se zdravotním postižením byl podepsán v roce 1990 a vztahuje se prakticky na všechny typy podniků.
• Hlava III ADA stanoví, že podniky nemohou diskriminovat zákazníky na základě zdravotního postižení.
• Počet žalob souvisejících s dodržováním hlavy III ADA během několika let neustále rostl, v roce 2017 jich bylo podáno více než 7 600 a více než 11 000 bylo podáno v roce 2017. 2021.
• Kalifornie, New York a Florida vedou národ v počtu soudních sporů souvisejících s ADA Hlavou III.
• Podle Statista podniky v USA od roku 2018 utrácejí ročně přes $20 miliard na soudní spory

OBCHODNÍCI MŮŽE SE STÁT NA BĚŽNÉ Úskalí

Parkovací místa

Nejen, že by měl existovat určitý počet prostor určených pro osoby se zdravotním postižením, ale také musí splňovat specifické rozměry uvedené v pokynech pro přístupnost ADA. Přístupné prostory musí být široké alespoň 8 stop a vedle každého z nich musí zahrnovat přístupovou uličku širokou 5 stop.

Dveře

Automatické nebo tlačítkové dveře jsou dnes běžné, ale musí být také minimálně 32 palců čistého prostoru mezi čelem dveří a zarážkou na druhé straně, když jsou otevřeny, aby byl umožněn přístup osobám na invalidním vozíku nebo o berlích. 

Počítadla

Alespoň jedna pokladní přepážka v obchodě nesmí být vyšší než 38 palců od podlahy, aby byl umožněn snadnější přístup pro osoby na invalidním vozíku.

Uličky

Neposkytnutí dostatečně širokých průchodů mezi regály může prodejce vystavit nebezpečí nedodržení ADA. Je vyžadována minimální šířka 36 palců. Pokud je ulička delší než 200 stop, musí být zajištěn prostor pro průchod alespoň 60 x 60 palců.

Adresáře

Ačkoli mnoho maloobchodních prodejen nabízí mapy obchodů nebo adresáře, některé zapomínají používat Braillovo písmo pro zrakově postižené. 

Značení

Nápisy s komplikovaným písmem nebo barevnými schématy bez dostatečného kontrastu mohou být pro osoby s omezeným zrakem čitelné příliš obtížně.

Toalety

Alespoň jedno umyvadlo v každé toaletě nesmí být více než 34 palců od podlahy a pod ním musí být alespoň 48 palců volné plochy. Přístupné toalety by neměly být větší než 19 palců od podlahy a vedle nich musí být umístěny záchytné tyče.

TIPY PRO SOULADU A ZÍSKÁNÍ PODNIKÁNÍ

Předělejte svůj web

Nejen, že to pomůže zajistit, aby se na vašem webu mohlo pohybovat více lidí, kteří používají asistenční zařízení, ale také to může usnadnit používání všem.

Uspořádejte položky podle hmotnosti

Když skladujete těžší předměty na nižších policích a lehčí na vyšších policích, zlepšíte přístup pro osoby s omezenou pohyblivostí. Díky tomu je nakupování pro všechny pohodlnější.

Větší šatny

Ubytovat lidi na invalidním vozíku znamená také prostory, které jsou pro všechny pohodlnější.

Lepší znamení

Navrhování nápisů se snadno čitelným písmem a kontrastními barvami nejen pomáhá lidem s omezeným zrakem, ale také je činí poutavějšími a atraktivnějšími.

Zkontrolujte své stránky

Pamatujte na staré přísloví: „Naděje není strategie řízení“. Takže nedoufejte, že vaše stránky a zařízení jsou v souladu se zákony o přístupnosti a směrnicemi společnosti, pravidelně je kontrolovat a přiřadit nápravná opatření když jsou zjištěny problémy.

O autorovi:
Robin Brower je Senior Vice President of Business Development ve společnosti OPTO, kde vede týmy designu a business developmentu. Brower vybudoval oddělení designu od nuly v roce 1983 a posledních 35 let je hlavním designérem organizace.

Zdroje článku:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success