6 základních nástrojů, které by měl používat každý okresní manažer

Zatímco váš úspěch jako okresního manažera do značné míry závisí na vašich schopnostech a znalostech, nástroje které používáte, může významně ovlivnit, jak dobře děláte svou práci. Proto je životně důležité, abyste využívali řešení (tj. aplikace, platformy, služby atd.), které vás informují, zvýší vaši produktivitu a celkově vám usnadní práci.

Potřebujete s tím pomoc? Začněte těmito 6 doporučeními.

1. Platforma pro správu maloobchodních prodejen

Pěkně popořádku. Okresní manažeři musí mít přehled o několika maloobchodních prodejnách. Takže určitě potřebujete nástroj pro správu maloobchodu, který podporuje více prodejen. Existuje spousta řešení (Bindy a Vend jsou dobré příklady), ale ať už si vyberete kterýkoli systém, ujistěte se, že vám umožňuje:

Sledujte maloobchodní výkon a data ve více obchodech –

Váš systém řízení maloobchodu by měl usnadňovat sledování a porovnávání výkonu všech vašich poboček.

Jak je na tom obchod A ve srovnání s obchodem B? Jsou vaše bestsellery na různých místech podobné? Znalost těchto věcí vám pomůže lépe se rozhodovat v oblasti prodeje, marketingu, náboru zaměstnanců a dalších.

Snadno škálujte –

Potřebujete spravovat další obchody? Nebo je místo přeřazeno novému správci? Ať je to jakkoli, váš systém správy maloobchodu by měl usnadňovat přidávání nebo odebírání prodejen. V ideálním případě chcete řešení, které vám to umožní provést několika kliknutími, namísto volání technických posil.

Získejte přístup k informacím odkudkoli –

I když provozujete jen několik míst, nemůžete si dovolit mít svá data živě „na místě“. Vyberte řešení, které běží v cloudu, abyste mohli prohlížet a upravovat maloobchodní informace odkudkoli.

(Poznámka: U většiny níže uvedených nástrojů, včetně vašeho maloobchodního auditu, správy úkolů a řešení pěší dopravy, je také nutností cloudové prostředí).

2. Software pro audit maloobchodu

Jako okresní manažer musíte zajistit, aby kampaně a zásady byly správně implementovány v prodejnách, které spravujete. To obvykle zahrnuje dirigování maloobchodní audity, ve kterém hodnotíte provádění vašich programů a praktik.

Abyste si tento úkol usnadnili, vyzbrojte se výborným software pro audit maloobchodu která vám umožní snadno procházet a hodnotit obchody.

V ideálním případě by vaše řešení mělo:

Být flexibilní –

Každý maloobchodní podnik je jedinečný, takže potřebujete auditní software, který lze nakonfigurovat podle vašich specifických požadavků.

Vyberte si řešení, které vám umožní přizpůsobit různá pole a nastavení, což vám umožní provádět audity přesně tak, jak chcete.

Nechte si nastavit cíle a KPI –

Dosažení maloobchodního úspěchu začíná správnými cíli. Ujistěte se, že vám řešení auditu umožňuje správně nastavit cíle obchodu, abyste měli přehled o výkonu každého místa.

Upozornit vás, když se blíží plánované audity nahoru –

Máte nabitý kalendář a pravděpodobně máte zapsáno několik schůzek a auditů. Vyberte si řešení, které nabízí připomenutí auditu, abyste nikdy nezmeškali schůzku.

Mějte kontrolní seznamy –

Při hodnocení velkého obchodu (nebo několika z nich) může být snadné přehlédnout malé body nebo detaily. Zabraňte tomu používáním kontrolní seznamy auditů na které se můžete odkázat při kontrole.

Umožní vám dokumentovat vaše audity pomocí textu a fotografií –

Při provádění kontrol je nezbytná řádná dokumentace. Proto je skvělé mít řešení auditu, které vám umožní zahrnout do vašich sestav vlastní text, obrázky a dokumenty. Díky tomu budou vaše návštěvy dobře zdokumentovány. Také to připravuje cestu pro jasnou komunikaci mezi vámi a vašimi týmy.

Ukládejte informace efektivně –

Vyberte řešení, které ukládá informace o každém auditu, abyste mohli sledovat historická data a průběh.

3. Řízení úkolů

Delegování úkolů je nezbytné, když se staráte o několik obchodů. Získejte sami a řešení správy úkolů což vám umožní snadno přiřazovat úkoly a sledovat jejich provádění. Nejlepších výsledků dosáhnete, pokud zvolíte nástroj pro správu úkolů, který:

Podporuje vlastní text a multimédia –

Kromě popisu úkolu použijte řešení, které vám umožní nahrávat obrázky a dokumenty s osvědčenými postupy. Tímto způsobem můžete komunikovat přesně to, co potřebujete.

stanovit priority –

Ne všechny úkoly jsou si rovny. Chcete, aby váš software udržoval vás a váš tým na stejné stránce, pokud jde o naléhavost a priority.

sledovat stav a průběh každého úkolu –

Jak daleko jsou vaši vedoucí prodejen se svými úkoly? Jsou téměř hotové, nebo jsou v polovině? Ať je to jakkoli, pomůže vám, když budete moci sledovat stav a průběh každého přiděleného úkolu, abyste mohli vést svůj tým k odpovědnosti.

4. Analýza pěšího provozu

Mnoho typů maloobchodních řešení má vestavěné možnosti vytváření sestav. Například váš systém správy maloobchodu může poskytovat data a analýzy prodeje a zásob, zatímco váš maloobchodní audit a nástroje pro správu úloh mohou nabídnout vhled do realizace obchodu.

V některých případech však můžete také potřebovat pěší provoz data. Tímto způsobem můžete lépe zjistit, kolik návštěvníků každý obchod získává a jaké jsou míry konverze vašich obchodů. Znalost těchto metrik vám umožní lépe porozumět vašim programům, abyste mohli podle toho rozhodovat o kampaních, zásadách a personálních otázkách.

Dor je jedním z příkladů řešení pěší dopravy pro malé a střední podniky. Stačí nalepit senzor Dor nad váš vchod a počítá vaše zákazníky, když vcházejí do vašich obchodů.

5. Řešení školení maloobchodu

Součástí vaší práce je školení a rozvoj prodejních týmů různých prodejen. Pro tento úkol je dobré mít prodejní a vzdělávací dovednosti. Při efektivním školení manažerů a spolupracovníků však nestačí spoléhat se pouze na své učitelské schopnosti.

Zde je několik maloobchodních školicích nástrojů, které můžete použít ke vzdělávání svých týmů:

Zdroje od vašich prodejců –

Pokud učíte zaměstnance, jak používat konkrétní programy nebo software, využijte školicí materiály vašich poskytovatelů řešení. Většina dodavatelů nabízí podpůrné nástroje, které zajistí, že jejich uživatelé (tj. vy a váš tým) se mohou bez námahy dostat do tempa.

Některé společnosti mají také oddělení Customer Success (CS), ve kterých mají zástupce CS, kteří budují vztahy se zákazníky a pomáhají jim dosahovat lepších výkonů. Obraťte se na své dodavatele a zjistěte více o jejich podpoře a nabídkách CS a využijte pomoc, kterou mohou poskytnout.

Výukové nebo školicí platformy –

Platformy jako např Ponaučení a Mindflash umožňují vytvářet vlastní kurzy a školicí materiály, ke kterým mají studenti přístup online. Použití takových platforem může rozšířit vaše školicí programy a umožnit vám předat potřebné znalosti a dovednosti, aniž byste tam museli být fyzicky.

Bonus: maloobchodní poradci –

Maloobchodní konzultanti nejsou zrovna „nástroje“, ale zařazujeme je sem, protože dokážou udělat zázraky pro vaše úsilí v oblasti školení maloobchodu.

Bob Phibbs, Kevin Graff, Rich Kizer a Georganne Bender, Doug Stephens, a Chris Guillot je jen několik příkladů maloobchodních expertů a konzultantů, kteří mohou posunout vaše maloobchodní iniciativy na další úroveň.

Zjistěte konkrétní oblasti vašeho maloobchodního podnikání, které je třeba zlepšit (tj. prodej, merchandising, management atd.), a poté vyhledejte odborníky, kteří vám mohou pomoci. 

Chcete-li zajistit, aby zaměstnanci uplatňovali své nově naučené dovednosti, dopřejte si své maloobchodní audity v prodejnách jako kontinuální učení. Udělejte si čas odpovídejte na otázky a trénujte svůj tým.

6. Nástroje, které vám umožní držet krok s trendy v oboru

Ve své roli budete mnohem efektivnější, pokud budete držet krok s tím, co se děje ve vašem oboru. Budete chtít mít přístup k nejnovějším maloobchodním novinkám a trendům, abyste zajistili, že vaše obchody nezůstanou pozadu.

Zvažte přihlášení k odběru SmartBrief, zdroj obchodních zpráv, který zasílá přehledy e-mailů pro konkrétní odvětví. SmartBrief spravuje zpravodajské a informativní příspěvky a doručuje je do vaší doručené pošty, takže je pro vás snadné najít a používat relevantní články.

Pomoci může i pohled na maloobchodní benchmarky. Udělejte si průzkum srovnávacích nástrojů nebo zpráv ve vaší lokalitě nebo odvětví, abyste zjistili, jak se výkon vašich obchodů měří ve srovnání s jinými maloobchodníky.

Vážit

Jste manažer maloobchodní části? Jaké jsou některé z nástrojů, které pravidelně používáte? Dejte nám vědět do komentářů.

O autorovi: