5 tipů, jak se vypořádat se sexuálním obtěžováním v maloobchodě

Nedávným zpravodajským cyklům bohužel dominují zprávy o sexuálním obtěžování. Ženy a muži sdílejí příběhy o vykořisťování napříč průmyslovými odvětvími. Podle Harvardský obchodní přehled, 98% organizací ve Spojených státech má politiku sexuálního obtěžování. Přesto k obtěžování na pracovišti stále dochází. To znamená, že současné politiky nedokážou zastavit samotný problém, který mají řešit.

Nastal čas přehodnotit, jak organizace přistupují k obtěžování a jak se s ním vypořádávají. Abychom vám pomohli, připravili jsme 5 tipů, které vás nasměrují správným směrem.

1. Uvědomte si, že k sexuálnímu obtěžování dochází

 

Přední značky ve Spojených státech spoléhají na Bindy při maloobchodních auditech, inspekcích na místě, procházkách po obchodech, návštěvách na místě a terénních průzkumech.

Můžete si myslet, že vaše organizace nemá problém, protože nemáte převahu zpráv o sexuálním obtěžování. Sedmdesát procent (70%) pracovníků nehlásí obtěžování ze strachu ze ztráty zaměstnání, ze strachu z odplaty (tj. špatné směny, přidělení na nebezpečnější úkoly, špatné hodnocení výkonu) nebo z přesvědčení, že se nic neudělá, aby se obtěžování zastavilo.

Tvrzení o sexuálním obtěžování jsou nejrozšířenější v odvětvích s výrazná nerovnováha sil. Mezi 2005 – 2015, největší procento poplatků za obtěžování pochází z potravinářských a ubytovacích odvětví, včetně restaurací s kompletními službami, QSR, c-obchodů, rekreačních zařízení, hotelů a hostinců. Dalšími špičkovými průmyslovými odvětvími jsou maloobchod, zdravotnictví a výroba.

Pokud vaše organizace spadá do jednoho z výše uvedených odvětví, můžete předpokládat, že k obtěžování dochází, ať už je nahlášeno nebo ne. Prvním krokem k ochraně vašich zaměstnanců a vaší společnosti je uvědomit si, že k obtěžování může docházet, a postupovat preventivně při jeho identifikaci a řešení.

2. Mějte ve svých zásadách jasnou definici sexuálního obtěžování

Je důležité mít jasnou definici toho, co obtěžování je a co není. Například Americké ministerstvo práce definuje dva hlavní typy nezákonného obtěžování:

1. Quid Pro Qua Harassment

Tento typ obtěžování má obvykle vzorec: „Když uděláš tohle, udělám za tebe to,“ nebo „Pokud neuděláš toto, bude to mít za následek.

Tento druh obtěžování obecně vede k rozhodnutím o zaměstnání (ukončení, povýšení, příležitost) na základě toho, zda zaměstnanec přijímá nebo odmítá nevítané sexuální návrhy.

2. Obtěžování v nepřátelském pracovním prostředí

Nevítané chování spolupracovníků, nadřízených a/nebo zákazníků (nebo kohokoli na pracovišti), jejichž chování vytváří pro cílového zaměstnance zastrašující, urážlivou nebo nepřátelskou atmosféru.

Při vytváření definice a zásad nezapomeňte uvést konkrétní příklady nepřijatelného i přijatelného chování. Používejte srozumitelný jazyk a vyhýbejte se právnímu žargonu.

Také používejte kulturně relevantní a specifický jazyk k definování chování a odstranění subjektivity. Například, Harvardský obchodní přehled doporučuje přidat výrazy jako: „Sexuální obtěžování je formou dravý sexuální chování, ve kterém člověk cíle ostatní zaměstnanci." Použitím výrazů jako „dravý“ a „cíl“ namísto „pachatel“ a „oběť“ (které mají známé kulturní asociace s určitými pohlavími) mohou společnosti přetvořit způsob, jakým zaměstnanci vykládají politiku, aby podpořili přijetí politiky.

I když máte konkrétní definici, uvědomte si, že mohou nastat určité případy sexuálního obtěžování, které přesně nespadají do definice vaší společnosti. Tyto incidenty by neměly být ignorovány, protože mohou naznačovat rozšířenější nevědomou zaujatost.

Podle Štěstí, příklady tohoto typu škodlivé předpojatosti mohou zahrnovat: neoslovování žen nebo menšin v zasedací místnosti, dotazování žen na jejich rodinný život během procesu pohovoru, objednávání pouze alkoholických nápojů na firemních akcích v přítomnosti těhotných zaměstnankyň nebo dotazování se zaměstnankyň dělat si poznámky, objednávat jídlo a vykonávat úkoly správce, které nejsou součástí jejich popisu práce a nejsou vyžadovány od svých mužských kolegů.

Kterýkoli z těchto příkladů může poukazovat na základní, systémový problém ve firemní kultuře, který by se měl řešit raději dříve než později.

3. Komunikujte, distribuujte a zobrazujte zásady sexuálního obtěžování

Je důležité komunikovat a distribuovat své zásady přes řadu kanálů, aby nikdo nezůstal nevědomý. Komunikace by měla zahrnovat:

– jak mají být případy sexuálního obtěžování hlášeny, jaká metoda by měla být použita (tváří v tvář, písemně) a komu by měly být incidenty hlášeny (manažer, zástupce HR, kontakt na odbory)
– podrobný postup krok za krokem, jak se mají řešit incidenty a jak organizace ochrání zaměstnance před odvetou
– jasný soubor potenciálních výsledků, které se budou počítat jako řešení
– jasný soubor důsledků nevhodného a dravého chování
– jazyk do zmocnit kolemjdoucí hlásit dravé sexuální chování, aby odpovědnost za zdravou firemní kulturu pocítili všichni zaměstnanci

V odvětvích, která úzce spolupracují se zákazníky/klienty způsobem jeden na jednoho (tj. masážní terapeuti, vyšetření pacientů, domácí služby, doučování, fyzické a osobní školení), by vaše politika obtěžování a očekávání chování měla být sdělena všem zákazníkům/ klienti/pacienti.

Rozšiřte svou politiku sexuálního obtěžování všem novým zaměstnancům a všem zaměstnancům ročně a případně i novým zákazníkům/klientům/pacientům.

Nakonec zvažte nezbytné ubytování a pomocnou technologii, kterou musíte zavést, aby všichni zaměstnanci a zákazníci měli přístup k zásadám, včetně překladů do angličtiny jako zaměstnanci druhého jazyka.

4. Zkontrolujte a opakujte

Vypořádat se s obtěžováním a vytvořit účinnou politiku není jediný a hotový úkol. Pokračujte v kladení otázek. Jsou politiky dostatečné? Co se osvědčilo? Co bylo špatně interpretováno? co se změnilo?

Vyžádejte si zpětnou vazbu od všech úrovní organizace. Aktualizujte a znovu distribuujte zásady každý rok. Pro maloobchodníky by se také mělo pravidelně konat školení pro všechny úrovně: zaměstnance prodejen, manažery, okresní manažery, ředitele, viceprezidenty a ústředí, protože každá úroveň má při prevenci a řešení sexuálního obtěžování jinou roli.

5. Sledování

Chcete-li zajistit, aby vaše zásady týkající se sexuálního obtěžování byly správně vykládány a vymáhány, zahrňte do kontrolního seznamu pro návštěvu prodejny část speciálně zaměřenou na kontrolu a prosazování zásad. Pokud tak učiníte, získáte dvě výhody pro předcházení obtěžování:

1. Pravidelným probíráním zásad obtěžování během návštěv prodejny zaměstnanci pochopí, že je to pro organizaci priorita.
2. To směřuje k cíli nejen zastavit obtěžování, ale vytváření firemní kultury která zachází se všemi zaměstnanci na všech úrovních s respektem a důstojností.

Nejste si jisti, co zahrnout? Podívejte se na naši ukázku Kontrolní seznam prevence sexuálního obtěžování pro maloobchodníky.