Jako maloobchodník víte, že váš systém prodejního místa (POS) je více než jen nástroj pro zpracování transakcí, ale spíše aktivum, které pomůže vaší firmě skokově zvýšit zisk i provoz. S tolika dostupnými možnostmi POS je pro obchodníky snazší než kdykoli předtím získat přístup k ještě většímu množství dat a zvýšit efektivitu, aby jejich obchody byly co nejúspěšnější.

Tajemství?

Shromažďování dat a vytváření efektivnějších operací pro vaši firmu je jedna věc. Reagovat na tato data a aplikovat je na vaše provozní úsilí je to, co odděluje dobré maloobchodníky od skvělých.

Začlenění POS strategií do maloobchodních operací nabízí obchodníkům příležitost zvýšit prodej a zároveň si udržet konkurenceschopnost na dnešním moderním trhu. Společně tyto snahy nabízejí maloobchodníkům příležitost proaktivnější a přesnější v jejich okamžitých i budoucích zásobách a provozních potřebách – včetně péče o zákazníky. Kromě toho mohou POS data také přinášet řadu výhod pro obchodníky.

Níže nastíníme, jak můžete zvýšit prodej shromažďováním a používáním dat POS.

1. Začlenění bezproblémových zážitků díky POS datům

 Poskytování bezproblémových a integrovaných nákupních zkušeností napříč všemi kontaktními body se stalo standardem očekávaným dnešními moderními zákazníky. Ti nejchytřejší maloobchodníci si uvědomili, že vytváření a udržování konzistentní zákaznické zkušenosti online i offline je nutností. Aby toho bylo možné dosáhnout, je zásadní, aby obchodníci shromažďovali a analyzovali data napříč různými kanály – což jim v konečném důsledku umožní získat jasnější informace o jejich společných zákaznických zkušenostech.

Naštěstí to dnešní technologie umožňuje. A tato technologie začíná používáním POS, které je propojeno se všemi kontaktními body obchodu maloobchodníka. Příkladem je situace, kdy butik prodá něco ve svém obchodě – poté generuje online prodej jen o chvíli později a inventář se aktualizuje v reálném čase, aby nedocházelo k nesprávné komunikaci o dostupném inventáři k prodeji.

Maloobchodníci, kteří používají POS data k propojení toho, co se děje online a v obchodě, si dávají konkurenční výhodu. Přesto to není ani ta nejlepší část. co je? Tato technologie nenutí uživatele, aby byli metrickými individualisty, aby pochopili maloobchodní statistiky. Místo toho mohou uživatelé jednoduše spouštět zprávy POS a zjišťovat vše od nejrušnějších časů v jejich obchodech po optimální stav zásob a další – to vše zlepšuje zákaznickou zkušenost a prodej.

2. Kontrola a reakce na data shromážděná z POS

 Podle Wasp Barcode's State of Small Business ReportTéměř polovina malých podniků buď nesleduje zásoby, nebo používá ruční metodu. Když si to uvědomíme, není překvapením, že se toho může hodně pokazit. Podle Global Shrink Index společnosti Sensormatics stojí zmenšení maloobchodníků více než $100 miliard globálně každý rok.

Tato historická zpráva má však dobré zprávy. Používání systému POS může obchodníkům pomoci tím, že maloobchodníkům umožní:

• spravovat počty zásob
• zkontrolovat stav zásob v různých obchodech
• převod akcií
• spravovat výnosy
• automatizovat objednací body
• získat přehled o produktech a zákaznících
• přijímat personální rozhodnutí
• a více!

Vzhledem k tomu, že POS je místem, kde se skutečně odehrává prodej, má smysl pouze to, že poskytuje také přehled o prodejní výkonnosti – a více než jen o tom, co se prodává. KPI Například hrubý zisk a zisková marže jsou jasně uvedeny ve zprávách systému POS, což umožňuje maloobchodníkům sledovat ziskovost a ujistit se, že jejich zásoby skutečně pomáhají generovat příjmy oproti nákladům na jejich podnikání.

Další výhodou systému POS je to, že může pomoci zvýšit prodej tím, že hlásí, kteří zaměstnanci prodávají a které dny v měsíci jsou nejvytíženější – dokonce identifikuje podrobnosti tak konkrétní, jako je denní doba, kdy jsou prodeje nejsilnější. Díky tomuto náhledu pak mohou obchodníci odpovídajícím způsobem obsadit své obchody a navíc optimalizovat své mzdové náklady. Výsledek? Obchody mají k dispozici zvýšený zisk, protože jejich provozní dolary jsou utráceny moudřeji.

3. Používání cloudu pro pomoc při správě operací POS

Cloudový POS systém se stává více než luxusem – je nezbytností, pokud chtějí majitelé firem zvýšit tržby. Může zajistit nejlepší možnou zákaznickou zkušenost a zároveň zůstat relevantní pro rychle se měnící tempo technologií.

Díky přístupu k zabezpečenému online obchodnímu portálu mohou maloobchodníci kontrolovat zásoby, posílat faktury a lépe spravovat své zaměstnance a zákazníky. Mohou také vytvářet a exportovat vlastní sestavy. To pomáhá maloobchodníkům efektivněji využívat svůj čas. Díky přístupu k nastavení účtu obchodníka mohou rychle a snadno aktualizovat informace, nastavovat e-mailová upozornění, objednávat spotřební materiál a mnoho dalšího z jakéhokoli zařízení a kdekoli.

A ať už máte jednu nebo více prodejen, skutečnost, že používáte cloudový POS systém, znamená, že vaše obchodní data máte k dispozici doma, v kavárně nebo dokonce i když jste na cestách. Vše, co potřebujete, je počítač a připojení k internetu, a budete moci činit důležitá obchodní rozhodnutí, ať jste kdekoli a kdykoli se vám to hodí – zajistíte si lepší zákaznickou zkušenost a zvýšení prodeje.

4. Integrace POS s podobně smýšlejícími, ale nekonkurenčními podniky

 Cloudový POS systém lze rozšířit a rozšířit jeho možnosti využitím výhod integrací. Maloobchodníci mohou propojit své POS na jiné platformy (jako je účetní software, platforma elektronického obchodu, platební procesor atd.), aby klíčová data mohla plynule přecházet z jednoho systému do druhého.

Integrace POS s online nákupním košíkem například umožňuje systémům synchronizovat data o prodeji a zásobách, takže obchodník může spravovat své zásoby napříč oběma prodejními kanály. Dalším příkladem by bylo, kdyby maloobchodník chtěl integrovat své POS s účetním softwarem. Společně s POS mohou tyto systémy spolupracovat a synchronizovat prodejní a daňové informace.

Chcete-li svému jedinečnému podniku pomoci těžit z integrací, identifikujte partnery, se kterými je váš POS systém aktuálně sladěn, nebo pokud zkoumáte nové POS systémy, zvažte, jaká partnerství mají. Některá řešení POS mají dokonce sítě stávajících odborníků, kteří mohou maloobchodníkům pomoci s nastavením jejich softwaru a bezproblémovou integrací stejně smýšlejících, ale nekonkurenčních společností – což dále zvyšuje hodnotu POS. V konečném důsledku platí, že čím integrovanější jsou vaše informace, tím lépe bude vaše firma informována, aby mohla činit rozhodnutí, která mohou mít přímý dopad na tržby a zisk vaší firmy.

5. Nabídněte možnosti up-sell, jakmile zákazník dosáhne zkušeností s POS

 Kromě toho, že POS je místem pro zpracování plateb, představuje také příležitost pro maloobchodníky, jak zvýšit své průměrné jednotky na prodej. Když se zákazníci rozhodnou něco koupit, uvítá to příležitost obchodníků prodat je na dodatečném inventáři. Některé způsoby, jak to zahrnout, by byly:

• Impulsně inspirovaný inventář zboží vedle pokladní oblasti, který přitahuje pozornost zákazníků, jako jsou bonbóny, nápoje, novinky, dezinfekční prostředky na ruce a další produkty, které nevyžadují mnoho debat o tom, zda zákazník může potřebovat, ale spíše jsou to položky prostě chtějí.
• Udržujte položky nabízené v tomto prostoru cenově dostupné pro vaše jedinečné publikum. Typicky položky, které se pohybují mezi $1 a $10, jsou ideální pro tuto strategickou oblast merchandisingu. Důvodem je, že zákazníci nemusí uvažovat o tom, zda by měli tyto položky získat, ale raději je rychle chytit a přidat do své zkušenosti s pokladnou. Toho dosáhnou nižší a dostupné ceny.
• Zaměřte se na nabízení inventáře v tomto prostoru, který má marže – a přiveďte tak do svého obchodu větší příležitost k zisku. Pokud si kupujete nové vlasové doplňky například za $1, ale prodáváte je za $5 až $10. Díky silnějším maržím zvýšíte svou šanci na zvýšení tržeb do vašeho obchodu.

Sečteno a podtrženo

Silná strategie merchandisingu v blízkosti vašeho POS v kombinaci se správným POS systémem může pro maloobchodníky změnit hru, pokud jsou plně využity. Statistiky poskytnuté pouze z vašich prodejních dat nabízejí cenný pohled do vnitřního fungování vašeho podnikání – ale tyto poznatky musíte použít k informovaná rozhodnutí, která skutečně ovlivní váš maloobchodní prodej.

O autorovi:

Nicole Leinbach Reyhle je zakladatelkou RetailMinded a a publikovaný autor. Je častým přispěvatelemnebo na The Today Show, Forbes a nespočet B2B publikací. Reyhle je mluvčí Small Business Saturday společnosti American Express a pravidelně píše jako vedoucí maloobchodních myšlenek pro různé průmyslové zdroje a je uznáván jako 10 nejlepších maloobchodních vůdců z Vend a maloobchodní „futurista“ pro IBM. A konečně, Reyhle je také spoluzakladatelem Konference nezávislých maloobchodníků.