4 způsoby automatizace v maloobchodě

Maloobchodníci dodržují vyšší standardy než kdykoli předtím. Nejúspěšnější značky jsou svižné, orientované na zákazníka, orientované na kulturu a efektivní. To je velký úkol. A řídící pracovníci pociťují tlak. Ve skutečnosti, 72% obchodních manažerů jsou zavaleni svou prací.

Automatizace maloobchodu umožňuje značkám lepší data, vyšší efektivitu a celkové úspory nákladů. Snižuje rušnou práci a manuální úkoly náchylné k chybám, což umožňuje zaměstnancům soustředit se na působivá obchodní rozhodnutí.

Zvažte toto: S automatizací můžete provozovat celý kamenný obchod s potravinami za tolik, kolik 65% méně hodin než plně ovládané člověkem. 

Podívejme se na čtyři způsoby, jak můžete automatizovat své maloobchodní prodejny a zvýšit ziskovost. 

Řízení zásob

Správa zásob je kritickou, i když zdlouhavou součástí každého maloobchodního podnikání. Správa zásob napříč různými kanály, obchody a sklady se komplikuje. Ale pokud máte nepřesné nebo neefektivní řízení zásob, můžete činit nákladná rozhodnutí o nákupu, ztrácet zákazníky kvůli zásobám a plýtvat penězi za nevyužité zásoby. 

McKinsey & Company předpovídá, že automatizace bude mít i nadále významný dopad na řízení zásob.

Existuje mnoho způsobů, jak automatizovat správu maloobchodních zásob: 

• Zásoby se počítají: Maloobchodní POS nebo software pro správu zásob mohou tento proces automatizovat. Fyzicky řečeno, roboti mohou provádět počty zásob pro maloobchodníky a odesílat tyto informace do vašeho technologického zásobníku.
• Upozornění na nízké zásoby: Skladové zásoby jsou nákladné a poškozují zákaznickou zkušenost. Automatická upozornění to zmírňují. 
• Nákup: Automatická upozornění na nízké zásoby mohou také nastartovat automatizaci nákupního procesu – vše od generování objednávek až po odeslání dodavatelům a prodejcům. 
• Vyřízení objednávky: Amazon používá roboty pro plnění objednávek a maloobchodní robotickou společnost Symbolický úspěšně snížení mzdových nákladů o 80% (v prostoru menším až o 40%).
• Správa skladu: Také na vědomí robotů, Walmart má FAST Unloaders které optimalizují skladové prostory a Target navázal partnerství se Swisslogem k vytvoření skladů, které mají automatické vychystávání.
• Ochrana před ztrátou: Automatizovat korektivní aktionty. Efektivně řiďte incidenty přidělením odpovědnosti na úrovni obchodu. Automatická upozornění a připomenutí. Sledujte rozlišení v reálném čase odkudkoli.

Audity/kontroly maloobchodu

The maloobchodní audit nebo kontrola, proces může být dlouhý a těžkopádný při použití ručního procesu, papíru a dokonce Vynikat. Ve skutečnosti mohou okresní manažeři strávit až polovinu svého týdne (20+ hodin) inspekcemi obchodů.

Navzdory časovému závazku je důležité vyhnout se zkratkám – v nejhorším případě to může ukončit vaše podnikání. Chipotle například nedávno narazil na velkého snafu, když se zjistilo, že jsou v rozporu se zákony o dětské práci. To přišlo s tučnou pokutou $1,3 milionu, nemluvě o negativním tisku.

Automatizace maloobchodního auditu však jde nad rámec gadgetů. Bindy, například používá automatizaci k zefektivnění celý proces auditu/kontroly. Funkce jako inteligentní kontrolní seznamy obchodů, správa úkolů, ověřování fotografií, kalendáře pro spolupráci a sledování vstupenek umožňují maloobchodníkům řídit každou fázi realizace obchodu a komunikačního procesu.

Také s Bindy mohou maloobchodníci automatizovat nápravná opatření a na místě jim přiřadit termíny a fotografie pro ilustraci nedodržení. Můžete také přidat doporučení k prosazení standardních operačních postupů.

Podívejte se na tyto zdroje Bindy k automatizaci procesu auditu/kontroly: 

• Maloobchodní audit/kontrola
• Operace
• Zdraví a bezpečnost
• Merchandising
• Ochrana před ztrátou

Související: Jak vytvořit kontrolní seznam maloobchodního auditu >

Marketing

Marketéři mají za úkol vytvořit jednotnou zákaznickou zkušenost a komunikační a brandingovou strategii napříč Všechno kontaktní body. Je toho hodně. 

Zatímco marketingovou strategii nelze provést pomocí počítačů, taktiku ano. 

Zde je několik způsobů, jak automatizovat marketing pro vaši maloobchodní značku: 

• E-mailem: Vytvářejte automatické kampaně a sekvence založené na různých spouštěčích. Mezi některé příklady patří mimo jiné e-mailové stvrzenky, e-maily s milníky (například narozeniny a výročí), účast po události a nový zákazník/uvítání.
• Sociální média: Získejte upozornění, když je zmíněna vaše značka. Automatizujte odpovědi na běžné dotazy. 
• Obsahový marketing: Můžete automatizovat vše od procesu tvorby obsahu až po distribuci.
• SMS marketing: Podobně jako u e-mailu posílejte svým zákazníkům textové zprávy s doporučeními produktů, propagacemi obchodů a pozvánkami na akce.
• Personalizace: Dnešní spotřebitelé vědí, že maloobchodníci mají data – a požadují, aby je používali k vytváření personalizovaných maloobchodních zážitků. To je téměř nemožné bez strojového učení a automatizace.

Hlášení

Moderní maloobchodníci vědí, jak důležitá jsou data – dobrý maloobchodní údaje. Maloobchodníci musí mít přehled o všem, od inventáře po audity, marketing a další. 

To však vyžaduje mnoho správy dat a ruční analýzy dat vyžadují spoustu času a mozkové síly. 

Naštěstí existuje mnoho způsobů, jak můžete automatizovat vytváření sestav a analýzu dat, což lidem umožní získat hlubší a smysluplnější informace za kratší dobu (nemluvě o přesnějších). 

Automatizace hlášení může zahrnovat generování a distribuci hlášení, spouštění analýz a zasílání upozornění, když byly splněny konkrétní podmínky. 

Mnoho zařízení IoT také umožňuje automatické hlášení v obchodě. Bindy store senzory, například monitorovat teplotu a oxid uhelnatý pro bezpečnost potravin i bezpečnost ve skladech a skladovacích zařízeních. Podmínky jsou sledovány v pravidelných intervalech v průběhu času a Bindy pošle upozornění, pokud něco není v pořádku. 

Zefektivněte své podnikání pomocí automatizace maloobchodu

Díky automatizaci maloobchodu jsou značky efektivnější, informovanější a mají pod kontrolou své každodenní operace, takže mohou věnovat více času celkovému obrazu a strategickým cílům. 

Skutečně neexistují žádné limity pro to, jak moc chcete ve svém podnikání automatizovat. Další nápady, jak optimalizovat své maloobchodní operace, najdete v těchto článcích: 

• 8 způsobů, jak zefektivnit provoz vaší maloobchodní prodejny 
• 10 maloobchodních aplikací, nástrojů a platforem, které posunou vaše obchody na novou úroveň

O autorovi: