4 Typy inspekcí, které chrání provoz prodejny

Dirigování inspekce prodejen (nazývané také maloobchodní audity, návštěvy prodejen nebo procházky prodejen) by měl být na agendě každého maloobchodníka, aby chránil provoz obchodů. Proč? Inspekce prodejen podporují vyšší celkovou shodu se standardy značky, zmenšují propast mezi prodejnami a centrálou a zlepšují zákaznickou zkušenost tím, že zajišťují konzistentní provádění norem pro zboží, služby a bezpečnost.

Jaké typy kontrol byste tedy měli ve svých prodejnách provádět?

Doporučujeme začít s Zdraví a bezpečnost, Merchandising, Operace, a Ochrana před ztrátou kontroly ve všech prodejnách v pravidelných intervalech.

zdraví a bezpečnost

Až budete hotovi, zde je obsah, který ostatní čtenáři považují za užitečný:

⭐ Případové studie

🚀 Expert

Zatímco kontroly BOZP jsou samozřejmostí pro každého v potravinářský průmysl (QSR, restaurace, obchody s potravinami) mohou všichni maloobchodníci těžit z programu zdraví a bezpečnosti. Například všechna průmyslová odvětví musí zajistit, aby zaměstnanci dodržovali protokoly o mytí rukou. Kromě toho je dobré zkontrolovat, zda jsou zařízení řádně dezinfikována.

Abyste předešli nebezpečí zakopnutí, ujistěte se, že uličky jsou dostatečně široké, aby v nich nebyly žádné překážky.

Požární bezpečnost je prvořadá, proto zkontrolujte, zda jsou k dispozici určité hasicí přístroje a fungují sprinklerové systémy.

Nakonec myslete na nebezpečí zranění pracovníků. Například těžké předměty skladujte na nižších policích, abyste předešli zranění. Seznam jde daleko za bezpečnost potravin.

I když zranění mohou být nákladná, jsou to nepřímé výdaje, které se mohou maloobchodníkům skutečně navýšit: ztráta produktivity, školení náhradních zaměstnanců a právní poplatky. To je důvod, proč odborníci odhadují, že každý $1 investovaný do prevence zranění se mezitím vrátí $2 – $6 dolarů!

Prevence je nejlepší

Pokud jde o zajištění bezpečnosti zaměstnanců a zákazníků, vždy je nejlepší prevence. Je dobré pravidelně kontrolovat protokoly o mytí rukou, dezinfekci a čištění. Zajistěte, aby byly sděleny zásady týkající se nemocí zaměstnanců. A dbejte na to, aby zaměstnanci věděli, na koho se obrátit v případě nemoci nebo nehody.

Můžete začít s Bindy's Kontrolní seznam zdraví a bezpečnosti zkontrolovat vaše obchody. Pokud použijete Bindy pro kontroly vašich prodejen máte také možnost připojit své osvědčené zásady ochrany zdraví a bezpečnosti přímo ke svým dotazům.

Pokud jde o zdraví a bezpečnost, komunikace je klíčová. V krizových situacích s rychle se měnícími událostmi je důležité udržet obchody v obraze zabezpečený kanál.

Okamžitě posílejte aktualizace svých kontrolních seznamů a zásad, aby byli všichni na stejné stránce a pracovali s nejlepšími informacemi, aniž byste ztráceli čas e-maily, které lze ignorovat.

Kromě toho je obrat v maloobchodě vysoký a připojení vašich zdrojů přímo k vašim kontrolním otázkám je skvělý způsob, jak dostat všechny na stejnou stránku, aniž by museli zaměstnanci vyhledávat zdroje.

Operace

Jak reprezentativní jsou vaše obchody na stupnici od jedné do deseti? Jsou zařízení v dobrém stavu, zákaznické prostory čisté, personál pomáhající zákazníkům a POS bez nepořádku a osobních věcí? Pokud na tyto otázky nemůžete odpovědět nebo jsou vaše odpovědi staré měsíce, je čas provést kontrolu provozu.

Použij toto Kontrolní seznam operací obchodu abyste se ujistili, že vaše obchody jsou na úrovni. Když najdete nedostatky, použijte akční plán Bindy k přiřazení nevyhovujících položek k vyřešení a sledování dokončení v reálném čase, abyste vždy věděli, že problémy jsou vyřešeny dříve, než poškodí vaši značku.

Berte každou provozní inspekci jako příležitost ke komunikaci s vašimi zaměstnanci v první linii. Je to také oboustranná příležitost k učení. Zaměstnanci vašeho obchodu jsou vašimi nejdůležitějšími ambasadory značky. Udělejte si proto čas a nechte je klást otázky, vyslechněte si jejich obavy a postřehy a nabídněte zdroje.

Ochrana před ztrátou

Prevence ztrát je více než prevence krádeží v obchodech. Rozsah zmenšování v maloobchodě zahrnuje i administrativní chyby. Ve skutečnosti více než 21% každoročního poklesu maloobchodu pramení z nesprávného označování cen, nejasného školení a ztraceného papírování!

Compliantia_Infographic – bannerová reklama Google – 300x250 – 1

Krádeže zaměstnanců představují dalších 30% ročního poklesu. Provádění pravidelných kontrol prevence ztrát a používání Bindy může pomoci snížit obě tato čísla.

Bindy poskytuje maloobchodníkům platformu pro obousměrnou sledovatelnou komunikaci, která eliminuje příležitost k chybám v papírování a ztraceným e-mailům. Kontroly jsou také rychlejší, protože někteří zákazníci hlásí 50% zkrácení času stráveného kontrolami prodejen.

Samotné kontroly prevence ztrát posilují vaše zásady prevence ztrát a zaměřují se na všechny vaše obchody. A co víc, zapojují vaše zaměstnance a angažovaní zaměstnanci mají menší pravděpodobnost, že se dopustí krádeže. Tady je Kontrolní seznam prevence ztrát abyste mohli začít.

Merchandising

Osmdesát šest procent maloobchodníků souhlasí s tím, že existuje přímá úměra mezi dobře provedenými programy merchandisingu a mírou konverze. Alarmující, méně než 40% propagačních displejů jsou prováděny správně. Prováděním kontrol merchandisingu zajistíte, že displeje jsou vizuálně přitažlivé a správně nastavené. Kromě toho zajistíte, že určité propagační akce jsou na místě, ceny jsou správné a police jsou skladem.

O 90% rozhodnutí o nákupu jsou založena pouze na vizuálním vzhledu! Ujistěte se, že vaše displeje jsou připraveny pro zákazníky pomocí Bindy's Kontrolní seznam zboží. Bindy můžete také použít k zasílání merchandisingu úkoly do vašich obchodů (zobrazení nového značení, nastavení POP displejů, rotace doporučených produktů), ověřte dokončení pomocí fotografií a poskytněte prodejnám způsob, jak komunikovat jakékoli problémy až do centrály.

Závěrečné myšlenky

Inspekce prodejen snižují rizika, podporují prodeje a zvyšují spokojenost zákazníků. Jste připraveni zavést inspekce prodejen ve svých provozovnách, abyste ochránili provoz prodejen? Bindy je tu, aby vám pomohl. S zkušební verze zdarma, můžete nahrát své kontrolní seznamy a okamžitě se dostat do svých obchodů.