Trpíte chronickou „polní bolestí? Tento druh bolesti poškozuje prodej, zvyšuje náklady a poškozuje značku. Tato bolest bolí finančně, zpomaluje provoz a ohrožuje podnikání. Potřebujete úlevu? Číst dál.
Bolest: Spoléhání se na „teorii“ a zbožné přání.
Teorie je to, co si centrála představuje, pokud jde o merchandisingové iniciativy a operační programy, pro dosažení určitého výsledku, jako jsou vyšší tržby, nižší náklady a/nebo vyšší spokojenost zákazníků.
Teorie je nové označení, které marketing vyvinul, školení, které „by mělo být dodáno“ a normy pro provoz/merchandising/prevence ztrát, které „je třeba dodržovat“. Teorie je kombinací všech těch věcí, na jejichž vývoji maloobchodní značky tvrdě pracují a vynakládají značné množství času a peněz.
Praxe je to, co se ve skutečnosti děje na úrovni obchodu. V praxi není vždy značení umístěno, personál není vždy vyškolen a sezónní programy nejsou vždy prováděny důsledně a včas.
Získejte úlevu od bolesti pomocí: provedení v obchodě
Provedení v prodejně uvádí do souladu teorii s praxí. Realizací v obchodě se to stane. Díky tomu máte prostředí obchodu, které naplňuje vizi a slib značky. Bez toho máte zbožné přání a falešný pocit bezpečí.
Bolest: Ne „kalibrace“ programů v obchodě.
Programy v obchodě nedosáhnou svého plného potenciálu, pokud jsou spuštěny dříve, než jsou implementovány a připraveny na provoz.
Získejte úlevu od bolesti pomocí: kalibrace
Existují dva aspekty kalibrace: kalibrace formy a kalibrace týmu.
Kalibrace formuláře znamená výběr, seskupení a objednání toho, co je na formuláři (sbírka standardů obchodu a programů). Položky formuláře by měly být dostatečně jasné a podrobné a neměly by se opakovat. Formulář by měl dobře pokrýt všechny oblasti zájmu a měl by být uspořádán tak, aby optimalizoval čas, který okresní manažer při návštěvě vykonává.
I když mnohé z toho lze udělat v centrále, „praktický“ čas v terénu prostě nic nenahradí. Poskytnutí přístupu vybrané skupině okresních manažerů k formuláři, i když nedokončený, umožňuje centrále doladit a kalibrovat formulář se zpětnou vazbou z reálného světa. V této fázi se často zaznamenává a řeší nejasná kopie, opakující se normy nebo nepřiměřené řazení.
Kalibrace týmu je typ školení souvisejícího s auditem, který zajišťuje, že všechny standardy jsou hodnoceny pomocí konzistentní a spravedlivé stupnice. Zatímco úsudek okresního manažera je pro úspěch programu prodejny nesmírně důležitý, důslednost v hodnocení a klasifikaci jsou stejně důležité.
Kalibrace týmu znamená poskytnout provoznímu personálu společné porozumění provozním standardům a tomu, jak hodnotit a řešit nedostatky.
Bolest: Posílat okresní manažery do obchodů a hledat problémy, ale ve skutečnosti je neřešit.
Problémy s nahráváním nejsou samoúčelné. Ve skutečnosti to může být drahé a marné, pokud se nevyřeší nedostatky. Smyslem není zaznamenat nedostatky, ale uzavřít smyčku při provádění, aby byly nedostatky přiřazeny a vyřešeny.
Získejte úlevu od bolesti pomocí: akčního plánu
The akční plán je příležitostí uplatnit nápravná opatření na problémové oblasti. Určuje osobu odpovědnou za nápravu každého problému (cokoli, co okresní manažer během auditu považuje za nestandardní nebo nevyhovující) a cílové datum pro vyřešení. Tím akční plán podporuje vlastnictví a odpovědnost na úrovni obchodu.
V jádru je akční plán prostředkem ke zlepšení. Úspěch v maloobchodě závisí především na provedení. Akční plán je podle návrhu provedení.
Pokud je každá problémová oblast neduhem, akční plán je lék. Bez jednoho z obchodu neodcházejte!
Bolest: neefektivní procesy.
Růst je těžký, někdy riskantní, často nákladný. Klade důraz na vaše procesy, nástroje a týmy. Obchodníci, kteří nepřestavují, nakonec stagnují, nebo v horším případě zkolabují. Momentum roste společnosti; může je také poslat na ocas.
Získejte úlevu od bolesti pomocí: přestavte a automatizujte
K úspěšnému růstu ze 100 na 500 prodejen, 500 na 1 000 nebo 1 000 až 3 000 prodejen musí maloobchodníci zaměření na růst přehodnotit… a změnit vybavení.
Maloobchodníci, kteří se zavázali k přehodnocení a předělání, nakonec rozbijí skleněný strop, umělou bariéru, která je brzdí. Tito maloobchodníci se stávají národními a mezinárodními maloobchodními koncepty.
Cloudové technologie vyrovnaly šance v maloobchodním prostoru. Zavedení správných procesů není pro maloobchodníky, kteří si to mohou dovolit, ale pro ty, kteří jsou ochotni to uskutečnit. Není to otázka cenové dostupnosti, je to věc odhodlání, odhodlání k provedení v prodejně.
Prodejce se 100 obchody tak může fungovat jako maloobchodník s 500 obchody, efektivně a levně. Maloobchodník s 500 obchody může fungovat jako řetězec s 1 000 obchody, kontrolovat kvalitu, povznést se nad papírování a soustředit se na to, co je skutečně důležité, jako je provádění sezónních programů, merchandising a zkušenosti v prodejně. Maloobchodník s 1 000 obchody může plánovat budoucnost, využívat automatizaci k řízení kvality a minimalizaci rizik ve velkém měřítku.
Cloud, mobilní software a software pro audit maloobchodu pomáhají maloobchodníkům a společnostem se spotřebním baleným zbožím růst. Tyto technologie snižují náklady a podporují strategické růstové iniciativy, jako jsou propagace merchandisingu, komunikace v prodejnách a operace.
OSTATNÍ ZDROJE PROVEDENÍ MALOOBCHODNÍKU
Odkazují na Kategorie Maloobchodní provedení za návody a osvědčené postupy pro maloobchodní a pohostinské provádění značkových standardů a programů.
DALŠÍ PROSTŘEDKY PRO AUDITORY A INSPEKCE MALOOBCHODNÍKU
Odkazovat na Kategorie Maloobchodní audity a kontroly pro návody a osvědčené postupy pro maloobchodní audity a kontroly.
