3 věci, které potřebujete k růstu svého maloobchodního podnikání

Maloobchodní organizace má mnoho pohyblivých částí. Zde jsou tři věci, které musíte udělat pro růst vašeho maloobchodního podnikání.

Přesná a rychlá komunikace

Přesné a rychlé sdělení od ústředí až po obchody je zásadní pro úspěch maloobchodní organizace.

Každý obchod je ambasadorem značky, který mluví za celou značku. Nesplnění standardů značky nebo spuštění programů nepoškodí pouze prodej a pověst jednoho obchodu, poškodí všechny ostatní obchody. Břemeno ústředí je mít zavedené procesy a systémy, které zajistí, že standardy a programy budou sdělovány, prováděny, měřeny a dodržovány.

Procesy přestavby a upgradu

"Expandujeme na západ." "Otevíráme 20 nových obchodů." Růst maloobchodu je oslavován, ale je notoricky obtížné dosáhnout. Růst může být riskantní a nákladný. Klade důraz na vaše procesy, nástroje a týmy. K úspěšnému růstu ze 100 na 500 prodejen, 500 na 1 000 nebo 1 000 až 3 000 prodejen musí maloobchodníci zaměření na růst přehodnotit… a změnit vybavení.

Naštěstí cloudové technologie posílily maloobchodní provedení prostor. Zavedení správných procesů není pro maloobchodníky, kteří si to mohou dovolit, ale pro ty, kteří jsou ochotni to uskutečnit. Není to otázka cenové dostupnosti, je to věc odhodlání, odhodlání k realizaci v prodejně, aby se vaše maloobchodní podnikání rozrostlo.

Prodejce se 100 obchody tak může fungovat jako maloobchodník s 500 obchody, efektivně a levně. Maloobchodník s 500 obchody může fungovat jako řetězec s 1 000 obchody, kontrolovat kvalitu, povznést se nad papírování a soustředit se na to, co je skutečně důležité, jako je provádění sezónních programů, merchandising a zkušenosti v prodejně. Maloobchodník s 1 000 obchody může plánovat budoucnost, využívat automatizaci k řízení kvality a minimalizaci rizik ve velkém měřítku.

Zákazníci mají očekávání, nezklamejte je

Už jste někdy slyšeli zákazníka říkat: „Vešel jsem do obchodu a bylo to hrozné. Obchod byl příliš čistý, regály příliš dobře zásobené, obsluha příliš přátelská a fronta příliš krátká“? Ne? Je to proto, že zákazníci přicházejí do vašich obchodů s očekáváním. Neočekávají a nechtějí, aby se vaši prodejci chovali jako roboti, ale také nechtějí být zklamáni.

Nikdo nemá rád chaotický obchod, neoznačené produkty a nepřátelský personál. Nikdo nerad čeká, protože obchod je neorganizovaný, špatně vyškolený nebo špatně vedený. V průměru, 42% zákazníků přestane nakupovat se značkou po dvou špatných zkušenostech.

Normy zajišťují, že vaše obchody fungují na určité úrovni, která je navržena tak, aby uspokojila vaše zákazníky, podporovala váš prodej a chránila vaši značku. Normy chrání značku před špatným provedením a odlehlými hodnotami, kterých může být málo, ale mohou značce způsobit velké škody, zejména ve věku sociálních médií.

Dokonalost je cesta

Maloobchodní prodejna má mnoho pohyblivých částí v daný den. Z tohoto důvodu neexistuje dokonalý obchod nebo dokonalá návštěva obchodu. Dochází k obratu. Počasí se stane. Lidské chyby se stávají. Dokonce i ti nejlepší manažeři obchodů občas nechají nějakou věc nebo dvě propadnout.

Účelem maloobchodního auditu nebo návštěvy prodejny není bodovat prodejnu, ale zlepšit tržby a hospodářský výsledek prodejny. Dokonalost je cesta, ne cíl. Nepodceňujte skóre, chopte se příležitosti.

CHOPIT SE PŘÍLEŽITOSTI

Jaká je tedy příležitost? Pro okresního manažera je příležitostí držet své obchody nejvyšší standardy. Cokoli méně je nefér vůči značce, vedoucímu prodejny a zákazníkům. Pro vedoucího prodejny je příležitostí tyto standardy dodržovat a plnit.

Nejlepší maloobchodní a pohostinské značky ve Spojených státech používají Bindy k provádění programů a standardů stránek.