10 způsobů, jak zlepšit fungování obchodu

Provedení v obchodě je známo řídit prodeje a snížit náklady. Ale pro tyto a další známé přednosti provedení, jak toho vlastně dosáhnete? Níže uvádíme 10 tipů, které vám pomohou zlepšit provádění programu ve vašich lokalitách.

1. Hledejte jasnost

Nejprve definujte a jasně popsat standardy a jednoznačně. Tento bod se zdá zřejmý, ale je často přehlížen příliš stručnou, někdy záhadnou kopií používanou k definování provozních standardů. Popis standardu by měl být dostatečně dlouhý, aby jasně a jednoznačně popsal, co představuje úspěch, stanovil cíl a identifikoval aspekty/složky, které standard tvoří.

2. Poskytněte kontext

Dejte normu do kontextu. Vysvětlete, proč je to potřeba a proč je to důležité. Vysvětlením „proč“ je norma důležitá, pomůžete zvýšit povědomí na úrovni prodejny. To může samo o sobě zvýšit shodu.

3. Znázorněte své standardy

Obrázek vydá za tisíc slov, ilustrujte své standardy! Většina lidí je vizuální. I když byste měli být při popisu standardu co nejjasnější, použití obrázku „nejlepší praxe“ připojeného ke každému standardu vede dlouhou cestu k vizualizaci konečného cíle a dosažení standardů.

4. Poskytněte přístup

Je důležité, aby byly standardy dostupné a široce dostupné! Normy jsou k ničemu, pokud je často nešíří a nekontrolují zaměstnanci prodejen, provozů a ústředí. Starý, zaprášený pořadač norem vám nepomůže dosáhnout souladu; živý a akceschopný audit prodejny dělá.

5. Podporujte účast

Získejte vedoucí prodejen a asistenty vedoucích odhlásit se a zúčastnit se kontroly návštěvy. To jim dává příležitost dát své vstup a zpětnou vazbu. Vaši manažeři jsou v první linii. Většina operátorů chce své podnikání posunout vpřed a jejich účast je naprosto zásadní pro úspěch jejich podnikání a značky.

6. Vytvořte akční plán

Použijte akční plán jako prostředek ke zlepšení. Maloobchod je především o provádění a akční plány podporují provádění. Elektronický kontrolní seznam a akční plán jsou prostředky k dosažení cíle. Akční plán je příležitostí uplatnit nápravná opatření na problémové oblasti. Generování akčního plánu by mělo být a) automatizováno ab) vetkáno do pracovního postupu návštěvy okresního manažera. Pokud je každá problémová oblast neduhem, akční plán je lék. Bez jednoho z obchodu neodcházejte!

7. Podporovat průběžné učení

Nezapomeňte každou návštěvu považovat za příležitost k „neustálému školení“. Učení a školení, zejména učení učebnic, může být abstraktní, ale návštěva obchodu nikoli. Vzhledem k tomu, že návštěva prodejny je měřitelná, akceschopná, školení v terénu, poskytuje vedení prodejny a okresu jedinečnou příležitost pozorovat, opravovat a školit. Ovládejte očekávání a vytvořit kulturu neustálého zlepšování.

8. Využití lidí a nástrojů

Uvědomte si, že potřebujete obojí skvělé lidi a skvělé nástroje. Spolehněte se na softwarové nástroje, abyste mohli dělat to, co software umí nejlépe: zaznamenávat, počítat a agregovat. Spolehněte se na lidi, v tomto případě na vaši provozní skupinu, že dělají to, co lidé umí nejlépe: poskytují úsudek a postřehy na základě zkušeností.

9. „Buďte krutí, buďte laskaví“

(Hamlet, 3. dějství; 4. scéna, William Shakespeare). The oblastní manažer chodí po jemné linii. Pokud je okresní manažer příliš tvrdý, riskuje, že ohrozí vztah a komunikační linky s obchodem, což je pro jeho úspěch zásadní. Pokud je okresní manažer příliš shovívavý, riskuje, že přehlédne faktory, které omezí dlouhodobý úspěch prodejny.

Této rovnováhy je notoricky obtížné dosáhnout. V případě pochybností si vzpomeňte na zmíněný citát. Aby byl k obchodu laskavý a aby se staral o jeho dlouhodobý úspěch, může být nutné, aby byl okresní manažer „krutý“, kladl vysoká očekávání a držel obchod podle nejvyšších standardů provedení.

10. Opakujte…

Normy se mění. Dochází k obratu. V maloobchodě je dodržování předpisů pomíjivým konečným cílem. Nikdy to není „dosaženo“ ani vytesáno do kamene. Alespoň jednou ročně zkontrolujte své standardy, hledejte trendy, opakujte nepřijatelné a buďte připraveni je opakovat cyklus návštěv, nápravná opatření a neustálé učení znovu.

Další informace o provedení obchodu na  Provedení obchodu: Účel, rozsah a osvědčené postupy.

Bindy - Průvodce auditem-02

OSTATNÍ ZDROJE PROVEDENÍ MALOOBCHODNÍKU

Odkazují na Kategorie Maloobchodní provedení za návody a osvědčené postupy pro maloobchodní a pohostinské provádění značkových standardů a programů.

Ještě jedna věc...

Vítězné značky splňují standardy značky. To je důvod, proč Bindy pomáhá zvýšit vaše operace a standardy značky.

Leave a Reply