Jednou z nejlepších věcí na dnešním maloobchodním prodeji je mít přístup k množství nástrojů, aplikací a platforem, které mohou zefektivnit váš pracovní život.
Zatímco obchodníci v minulosti hodně spoléhali na manuální administraci, papírování a neefektivní komunikační kanály, moderní maloobchodníci využívají výhod rychlosti, automatizace a cloudových systémů. Webové a mobilní aplikace vám umožňují přistupovat k informacím odkudkoli, snadno se synchronizovat se svým týmem a provozovat svou firmu na cestách. Mnoho maloobchodních technologií bylo dříve pro menší maloobchodníky nedostupné kvůli vysokým nákladům a složitým požadavkům na integraci. Naštěstí stále více softwarových nástrojů vytváří dostupné možnosti pro malé a středně velké prodejce.
Do kterých aplikací nebo nástrojů se tedy vyplatí investovat? Abychom na to odpověděli, provedli jsme průzkum a podívali se na různá maloobchodní řešení na trhu. Také jsme se setkali s několika odborníky, kteří se podělili o své názory na nástroje, které by prodejci měli používat.
Podívejte se na naše zjištění níže.
Slack
Provoz efektivního obchodu vyžaduje snadnou komunikaci mezi více stranami (tj. spolupracovníky, manažery, zaměstnanci centrály, prodejci atd.). Udržet všechny na stejné stránce může být složité, zvláště pokud jsou všichni rozmístěni v různých místech a kancelářích.
Solidní týmová komunikační platforma, jako je Slack, řeší tyto problémy tím, že poskytuje „centrum pro spolupráci“ pro všechny vaše interní komunikace. Díky funkcím, jako jsou kanály, individuální chat, vyhledávání a sdílení souborů, se už nikdy nebudete muset obávat, že členové týmu zmeškají nějaké důležité poznámky nebo oznámení.
„Mám ráda Slack a moji klienti z malých firem s týmem 20+ jej používají ke komunikaci napříč organizací,“ říká Christine Guillot, zakladatelka Obchodní metoda. "To je užitečné zejména pro vlastníky, kteří nejsou zapojeni do každodenního podnikání - umožňuje to transparentní komunikaci s možností vyhledávání."
Slack má bezplatnou verzi s omezenými funkcemi. Placené plány začínají na $6,67 za aktivního uživatele za měsíc.
Dor
Metriky, jako je návštěvnost v prodejně a konverze, jsou v maloobchodě neocenitelné. Znát počet zákazníků, kteří projdou vašimi dveřmi, a jejich pravděpodobnost nákupu, vám umožní činit chytřejší rozhodnutí, mimo jiné, ohledně zaměstnanců, merchandisingu a marketingu.
Vstupte do Dor, platformy pro analýzu návštěvnosti, která vám umožní snadno měřit návštěvnost vašeho obchodu. Nastavení Dor je neuvěřitelně jednoduché. Namísto toho, abyste museli instalovat složitý hardware nebo provádět jakékoli hardwarové propojování, se zařízení Dor nainstaluje během několika minut, takže se můžete více soustředit na získávání dat a přehledů, které potřebujete.
Další skvělá věc na řešení? Kromě sledování provozu a konverzí může Dor zobrazit vaše personální potřeby spolu s údaji o počasí, takže můžete zlepšit týmové plány a efektivněji plánovat provoz vašeho obchodu.
Kontaktujte nás pro cenovou nabídku.
Vend
Každý obchodník potřebuje platformu pro správu maloobchodu, aby měl přehled o svých prodejích, zásobách a zákaznících. Vend, cloudová prodejní a maloobchodní platforma pro malé a střední prodejce, je jedním z příkladů nástroje, který vám s tím může pomoci.
Kromě toho, že se jedná o snadno použitelný POS systém, který vám umožňuje evidovat prodeje, přichází Vend s výkonnými funkcemi řízení zásob pro správu zásob z jednoho do mnoha obchodů. Software také nabízí maloobchodní reporty a analýzy, které vám poskytují přehled o tom, jak si vaše produkty vedou a kdo jsou vaši nejlepší zákazníci.
Když už o tom mluvíme, Vend má funkce pro správu zákazníků pro zapojení a potěšení nakupujících. Přichází dokonce s věrnostním programem, který vám umožní odměnit vaše nejlepší zákazníky
Vend nabízí bezplatnou 30denní zkušební verzi. Placené plány začínají na $99 za měsíc.
Xero
Sledování financí je nutností pro každého obchodníka, takže je důležité, abyste své podnikání vyzbrojili robustním účetním řešením. Náš výběr? Xero, cloudový účetní software určený pro malé a střední podniky.
Díky šikovnému řídicímu panelu, který sleduje finanční stránku vašeho podnikání, už nikdy nebudete muset hledat informace, které potřebujete. Přehledy peněžních toků, informace o fakturách a také aktualizace bankovních účtů a kreditních karet jsou přístupné na jednom místě.
Xero také nabízí mzdové nástroje a integrace, takže můžete sledovat pracovní dobu, schvalovat volno a efektivně platit svým zaměstnancům. Dokonce počítá platby daní a umožňuje vám platit přímo ze softwaru, takže podávání daní je méně náročné.
Xero nabízí bezplatnou 30denní zkušební verzi. Placené plány začínají na $9 za měsíc.
Tanda
Potřebujete řešení pro řízení svých zaměstnanců, implementaci rozvrhů a sledování docházky? Vyzkoušejte Tanda, cloudový software pro docházku a docházku, který vám umožní snadno spravovat vaši pracovní sílu.
Tanda „má několik fantastických řešení pro podniky všech velikostí,“ říká Mike Eden, majitel The Ultra Gear Shop. "Zjistil jsem, že jejich časové rozvrhy a systémy registrace zaměstnanců jsou tak snadné a intuitivní."
Rychlý pohled na funkce Tanda umožňuje snadno pochopit, proč prodejci jako Mike toto řešení milují. Nabízí všechny základní funkce pro správu zaměstnanců, včetně zařazování zaměstnanců, plánování, správy dovolené a implementace hodin.
Kromě toho Tanda zjednodušuje způsob odměňování zaměstnanců integrací s různými mzdovými systémy a poskytováním interpretace platů, což je „proces automatického výpočtu sazeb pro vaše zaměstnance uprostřed zvláštních sazeb, jako jsou poplatky za přesčasy a pravidla smluv s odbory“.
Tanda nabízí bezplatnou 14denní bezplatnou zkušební verzi. Pro konkrétnější informace o cenách budete muset kontaktovat.
Sbírat
Dnešní spotřebitelé jsou chytřejší, chytřejší a informovanější. Už nestačí vypisovat obecnou slevu a očekávat, že nakupující projdou vašimi dveřmi. Musíte být chytřejší ve svých marketingových iniciativách a být zběhlí v tom, jak potěšit své zákazníky a předvídat jejich potřeby.
Zde přichází na řadu Collect. Collect je platforma, která vám umožní spravovat a automatizovat téměř každou marketingovou složku vašeho maloobchodního podnikání. Nabízí flexibilní věrnostní program, který vám umožňuje implementovat body, odměny a VIP programy napříč vaším obchodem a webem elektronického obchodu.
Pokud se svými zákazníky komunikujete pravidelně, můžete využít funkce e-mailového marketingu Collectu k automatizaci komunikace, jako jsou uvítací zprávy, narozeninové nabídky, doporučení produktů a další. Máte silnou online prezentaci? Platforma je nabitá konverzními nástroji, jako jsou pracovní postupy opuštěného košíku a vyskakovací okna, které vám pomohou maximalizovat prodej.
A co je nejlepší, Collect má schopnosti umělé inteligence a strojového učení, které mohou automaticky doporučovat marketingové toky, akční kroky a zasílání zpráv na základě dat vašeho obchodu (a dalších prodejců).
Cena závisí na konkrétních funkcích, ke kterým se přihlásíte. Sběr „věrnostních“ schopností začíná na $29 za měsíc. Možnost „Nabídky“ začíná na $29 za měsíc, zatímco „Zpětná vazba“ začíná na $9 za měsíc.
Bindy
Rozhovor o moderních maloobchodních nástrojích nebude úplný bez maloobchodního auditu a softwaru pro realizaci obchodu. Laťka týkající se zákaznické zkušenosti, designu, personálu a bezpečnosti prodejen je vyšší než kdy jindy a vy musíte dohlédnout na to, aby vaše maloobchodní prodejny šňupaly.
To je místo, kde přichází Bindy. Jako cloudový software pomáhá Bindy zajistit, aby operace vašeho obchodu, merchandising a iniciativy pro prevenci ztrát splňovaly (pokud nepřekračovaly) standardy vaší společnosti. Zaměstnanci vedení a prodejen používají aplikaci k vyplňování inteligentních kontrolních seznamů v obchodě, pořizování fotografií a přidělování úkolů pomocí automatických připomenutí. Centrála vidí vše v reálném čase, kdykoli a kdekoli.
Bindy snižuje čas a úsilí potřebné k provádění auditů prodejen díky funkcím, jako jsou vestavěné kalendáře, mapování prodejen, automatické hodnocení a akční plány. Správa úloh a vstupenek je také zjednodušena, protože Bindy vám umožňuje přiřazovat a sledovat akční kroky prostřednictvím cloudové platformy, ke které lze přistupovat odkudkoli.
Bindy nabízí bezplatnou 14denní zkušební verzi. Placené plány začínají na $99 za měsíc.
Stitch Labs
Pokud spravujete zásoby napříč maloobchodními, velkoobchodními a dalšími logistickými kanály, vyzkoušejte Stitch Labs, vícekanálovou platformu pro správu zásob pro obchodníky. Stitch Labs synchronizuje váš inventář napříč maloobchodem a velkoobchodem, takže ať už prodáváte ve svém vlastním obchodě, na svém webu, prostřednictvím třetích stran, na online tržištích – nebo na všech výše uvedených – můžete mít své zásoby pod kontrolou.
Stitch Labs má také výkonné možnosti logistiky a plnění; systém vám umožňuje rozdělovat a směrovat objednávky, implementovat období pozastavení objednávek a řídit přepravu, abyste zajistili, že vaše produkty půjdou do správných kanálů ve správný čas.
Funguje dokonce s různými systémy řízení skladu, logistickými platformami třetích stran a přepravními službami, takže můžete Stitch Labs integrovat do svých stávajících pracovních postupů.
Kontaktujte nás pro informace o zkušební verzi nebo demo verzi. Placené plány začínají na $499 za měsíc.
Qminder
Pokud nabízíte služby v obchodě a musíte spravovat nebo „odbavovat“ své hosty, pak je systém pro správu návštěvníků, jako je Qminder, nutností.
Funguje to takto: návštěvníci se při vstupu do vašeho obchodu přihlásí prostřednictvím iPadu, a jakmile zadají své údaje, mohou si váš obchod procházet, zatímco čekají, až na ně přijde řada. (Mohou také zkontrolovat své místo ve frontě a získat aktualizace stavu.) Qminder také poskytuje vašim zaměstnancům informace o tom, proč návštěvník přišel, a umožňuje tak vašemu týmu lépe obsloužit nakupující.
Jednou z věcí, díky kterým je Qminder jedinečný, je jeho schopnost Service Intelligence, která dokáže sledovat a ukládat metriky návštěvnosti a služeb, takže můžete činit rozhodnutí založená na datech ohledně školení zaměstnanců a iniciativ obchodů.
„Qminder je zpočátku systém pro správu návštěvníků, ale skutečnou třešničkou navrchu je to, co nazýváme Service Intelligence – soubor specifických metrik souvisejících se zákazníky a zaměstnanci, které prokazatelně pomáhají společnostem dosahovat konzistentních výsledků,“ říká Giorgi Lobzhanidze, obsahový marketing. Specialista ve společnosti Qminder.
Dodává, že několik maloobchodníků využívá jejich řešení k poskytování skvělých zážitků jak zákazníkům, tak zaměstnancům.
Qminder nabízí bezplatnou 14denní zkušební verzi. Placené plány začínají na $299 za měsíc.
Ahrefs
Silná online přítomnost je zásadní pro jakýkoli maloobchod. Mnoho spotřebitelů začíná s vyhledáváním obchodu nebo produktů online, takže se chcete ujistit, že váš web bude viditelný, kdykoli vaši cíloví zákazníci hledají obchody nebo produkty, které jsou relevantní pro vaši firmu.
Ahrefs, SEO a konkurenční výzkumný nástroj vám to může pomoci dosáhnout. „Ahrefs je můj oblíbený nástroj, který mi pomáhá výrazně zvýšit návštěvnost online maloobchodních prodejen,“ říká Stacy Caprio Marketing zrychleného růstu. „Umožňuje mi to optimalizovat pro SEO a přivedlo návštěvnost a návštěvníky na stránky mých i klientů. Klíčový prvek k úspěšnému podnikání.“
Jak může Ahrefs zvýšit vaši online viditelnost? Pro začátek má bezkonkurenční možnosti výzkumu klíčových slov, které mohou osvětlit výrazy, které vaši zákazníci hledají, takže můžete ve svých SEO a online reklamních kampaních cílit na správná klíčová slova. Nástroj také poskytuje konkurenční informace tím, že vrhá světlo na nejlepší klíčová slova a stránky vašich konkurentů. Tyto informace mohou být neocenitelné ve vaší konkurenční analýze a strategii.
Ahrefs nabízí 7denní zkušební verzi pro $7. Placené plány začínají na $99 za měsíc.
Tvůj tah
Používáte některý z těchto nástrojů ve svém maloobchodu? Chyběly nám nějaké skvělé aplikace? Dejte nám vědět v komentářích!
O autorovi:
Pěkný seznam.
Díky za seznam. Používám zde několik nástrojů a těším se, až vyzkouším jeden nebo dva, o kterých jsem předtím neslyšel.