سواء أعجبك ذلك أم لا ، فإن المظاهر مهمة كثيرًا في عالم البيع بالتجزئة و CPGs. يمكن أن يؤثر شكل منتجاتك وأسلوب عرضها وطريقة عرضها بشكل مباشر على قرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون.
لهذا السبب من المهم للغاية الاستثمار في إنشاء وتنفيذ عروض البيع بالتجزئة الخاصة بك. لن تحصل على الكثير من الفرص لإشراك المتسوقين في المتجر ، لذلك تريد التأكد من أن علامتك التجارية تترك انطباعًا. إذا كانت شركتك تواجه مشكلات في تصميم عروض البيع بالتجزئة أو تنفيذها ، فقد تساعدك هذه المقالة.
فيما يلي 8 نصائح مدعومة من الخبراء حول إنشاء وتنفيذ عروض البيع بالتجزئة المنبثقة.
اختر الألوان والأشكال بحكمة
قواعد تصميم العروض ليست ثابتة ؛ كل برنامج مختلف. لكن ، هناك بعض أفضل الممارسات. وفقًا لمورين جومبيرت ، مديرة التسويق والفريق الإبداعي في KDM POP Solutions Group، "يجب أن يتمتع التصميم بقوة توقف - ألوان جريئة ومشرقة وتدرجات زاهية وواضحة. كن انتقائيًا في اختيار اللون بحيث يمكنك توصيل المظهر المناسب وتوافق مع دليل أسلوب علامتك التجارية. على سبيل المثال ، تحفز الألوان الدافئة الدافع والألوان الرائعة على الشعور بالصحة ".
نصيحة أخرى؟ ادمج المنحنيات ، واختر الأشكال التي لا يراها الناس كل يوم.
"استخدم أشكال وأحجام عرض فريدة لتبرز على الرفوف وفي الممرات ضمن فئة المنتج. أثبتت المنحنيات أنها تحقق زيادة في المبيعات ، لا سيما في فئة التجميل ". - مورين جومبيرت ، مدير التسويق والإبداع في مجموعة KDM POP Solutions Group.
ابق على رأس الصيانة
لا تهمل الصيانة الأساسية. حتى أفضل الشاشات تصميمًا ستفقد جاذبيتها إذا بدت متربة أو مهترئة. بصفتها ليزا داوسي سميث ، رئيسة مجلس الإدارة وسط مدينة وايت ووتر ، وشركة. يقول ، "ستمثل الشاشة التي يتم صيانتها جيدًا بالتأكيد العلامة التجارية وكذلك بائع التجزئة نفسه".
يضيف سميث ، الذي عمل كمدير عام ومدير عمليات لكل من Walmart وشركة فرعية لـ Bed Bath & Beyond ، أنه يجب فحص شاشات العرض بانتظام ، طوال اليوم ، حتى لا تظهر أبدًا في المتجر (على سبيل المثال عندما تبدو وكأنها أرض نفايات لـ العناصر التي تجاهلها العملاء).
إذا تم عرض المنتجات في بيئة بيع بالتجزئة مزدحمة ، فاستثمر في مواد قوية وطويلة الأمد. "المتانة أمر بالغ الأهمية. يجب أن تتحمل الشاشة قسوة حركة مرور المتجر لكي تبدو جذابة "، كما يقول جومبيرت.
فكر في التسلسل الهرمي للرسالة وتحديد المواقع
تعتبر المراسلة أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن تحديد الموقع والتسلسل الهرمي لا يقل أهمية عن ذلك. تذكر ، ليس فقط ما تقوله ، إنه كيف تقولها.
كيف يمكنك الحصول على الرسائل مباشرة على شاشاتك؟ يوصي غمبرت بوجود "تسلسل هرمي واضح للرسائل".
"حافظ على [الأمر] بسيطًا من خلال بضع نقاط صلبة (من 5 إلى 7 كلمات) تصف على أفضل وجه سبب حاجتهم إلى هذا المنتج. استخدم كتابة جريئة وسهلة القراءة "، كما تقول.
يضيف Gumbert أنه نظرًا لأن المستهلكين اليوم "عادة ما يكونون مسلحين بمزيد من معلومات الشراء المسبق قبل أن يصلوا إلى ممرات المتجر" ، فلن تحتاج إلى التحدث عن كل ميزة منتج في شاشتك. حافظ على رسالتك موجزة ، ولكن "تأكد من تحديد الأسعار بسهولة من قبل المتسوق وإلا قد يغفل عن منتجك".
بالنسبة إلى تحديد الموقع ، يقول غمبرت ، "تتراوح وجهة نظر المتسوق النموذجية أثناء دفع العربة عبر المتجر بين 3 و 4 و 1/2 قدم. حاول وضع رسالتك في منطقة الإضراب تلك سواء كانت شاشة عرض أرضية أو منتهك للممر ".
تحفيز حواس الناس
أفضل شاشات العرض لديها الكثير لتقدمه أكثر مما تراه العين. لا تعتمد على العناصر المرئية وحدها لتوصيل رسالتك. ابحث عن طريقة لجذب الحواس الأخرى لعملائك.
خبير البيع بالتجزئة جايمسون هايسلر تقول شركة Costco قامت بعمل ممتاز في هذا المجال عندما روج بائع التجزئة لعلامته التجارية Kirkland. قال: "استأجرت كوستكو طرفًا ثالثًا لتوزيع عينات من علامتها التجارية كيركلاند". سمحت هذه الخطوة للمستهلكين بلمس منتجاتهم ، والشعور بها ، وتذوقها ، مما ساعد بدوره كوستكو على "جلب علامتهم التجارية الخاصة إلى مزيج المنتجات في المقدمة".
مثال رائع آخر يأتي من Harry's - ماركة ماكينة حلاقة تتنافس مع أمثال جيليت. وفقًا لـ Haeussler ، فإن أحد أفضل العروض التي شاهدها في حياته المهنية في البيع بالتجزئة جاءت من Harry's.
"[كان جيدًا جدًا] لأنه غطاء نهاية كامل بفتحة من الورق المقوى لرجل كاريكاتوري يحلق في المرآة. والمرآة تدور حول ارتفاع رأس الرجل العادي ". "لا يمكنني إخبارك بعدد الأشخاص الذين توقفوا للنظر في غطاء النهاية هذا والتحديق في تلك المرآة أو منعني من السؤال عما إذا كنت قد سمعت عن هذا المنتج." - جايمسون هايسلر ، خبير بيع بالتجزئة
يردد غمبرت هذه النصيحة ويقول إنه يجب على العلامات التجارية تبين الناس ، لا يخبرون الناس فقط عن منتجاتهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال إنشاء عروض تجريبية تفرح حواس الناس.
"محاكاة ما سيكون عليه استخدام المنتج أو استهلاكه ، وتوضيح النتائج أو الفوائد ، وجعله طموحًا ، "كما تقول. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لتنفيذ العروض التجريبية ، فتأكد من أنها بديهية ، كما يضيف غمبرت.
"يجب أن تكون العروض التفاعلية التجريبية بديهية. إذا تم استخدام تقنية الصوت أو الرائحة أو الحركة لجذب انتباه المتسوق ، فيجب أن يعرفوا بالضبط ما يفترض بهم القيام به. افعل ذلك من خلال رسائل مباشرة مثل "Smell this" و "Press Button to Play" و / أو تضمين أسهم تشير إلى الإجراء المطلوب ".
ضع في اعتبارك اللافتات الرقمية
إذا كان ذلك منطقيًا بالنسبة للمنتج والجمهور ، ففكر في اللافتات الرقمية. يمكن أن يكون الشيء الوحيد الذي يساعدك على التميز.
"يمتد اهتمام المتسوقين لبضع ثوانٍ فقط ، وبالتالي فإن تجار التجزئة لديهم جزء من الثانية لجذب اهتمامهم وإشراكهم." - كريس كونراث ، مدير التسويق في متقارب
"يمكن أن تكون اللافتات الرقمية فعالة - ولكن المفتاح يكمن في المحتوى. يحتاج إلى رسالة وتصميم نظيف ومباشر. الإسهاب والتشويش المرئي يمكن أن يشل فعالية المحتوى. العرض الجمالي مهم أيضًا. في كثير من الأحيان ، نرى لافتات ثابتة وصناديق ضوئية مدمجة في البيئة وتنتهي بالتفاصيل والعناية ، بجانب اللافتات الرقمية التي تم تعليقها ببساطة على الحائط ، بدون استراتيجية أو غرض واضح ".
نفذ العروض التي يمكن أن تثير المشاعر
يقول Haeussler: "بعض أفضل العروض هي تلك التي تثير استجابة عاطفية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بـ CPGs ، لأن الكثير من العلامات التجارية ليس لها تأثير حقيقي كبير على الشخص". "كم عدد الأشخاص الذين تعرفهم متحمسون لشراء وعاء من صابون الأطباق أو كيس من رقائق البطاطس؟ لا أظن الكثير. ولكن ما يدفع الناس إلى الشراء أو ملاحظة العرض هو عندما يثير استجابة عاطفية.
موزعو كوكاكولا وبيبسي جيدون في ذلك في وقت قريب من Super Bowl.
فكر في كل تلك العروض الأنيقة في المتاجر التي تكون على شكل حقل أو في شكل منشور هدف. هذا هو نوع الشيء الذي يجعل الناس متحمسين للعبة! "
تأكد من عرض الكمية المناسبة من المخزون
يقول سميث: "هناك خط رفيع بين عدم وجود ما يكفي من البضائع ووجود الكثير بحيث تصبح مسؤولية". يجب على مجموعات CPG وتجار التجزئة تحديد العدد المناسب من المنتجات التي سيتم عرضها ، والتأكد من عدم المبالغة في ذلك.
"كن لطيفا على العيون. امنح المتسوقين رابطًا بين الصورة المرئية والرسالة في تصميم مرتب يتضمن مساحة بيضاء. "- مورين جومبيرت ، مديرة فريق التسويق والإبداع في KDM POP Solutions Group
وتأكد دائمًا من قيام شخص ما بإعادة تركيب الأرفف عند الضرورة. لا تريد أن تبدو شاشات العرض فارغة.
ضمان التنفيذ السليم
يعد تصميم شاشة عرض فائزة أمرًا واحدًا ، ولكن ضمان وصولها إلى أرضية المبيعات وتنفيذها بشكل صحيح يعد لعبة مختلفة تمامًا.
يقول جومبيرت: "لقد أثبتت قوة بروتوكول POP مرارًا وتكرارًا في زيادة المبيعات حتى 200%". "يقوم مسوقو العلامات التجارية وموردو نقاط الشراء بتطوير حملة ، وإنتاج مواد الملوثات العضوية الثابتة ، ثم شحنها. هناك توقع بأن البرنامج ، في مجمله ، سوف يصل إلى طابق البيع بالتجزئة. ومع ذلك ، وفقًا لـ POPAI / ARE تقرير مبادرة الامتثال، أربعة فقط من بين 10 عمليات تنفيذ مخططة للعرض متوافقة. "
"المواد إما لا تصل أبدًا إلى موقعها المقصود ، وغالبًا ما تكون قديمة في وقت استلامها ، أو لا يتم وضعها في موقعها الصحيح ، أو ببساطة لا يتم تثبيتها مطلقًا وينتهي بها الأمر في سلة المهملات." - مورين غمبرت ، مديرة التسويق والإبداع في KDM POP Solutions Group
إذن ، كيف يمكن أن تضمن مجموعات CPG تنفيذ برامجها بشكل صحيح؟ يشارك غمبرت الاعتبارات الستة التالية:
- فهم أساسيات "متطلبات" بائع التجزئة ، بما في ذلك أدلة أسلوب السلسلة ، ومعايير التسويق المرئي ، وقواعد استخدام النوع ، وتغيير تنسيقات المتجر ، وإجراءات ترخيص العرض.
- صمم بصمات عرض مناسبة لنطاق الترويج ومساحة التخزين المخصصة لضمان أفضل امتثال ممكن للعرض.
- تعزيز سهولة الإعداد. من الناحية المثالية ، فإن الشاشة التي تصل جاهزة للانطلاق ، وقد تم تجميعها بالفعل مع البضائع ، ستتمتع بامتثال أعلى للتنفيذ. إذا كان التجميع مطلوبًا ، فتأكد من أنه لن يكون معقدًا جدًا أو مرهقًا أو مستهلكًا للوقت. قم بتضمين مخططات مفصلة للمساعدة في التجميع والعرض المناسب.
- ضمان التسليم في الوقت المحدد. قد يؤدي الفشل في الحصول على جميع عناصر الحملة في المتجر وعرضها في الوقت المحدد إلى خسارة بائع تجزئة وعلامة تجارية لآلاف الدولارات في المبيعات المحتملة.
- استخدم بيانات ملف تعريف المتجر التي تدير برنامج POP الخاص بك عن طريق أتمتة عملية ما يحدث وأين ومتى. قم بتعيين القواعد التي تسمح فقط للعنصر xy-z بالذهاب إلى المخزن A ، و xy- ab- ج إلى المخزن B. قم بإزالة جداول البيانات المملة التي تترك مجالًا للخطأ.
- حافظ على الشاشات جيدة التجهيز. تأكد من إعادة تخزين شاشات العرض من قبل موظفي المتجر أو بائع تابع لجهة خارجية.
وبمجرد أن تصل شاشاتك إلى أرضية البيع بالتجزئة ، اجعلها نقطة لمراجعة برامجك لضمان الامتثال. جدولة أ تدقيق التجارة مقدمًا ، وإذا أمكن ، استخدم نظام تدقيق إلكتروني (ويفضل أن يكون قائمًا على السحابة) لتنفيذ المهمة.
تم تجهيز معظم برامج التدقيق المستندة إلى السحابة بميزات يمكن أن تجعل مهمة فريقك أسهل كثيرًا. قد تتضمن هذه الميزات تحديد الموقع الجغرافي والتقويمات والتحليلات ، من بين أشياء أخرى. علاوة على ذلك ، يمكن للحلول التي يتم تشغيلها في السحابة المزامنة عبر أجهزة متعددة ، بحيث يمكن مشاركة البيانات بسهولة.
بعد الانتهاء من التدقيق وتحليل البيانات ، قم بالمتابعة مع بائعي التجزئة.
"[ممثلو CPG] تعال إلى المتجر للتحقق من أداء منتجهم ، لكنهم لا يفعلون كل ما في وسعهم للتأكد من أنه من الدرجة الأولى ". -جايمسون هايسلر ، خبير بيع بالتجزئة
وفقًا لـ Haeussler ، "إذا كان المتجر متأخرًا عن وضع غطاء النهاية معًا ، فعادة ما يطلبون منا فقط القيام بذلك وهذا كل ما في الأمر. لا يوجد متابعة للمتابعة ".
لا ترتكب نفس الخطأ. تحقق مع شركاء البيع بالتجزئة بعد الانتهاء من تدقيقك. تواصل معهم. شارك نتائجك. عند القيام بذلك ، ستفعل ما هو أكثر من تحسين الامتثال ؛ ستقوم بإعداد برنامجك التالي لتحقيق النجاح.
موارد تسويق أخرى
الرجوع إلى فئة التجارة لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات للتسويق.
مصادر السلع الاستهلاكية الأخرى المعبأة
الرجوع إلى فئة البضائع الاستهلاكية المعبأة لقوائم المراجعة وكيفية العمل وأفضل الممارسات لصناعة السلع الاستهلاكية المعبأة.
عن المؤلف:
ما هي اتجاهات المستهلكين الأخرى التي لها تأثير في مساحة CPG؟ مشاركة أفكارك في التعليقات.
هذا مقال ممتاز ، لكنه لا يذكر أن إزالة المخزون الذي لا يبيع يجعل كل الأعمال الأخرى أسهل بكثير.
تعجبني فكرة إنشاء العروض التي تخلق المشاعر. إنه لأمر رائع دائمًا أن يتمكن المستهلك من الاتصال من خلال ذلك. لقد سمعت أن هذه طريقة فعالة لتسويق منتج ما.
يعجبني كيف اقترحت تنفيذ العروض التي تثير المشاعر. أنا أصمم عرضًا لمعرض تجاري. شكرًا لك على النصائح حول كيفية إنشاء عرض فائز.
تعجبني وجهة نظرك حول فهم أدلة أسلوب بائع التجزئة ومعايير التسويق المرئي. أستطيع أن أرى سبب أهمية الاحتفاظ بسمة متسقة للعروض للعلامة التجارية. تبدو هذه طريقة رائعة للعملاء للشعور بالراحة والاعتياد على المتجر.
شكرًا لك على التلميح حول استخدام نوع عرض فريد لإبراز العناصر. كانت أختي تفكر في الحصول على متخصص لمساعدتها في متجرها الذي تحاول تجميعه حتى يشتري الناس المزيد من منتجاتها الفريدة. سأكون على يقين من إرسال هذا لها حتى تتمكن من معرفة المزيد من النصائح للحصول على عروض جيدة.
من المفيد أن تعرف أن المنتجات تبيع بشكل أفضل عندما لا تكون الشاشة محملة بشكل زائد أو تبدو عارية. أنا وزوجتي نفكر في بدء متجر زاوية بالقرب من منزلنا. سيساعدنا إعداد شاشات العرض بطريقة لافتة للنظر على أن نكون أكثر نجاحًا.