تظهر التقنيات الجديدة باستمرار لتحسين معالجة معاملات وقوف السيارات وتوفير التوافر في الوقت الفعلي. يجب أن يتبع النجاح الحقيقي لأي مرفق انتظار سيارات بعض مبادئ التشغيل الأساسية للغاية. تعد تحركات المركبات في الوقت الفعلي ومعاملات الإيرادات وإدارة البيانات كلها موارد تشغيلية رائعة للمالكين ، ولكن إذا لم يتم تطبيق أفضل الممارسات الصناعية ، فسيكون نجاح المنشأة السنوي ورضا العملاء هامشيًا في أحسن الأحوال.
يتنافس مشغلو مواقف السيارات في عملية مناقصة RFP للحصول على فرصة لإدارة أو استئجار منشأة. تساعد وثيقة طلب تقديم العروض المنظمة والمفصلة جيدًا في مقارنة الأهداف التشغيلية الرئيسية ومتطلبات الموقع ، لكن مقترحات المشغل تختلف اختلافًا كبيرًا بين الإيرادات المتوقعة ومعدات وقوف السيارات المقترحة ونفقات التشغيل. يجب على مشغلي مواقف السيارات تحديد مزاياهم ونقاط القوة في الشركة والإنجازات في الاقتراح. أدناه ، ثلاث استراتيجيات تشغيلية يجب أخذها في الاعتبار قبل اتخاذ قرار بشأن مشغل وقوف السيارات.
تدقيقات باركر الشهرية
كيف سيراقب مشغل وقوف السيارات بطاقات الدخول / أجهزة الإرسال والاستقبال الخاصة بالمنشأة؟ كم مرة تحدث المراقبة؟ اطلب من مشغلي مواقف السيارات تقديم تقرير إيرادات شهري شامل للملكية ، والذي يتضمن "تدقيق"من بطاقات الوصول / أجهزة الإرسال والاستقبال باركر الشهرية.
من خلال مقارنة قائمة وقوف السيارات المدفوعة من نظام فوترة مشغل وقوف السيارات مقابل قائمة وقوف السيارات النشطة لمعدات وقوف السيارات ، يمكن مساءلة مشغل وقوف السيارات إذا لم يتم تحصيل مدفوعات وقوف السيارات الشهرية.
الرسوم والمصاريف
يجب أن تحدد اتفاقيات الإدارة بوضوح دفع النفقات لكل من مشغل مواقف السيارات ومالك العقار. المصروفات التي يتعين على العميل سدادها للمشغل يجب أن تقتصر على نفقات التشغيل الخاصة بالموقع فقط. تأكد من تضمين بيان تفصيلي أو فاتورة لكل منتج أو خدمة في تقرير الإيرادات الشهرية. تشمل الرسوم عناصر مثل رسوم بطاقات الائتمان أو الإشراف على الموقع أو الإمدادات أو إنفاذ مواقف السيارات.
على الرغم من أن هذه النفقات يتم تقاسمها بين المحفظة الكاملة لمشغل مواقف السيارات ، إلا أن العديد من المنتجات أو الخدمات يتم محاسبتها بالكامل لكل موقع محدد وليس على أساس نسبة مشتركة. على سبيل المثال ، تتم محاسبة العديد من المواقع مقابل 30 ساعة من تطبيق وقوف السيارات شهريًا ، ولكن هل يظهر ضابط التنفيذ حقًا لمدة ساعة كل يوم؟ إذا تم إصدار فاتورة بـ 30 ساعة من الإنفاذ في عشرين موقعًا مختلفًا ، فسيكون من المستحيل ماديًا على مسؤول تنفيذي زيارة العديد من المواقع يوميًا. اطلب من مشغل وقوف السيارات تقديم جدول تنفيذ مفصل للتحقق من عدد المرات التي سيتم فيها تطبيق المواقع.
الرسوم الأخرى ، مثل معدلات معالجة بطاقات الائتمان ، منخفضة جدًا للمشغلين (1.7%-2%) ولكن يتم تحديدها دائمًا للعملاء بقدر 5% إضافية. تعالج بعض المرافق أكثر من $1M / سنويًا في معاملات بطاقات الائتمان ، لذلك من السهل تخيل ما يمكن أن يعنيه ارتفاع 5% في رسوم بطاقة الائتمان بالنسبة إلى النتيجة النهائية للمنشأة. تفاوض دائمًا بشأن رسوم / معدلات معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بالمنشأة.
توقعات واقعية للإيرادات
عند مراجعة توقعات إيرادات RFP ، اسأل مشغلي مواقف السيارات بالضبط كيف يخططون لتوليد الإيرادات المقترحة والحفاظ عليها. هل يحتوي الاقتراح على أي مبادرات تجارية أو حملات تسويقية جديدة؟ في بعض الأحيان ، يقدم المشغلون توقعات الإيرادات "لقطة في الظلام" على أمل الفوز بالعقد من خلال تقديم أعلى عائد عائد. تأكد من أنها ليست مجرد أرقام مختلقة في ورقة Excel.
من المهم أيضًا إصدار مناقصة RFP لعمليات وقوف السيارات كل ثلاث سنوات. قد يبدو الأمر غير ضروري نظرًا للعلاقة مع مشغل مواقف السيارات الحالي ، ولكنها العملية الوحيدة التي تضمن أعلى عائد من الإيرادات لمرفق وقوف السيارات مع توفير أفضل مستوى من خدمة العملاء. يجب على المنافسين في الصناعة التكيف مع احتياجات وتوقعات عملائهم أو ببساطة التخلص من عملية الاختيار. إذا كان مشغل مواقف السيارات الحالي هو الخيار الصحيح حقًا ، فإن عملية تقديم العطاءات تسلط الضوء فقط على نقاط قوتها وإنجازاتها وتعيد تأكيدها وتدعم قرارك على المدى الطويل.
موارد السيارات ومواقف السيارات الأخرى
الرجوع إلى فئة السيارات ومواقف السيارات لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات لصناعات السيارات ومواقف السيارات.
عن المؤلف:
روس فرانجوس هو رئيس ومؤسس AuditPark Services Inc. ، شركة استشارية لمواقف السيارات مقرها في تورونتو أونتاريو. وهو متخصص في طلبات العروض ووثائق وقوف السيارات ومساعدة عملائه في شراء خدمات إدارة مواقف السيارات.
AR 
EN 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI