3 أنواع من عمليات التدقيق يجب على مشغلي مواقف السيارات إجراؤها

لا يقتصر التركيز على المعايير التشغيلية والسلامة وتجربة العملاء على تجار التجزئة فقط. غالبًا ما يهمل مشغلو مواقف السيارات مراجعة المعايير وأفضل الممارسات حتى تكون هناك مشكلة (مثل البوابة المكسورة والانزلاق والسقوط والسرقة). تساعدك عمليات التفتيش / التدقيق المنتظمة في ساحة انتظار السيارات على أن تكون استباقيًا (وليس رد فعل) وحل المشكلات قبل أن تصبح التزامات.

الإيرادات من إدارة مواقف السيارات من المتوقع أن تزيد إلى ما يزيد قليلاً عن $9 مليار! يمكن لمالكي ومديري المباني أن يخسروا ما يصل إلى 281 تيرا بايت 2 تيرابايت من إيرادات ساحة الانتظار بسبب ثغرات الصيانة ، والعقود السيئة ، والعمليات غير الفعالة والمخالفات المالية.

"المراجعات الدورية التي يجب تضمينها في جميع العقود المبرمة مع القطاع الخاص
المشغلين ، للكشف عن المخالفات وعدم الكفاءة في العمليات
والإدارة المالية "- باربرا تشانس، والرئيس والمدير التنفيذي ، Chance Management Advisors، Inc. ، و كلايد ويلسون، مالك ، The Parking Network، Inc.

انظر أدناه للتعرف على 3 أنواع من عمليات تدقيق الموقع التي يجب على مشغلي مواقف السيارات إجراؤها.

عمليات التفتيش على مواقف السيارات

عند الانتهاء، إليك المحتوى الذي يجده القراء الآخرون مفيدًا:

⭐ دراسات الحالة

🚀 خبير

يتم إجراء عمليات تدقيق الموقع (تسمى أيضًا الزيارات أو عمليات التفتيش) للتأكد من أن القطعة في حالة جيدة ، وأن إدارة الموقع تتبع أفضل الممارسات التشغيلية للمكتب الرئيسي ، وتدريب الموظفين محدثًا ، ولتحديد مجالات عدم الامتثال. للحصول على بعض الإلهام حول ما يجب تضمينه في قائمة المراجعة الخاصة بك ، راجع قائمة فحص مواقف السيارات.

أفضل الممارسات لتدقيق التفتيش على مواقف السيارات:

قم بممارسة المشي المحيط أثناء النهار والليل

ابدأ من الخارج واعمل في طريقك من وجهة نظر عميلك. هل اللافتات نظيفة ، والمداخل والمخارج محددة بوضوح ، والرصيف في حالة جيدة وخالي من الحطام؟ هل جميع المناطق مضاءة جيدًا في الليل؟ قم بتدوين أي مصابيح محترقة أو وميض وأي مناطق تحتاج إلى إضاءة إضافية.

عرض الجزء الداخلي / المرآب من منظور عميلك

تحرك من خلال المرآب الخاص بك / قسم قطعة تلو الأخرى. هل المنطقة نظيفة؟ هل يمكنك بسهولة تحديد ممرات الدخول والخروج؟ هل اللافتات سهلة الرؤية وفي حالة جيدة؟ هل تشعر بالأمان؟ يعتبر أخذ وجهة نظر العميل أمرًا ضروريًا لتقديم تجربة عالية الجودة.

أجب عن الأسئلة

التدريب ضروري لكنه غير كاف. تعامل مع التدقيق على أنه تمرين "التعلم المستمر" وفرصة لتطبيق الإجراءات التصحيحية على مناطق المشاكل. قم بتدريب كل فريق لتحقيق النجاح الذي يستحقه.

تدقيقات منع الخسارة

منع الخسائر عبارة عن مجموعة من السياسات والإجراءات المصممة لتقليل السرقة والاحتيال والتخريب والهدر. وفقًا لخبير البيع بالتجزئة فرانشيسكا نيكاسيو، فإن موظفيك هم أفضل خط دفاع ضد الخسارة.

تشجع Nicasico الشركات على ضمان وصول الموظفين بسهولة إلى معايير منع الخسارة. وتوصي بتمكين الموظفين من خلال تثقيفهم بشأن السلوك المشبوه الذي يجب عليهم الانتباه إليه وكذلك كيفية التعامل مع الموقف. عند التواجد في الموقع ، قم بمراجعة معايير التدريب مع الموظفين حتى يفهموا أفضل ممارسات التنفيذ.

أخيرًا ، إذا كنت تستخدم برنامج تدقيق البيع بالتجزئة ، فقد ترغب في تعيين جميع الموظفين أ مهمة لمراجعة سياسة منع الخسارة قبل مواسم الذروة.

عمليات تدقيق الأمن والسلامة

يمكن أن تشمل هياكل / ساحات وقوف السيارات مساحات كبيرة من الأرض ولكنها ذات مستويات نشاط منخفضة نسبيًا. بسبب هذا النشاط المنخفض ، فإن هذه المرافق معرضة للخطر لكل من "فرصة الجريمة"وأعطال المرافق التي لم يلاحظها أحد مما تسبب في مخاطر على سلامة العملاء والموظفين. تحميك عمليات تدقيق السلامة من الدعاوى القضائية والمطالبات وغيرها من الصداع ، كما تلاحظ نيكاسيو.

تدقيق السلامة والأمن ، "[C] يغير سلوك الموظف حقًا. يعلم الجميع ما هو متوقع. إنه يدعم التميز التشغيلي والتدريب ، والذي يؤدي بدوره إلى السلوكيات الصحيحة "- غاري جونسون ، مستشار أول ، مستشارو الوقاية.

تأكد من أن قائمة المراجعة الخاصة بك تحتوي على تغطية كافية. كن محددًا ووصفيًا ومرئيًا. إذا كنت تستخدم ملفات برامج تدقيق التجزئة، ضع في اعتبارك إرفاق صور ومستندات لأفضل الممارسات. تختلف المواقف الفردية ، ولكن يجب أن تفكر في معالجة بعض أو كل المجالات أدناه. لمزيد من الإلهام ، راجع المعهد الدولي لركن السيارات دليل الاستعداد للطوارئ.