كيفية التوظيف من أجل التنوع في البيع بالتجزئة

يجب أن يكون التنوع في طليعة المحادثات حول التوظيف - وليس فقط لأنه صحيح سياسيًا أو مناسبًا للحديث عنه. حقيقة الأمر أن هناك نقصًا في التنوع في العديد من أماكن العمل. يجب على أصحاب العمل اتخاذ خطوات لضمان حصول المرشحين ، بغض النظر عن عرقهم أو جنسهم ، على فرصة متساوية للنظر في الوظيفة. 

بالإضافة إلى ذلك ، فقد ثبت أن كونك أكثر شمولاً مع ممارسات التوظيف الخاصة بك أمر جيد للأعمال. تظهر بيانات الصناعة أن الشركات ذات التنوع الأعلى من المتوسط شهدت إيرادات ابتكار أعلى بـ 19%. الشركات ذات التنوع العرقي والعرقي العالي من المرجح أن تتفوق في الأداء على أقرانها بمقدار 35%. غير متأكد من أين تبدأ التوظيف من أجل التنوع في البيع بالتجزئة؟ فيما يلي أفضل ستة ممارسات يجب مراعاتها.

التوظيف من أجل التنوع في البيع بالتجزئة: ما سبب أهميته

الشمول والتنوع مهمان بشكل خاص في قطاع البيع بالتجزئة. يتعاون المستهلكون بشكل متزايد مع الشركات التي تعزز التنوع في منتجاتهم وأفرادهم. 

بحث من Accenture وجدت أنه في عام 2018 ، قام 41% من المتسوقين بنقل 10% على الأقل من أعمالهم بعيدًا عن تجار التجزئة الذين لا يروجون للتضمين أو التوظيف من أجل التنوع. وجدت Accenture أيضًا أن 42% من المتسوقين من الأقليات العرقية و 41% من المستهلكين من LGBT سوف يتحولون إلى بائع تجزئة ملتزم بالإدماج والتنوع.

هذه الأرقام لا بد أن تتجه نحو الأعلى في السنوات القادمة. ومع كون قطاع البيع بالتجزئة أكثر تنافسية ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن متاجرك تعكس المجتمعات المتنوعة التي تعمل فيها.

يكمن جزء كبير من هذا في التوظيف ، وستساعدك المؤشرات التالية على تنفيذ ممارسات توظيف أكثر تنوعًا وشمولية.

1. قم ببحثك واستعد لإجراء محادثات صعبة

من المغري القفز إلى ممارسات توظيف جديدة بكلتا القدمين. قبل تنفيذ أي شيء ، تأكد من إجراء البحث الخاص بك. أولاً ، اعمل على فهم الخبرات التي مرت بها النساء والأشخاص الملونون في شركتك وصناعتك والعالم بشكل عام. ثم ضع هذه الأفكار في الاعتبار عند تصميم ممارسات التوظيف الخاصة بك أو عند إجراء تحولات ثقافية في العمل. 

يجب عليك أيضًا إشراك فريقك بالكامل في هذه العملية. بصفتها أميليا رانسوم ، مديرة التنوع والمشاركة في أفالارا، يقول ، "قبل محاولة إزالة التحيز من عملية التقديم ، من المهم أن تقوم شركتك ببعض الأعمال للتأكد من أن ثقافة الشركة والمديرين جاهزين للإدراج."

جزء من القيام بذلك يعني إجراء محادثات صعبة. وهذا يعني أيضًا الاعتراف بأي أخطاء (حتى الأخطاء غير المقصودة) ارتكبها عملك في هذا المجال. 

"قد يكون تحقيق التنوع في مكان العمل أمرًا صعبًا بالنسبة لبعض الشركات. يقول ناثان روبنسون ، مؤسس شركة ساحة الجوار. 

يتابع روبنسون: "من أجل أن يكون هناك تنوع ، يجب على الشركات أن تعترف أولاً بأن قوتها العاملة ليست متنوعة في البداية ويجب أن تعمل بشكل استباقي لتغيير هذا الوضع. إذا كانت مؤسستك تفتقر إلى التنوع ولكنها تعمل بنشاط لتغيير ذلك ، فمن المهم أن تكون صريحًا بشأن أوجه القصور لديك بدلاً من تجاهل الحقيقة الواضحة ".

قد يساعدك أيضًا في تقييم تحيزاتك عن طريق إجراء اختبارات الارتباط الضمني (IAT). مشروع ضمني ، وهي مجموعة غير ربحية تهدف إلى تثقيف الجمهور حول التحيزات الخفية ، لديها عدد من IATs التي يمكن أن تأخذها أنت وفريقك. هذا حتى تكون أكثر وعيًا بتحيزاتك وتعمل على مكافحتها.

2. كتابة إعلانات وظيفية شاملة

تعد صياغة إعلان وظيفي من أولى الخطوات وأهمها لتوظيف موظفين جدد. لذا ، تأكد من أن منشوراتك تشجع الأقليات على التقدم. تقوم العديد من الشركات عن غير قصد بإبعاد النساء والأشخاص الملونين بالكلمات والأسلوب الذي يستخدمونه في إعلانات وظائفهم. 

يوضح مايكل دي براون ، مدير في معهد النتائج الحديثة.

يتابع براون: "تتخلص العديد من الشركات عن غير قصد من الأشخاص الملونين والنساء من الدور الذي تعلن عنه لأن إعلان الوظيفة مليء بمصطلحات أكثر رجولية في الوصف. عندما تستخدم مصطلحات مثل "تهيمن" أو "لا يخشى شيئًا" أو [أو] "مصممة" ، فإنك تقترح بشكل لا إرادي بيئة عمل أقل استيعابًا للنساء ".

تعامل مع هذا من خلال أن تكون أكثر حيادية مع إعلانات الوظائف الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام برنامج لتحسين قوائمك. 

"لتحسين إعلانات الوظائف لدينا من أجل التنوع ، نستخدم أدوات متنوعة ، بما في ذلك تكستيو، يشارك Martin Seeley ، الرئيس التنفيذي في فراش. "إنها تساعدنا على إعادة صياغة إعلانات الوظائف لجذب مجموعة متنوعة من المرشحين. منذ أن جعلنا إعلانات الوظائف أكثر إقناعًا ، شهدنا زيادة كبيرة في المرشحات ".

3. تنويع مصادر مرشحك

إذا كنت تكافح من أجل جذب النساء والأشخاص الملونين ومجموعات الأقليات الأخرى ، فقد تكون حالة عدم وجود رؤية للشركة داخل هذه المجموعات. ربما لا يتردد الأقليات على المنصات أو القنوات التي تستخدمها لتوظيف أشخاص جدد.

أفضل طريقة لإصلاح ذلك؟ نوّع مصادر مرشحك لتوظيفها من أجل التنوع. ابحث عن مواقع ويب وشركات توظيف ومنصات جديدة للتأكد من وصول منشوراتك إلى الأشخاص المناسبين. 

جيسي سيلكوف ، المؤسس المشارك ورئيس شركة MyRoofingPal، توصي باستخدام مصادر مختلفة ، "بما في ذلك تلك المعروفة بأن لديها قائمة مرشحين أكثر تنوعًا".

"لا تضف فقط ملاحظة أنك ملتزم بالتنوع في الوصف الوظيفي ، ثم استخدم نفس شركات التوظيف التي لديك دائمًا وتتساءل لماذا يبدو جميع المتقدمين متماثلين. ويضيف سيلكوف: "عليك أن تبذل جهدًا للتوسع".

مات سكوت ، صاحب مسح النمل الأبيض، يردد هذه النصيحة. "لا تعتمد فقط على نفس القنوات مرارًا وتكرارًا عند البحث عن متقدمين جدد." 

اذهب إلى حيث يوجد المرشحون

نصيحته؟ للتوظيف من أجل التنوع ، ابحث عن المرشحين حيث يتسكعون عادة. 

"على سبيل المثال ، يبدو أن هناك مجموعة متنوعة من المواقع الإلكترونية لمجموعات التكنولوجيا النسائية. قد يكون هذا مصدرًا قيمًا للوصول والتواصل مباشرة مع المرشحات عالي الجودة ، بدلاً من مجرد انتظار أي منهن لاكتشافك من خلال منصات مثل LinkedIn. يقول سكوت: كلما اتخذت الخطوة الأولى لاكتشاف هذه المنصات ، زادت احتمالية تنوع مجموعات المواهب لديك. 

وإذا كنت تحضر معارض الوظائف أو أحداث التواصل ، فضع نصب عينيك تلك التي تعزز التنوع. هذا ما فعله ريكس فرايبرجر ، الرئيس التنفيذي في مراجعة الأداة، يفعل. 

"فيما يتعلق بالشبكات ، نتواصل مع المجموعات التي تدافع عن توظيف الأقليات العرقية في كاليفورنيا وتحضر الأحداث المهنية للأقليات لضمان وضعنا كشركة صغيرة تبحث عن موظفين متنوعين ،" يشارك Freiberger.

4. حافظ على تنوع فريق التوظيف الخاص بك

قدر الإمكان ، تأكد من أن لديك فريقًا متنوعًا من الأشخاص الذين ينفذون عمليات التوظيف الخاصة بك. ستكون جهودك في التنوع أكثر نجاحًا وتنفيذًا جيدًا إذا كان الأشخاص الذين يقفون وراءها من خلفيات متنوعة. 

يساعد فريق من الأشخاص من خلفيات مختلفة مرشحي الأقليات على الشعور براحة أكبر. كمحامي هجرة جاكوب سابوشنيك ملاحظات ، "في إنشاء مكان عمل متنوع ، من الضروري أن يديره أشخاص متنوعون. بهذه الطريقة ، يمكن للمرشحين أن يروا حقًا مدى تنوع شركتك وهذا يمكن أن يشجعهم على الأداء الجيد في عملية التوظيف ". 

5. النظر في السير الذاتية العمياء

عند عرض السير الذاتية ، قم بإزالة التفاصيل مثل اسم مقدم الطلب أو الجنس أو العمر حتى تتمكن من التركيز فقط على خبرة المرشح ومهاراته. يزيل هذا أيضًا تحيز التقارب. ستيفي جيمس من منصة التوظيف كن مطبقا، يعرّف التحيز في التقارب بأنه ميل الأشخاص لتوظيف الأفراد الذين يذكرونهم بأنفسهم. 

"من خلال إزالة أي تفاصيل من التطبيقات التي تشير إلى جنس المرشح أو عمره أو عرقه ، يمكن لتجار التجزئة التأكد من أنهم يقومون بالتوظيف على أساس المهارات والجدارة فقط. وقد ثبت أن هذا يزيد من عدد النساء ومرشحي BAME الذين تتم دعوتهم لإجراء مقابلات "، يضيف جيمس.

يمكنك القيام بذلك يدويًا عن طريق جعل أحد أعضاء الفريق يحظر تفاصيل معينة من التطبيقات. افعل ذلك قبل عرض السير الذاتية على مدير التوظيف. إذا كنت تفضل عملية أكثر تلقائية ، فهناك عدد من التطبيقات التي يمكن أن تساعدك في تنفيذ تقييم مرشح أعمى. 

TalVista لديه ميزة ل فحص استئناف أعمى. يمكّنك هذا من تنقيح التفاصيل مثل اسم مقدم الطلب والمدرسة وأسماء الشركة. وبالتالي ، يمكن لمديري التوظيف التركيز على مراجعة مهارات مقدم الطلب.

هناك ايضا بليندور. تعمل هذه المنصة على إخفاء هوية معلومات المرشح وتوفر تحليلات لمساعدتك في تحديد مكان حدوث التحيزات.

6. لا توظف من أجل التنوع لمجرد القيام بذلك

انخرط في توظيف متنوع لأنك ملتزم بالتغيير. أنت جاد في توسيع نطاق فرص العمل لمجموعة أكبر من الناس. 

"المأزق الواضح للشركات هو التنوع في التوظيف من أجل التنوع ، وينتهي الأمر بتوظيف موظفين متنوعين في وظائف غير مناسبة لهم. يجب أن يكون الهدف دائمًا هو تعيين أفضل شخص للوظيفة ، ولكن الفكرة هي التأكد من أن فرصة التوظيف المتنوع ليكون أفضل شخص متاحة لهم "، تعلق جينا كارسون ، مديرة الموارد البشرية في مغارة الموسيقى.

"بيت القصيد هو أن عملية التوظيف تتم بعناية خاصة لضمان خلوها من التحيز فيما يتعلق بسن المرشح أو عرقه أو جنسه أو دينه أو توجهه الجنسي. إن تحقيق قوة عاملة "متنوعة" ليس عملية مربعة. إنها طريقة للتأكد من أن المرشح المثالي لن يتم استبعاده من خلال قائمة مختصرة أو عملية فرز ضيقة للغاية "، تضيف.

الكلمات الأخيرة: كيف تستأجر من أجل التنوع

لا يعد التوظيف من أجل التنوع أمرًا سهلاً دائمًا ، ولكنه عمل هادف يستحق بالتأكيد القيام به.

إن بذل جهد لتكون أكثر شمولاً يفتح عملك أمام مجموعة أكبر من الأفراد. يجلب هؤلاء الأفراد وجهات نظر وخبرات جديدة إلى شركتك - والتي يمكن أن تثري ثقافتك في النهاية. يساعدك هذا على أداء أفضل في عالم اليوم الحديث والمتطلع إلى الأمام. 

بيندي هو تطبيق لـ عمليات التفتيش و الاتصالات. يعمل على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. فهو يجمع بين ادارة المهام، والتعاون الاجتماعي ، وقوائم المراجعة الذكية ، وخطط العمل ، والتحقق من الصور لضمان توصيل البرامج وتنفيذها في الوقت المحدد ، بالكامل ، في جميع المواقع.

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.