جاهز للمستقبل؟ 3 اتجاهات لمشاهدة CPG

"ما الذي يحمله المستقبل لمجموعات CPG؟"

إنه سؤال مثير للاهتمام ، وليس من السهل دائمًا الإجابة عليه. يمكن أن تكون اتجاهات السوق والمستهلكين غير متوقعة. وفي بعض الأحيان ، تسقط التقنيات التي تتوقع أن تحققها بشكل كبير (تذكر Google Glass؟) بينما يأتي مغيرو اللعبة الحقيقيون عندما لا تبحث.

ولكن على الرغم من صعوبة التخطيط للمستقبل ، فإن هذا شيء يجب أن تفعله كل علامة تجارية. قد يعني الركود المتبقي موت عملك!

للمساعدة في ضمان عدم حدوث ذلك ، قمنا بتجميع بعض الأفكار حول الاتجاهات الرئيسية التي يمكن أن تشير إلى ما يخبئه المستقبل لـ CPG. التقينا بثلاثة خبراء في الصناعة وطلبنا منهم التفكير في ما يمكن أن تتوقعه العلامات التجارية في الأشهر والسنوات المقبلة.

هذا ما كان عليهم قوله.

1. ستتجاوز العلامات التجارية الجديدة التجزئة التقليدية - في البداية.

"إن الارتفاع السريع للعلامات التجارية الرقمية الأصلية D2C مثل Dollar Shave Club و Honest Company هي وظيفة للحد من الحواجز أمام الدخول وطرق أكثر فعالية من حيث التكلفة لبناء العلامات التجارية وتنميتها على نطاق واسع. في حين أصبح شاغلو الوظائف المتداولة علنًا يكرهون المخاطر بشكل متزايد ، فقد أصبحت CPG جاهزة للمستثمرين المغامرين الأكثر خطورة والذين يعطيون الأولوية للنمو واكتساب الأسهم أعلى من الربحية على المدى القريب "، كما يقول كيث أندرسون ، نائب الرئيس الأول ، Strategy & Insight ، بروفيتيرو.

ونتيجة لذلك ، ستظهر المزيد من العلامات التجارية D2C ، ويتجاوز العديد منها قنوات البيع بالتجزئة التقليدية - على الأقل في البداية. ولكن ، مثل Dollar Shave Club ، هناك حد أقصى للمدى الذي يمكن أن تذهب إليه العلامة التجارية منفردة. تتسوق معظم الأسر مع بائعي التجزئة لأنهم يجمعون علامات تجارية متعددة ضمن فئة وفئات متعددة في معاملة واحدة ، مما يزيد من الاختيار والراحة ". - كيث أندرسون ، نائب أول للرئيس ، إستراتيجي آند إنسايت ، بروفيتيرو

وفقًا لأندرسون ، "يجب على العلامات التجارية D2C في النهاية توسيع التوزيع لتجار التجزئة التقليديين (كما فعلت شركة Honest) أو الانضمام إلى لاعب أكبر لديه القدرات لدعم القنوات التقليدية (كما فعل Dollar Shave Club). توقع حدوث انفجار مستمر للوافدين الجدد إلى السوق ، وبالتوازي مع ذلك ، زيادة في الاندماج عبر عمليات الاندماج والاستحواذ ".

تعليق بيندي: ستستمر D2C في النمو ، لكن لا تتوقع أن تدفع تجارة التجزئة التقليدية بعيدًا. كما يشير أندرسون ، ستستمر متاجر البيع بالتجزئة في كونها قناة مهمة لشركات CPG ، خاصة تلك التي ترغب في التوسع. لهذا السبب يجب على العلامات التجارية التفكير في الصورة الكبيرة وعدم وضع كل بيضها في قناة توزيع واحدة.

هذا يعني أيضًا أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى إنشاء تجربة علامة تجارية موحدة. كن واضحًا بشأن ما ترمز إليه علامتك التجارية وما تعنيه للمستهلكين ، ثم اكتشف كيف تظهر هذه الرسالة في الحياة في مختلف لافتات وقنوات البيع بالتجزئة.

ثم هناك التأكد من تنفيذ حملاتك بشكل مثالي عبر العديد من تجار التجزئة والقنوات. إذا كنت تبيع عبر الإنترنت ، اطلب من فريق التجارة الإلكترونية الخاص بك العمل عن كثب مع قسم التسويق والعلامة التجارية لديك للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يمثل بشكل كافٍ ما تمثله علامتك التجارية.

وإذا كنت تبيع من خلال البيع بالتجزئة التقليدي ، العمل عن كثب مع شركائك في البيع بالتجزئة عند تنفيذ حملاتك. قم بتوصيل علامتك التجارية ورسائلك بوضوح إلى كل بائع تجزئة ، واجعل إرشادات حملتك سهلة الفهم. ثم بمجرد أن تصبح برامجك مباشرة ، إجراء عمليات تدقيق التجزئة للتحقق من تنفيذ حملاتك بشكل صحيح.

2. سيتخذ المستهلكون قرارات الشراء بشكل متزايد قبل أن يتقدموا في المتجر.

"أعتقد أن صناعة CPG ستتأثر بشدة بفكرة أن جزءًا كبيرًا من رحلة العميل يحدث قبل أن يتقدموا إلى موقع البيع بالتجزئة. إن التعامل مع العملاء باستخدام المعلومات ذات الصلة حول سجل الشراء والاهتمامات وعروض / صفقات المنتجات الخاصة هو تخميني حول كيفية "قيادة العلامات التجارية وتجار التجزئة". - داميان ديهارت ، مبيعات المؤسسات ، ماركتو

تعليق بيندي: بالعودة إلى اليوم ، كان التسوق يشبه ما يلي: يدخل المستهلك إلى متجر ، وينظر حوله ، ويصادف علامة تجارية أو عنصرًا يعجبه. تكتشف المزيد عن المنتج (أو الشركة التي تقف وراءه) من خلال قراءة ما هو موجود على العبوة أو من خلال التحدث إلى أحد موظفي المبيعات. في بعض الحالات ، قد تتذكر رؤية العنصر على التلفزيون أو في إعلان مجلة. وفي النهاية ، تستخدم كل ذلك لاتخاذ قرار الشراء.

سريع إلى الأمام حتى الوقت الحاضر. لقد تغيرت عملية الشراء قليلاً. نعم ، لا يزال المستهلكون يحصلون على معلومات العلامة التجارية من الإعلانات ومندوبي المبيعات ؛ ولكن في هذه الأيام ، يمكن أن تؤثر المراجعات عبر الإنترنت ومقالات مقارنة المنتجات وحتى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على مسار الأشخاص للشراء.

وبالنسبة للجزء الأكبر ، يتم استهلاك الكثير من هذا المحتوى قبل حتى أن يسير الزبون في المتجر. في كثير من الحالات ، يعرف المتسوقون الحديثون عن منتج ما أكثر مما يعرفه شركاء المتجر نفسه!

لمواكبة هذه التغييرات ، يجب أن تجد العلامات التجارية طرقًا للوقوف أمام المستهلكين أثناء وجودهم في مرحلة "البحث" من رحلة التسوق.  كيف؟ أحد الأساليب هو استخدام المراجعات. اعرض تقييمات المنتج والمراجعات على موقع الويب الخاص بك واسمح للمتسوقين بالتعرف على تجارب الآخرين مع سلعك.

يمكن للمؤثرين والمدونين الاجتماعيين أيضًا فعل العجائب لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. كوّن فريقًا مع المؤثرين والمدونين في مجال تخصصك واعمل معهم على المحتوى المدعوم. ضع في اعتبارك ما يفعله معجون الأسنان hello®. لزيادة الوعي بمنتجاتها ، قامت العلامة التجارية للعناية بالفم برعاية منشورات على عدد من مدونات نمط الحياة.

على سبيل المثال ، هناك هذه القطعة حول تأسيس عادات جيدة في تنظيف الأسنان بالفرشاة ، حيث يشارك المؤلف نصائح حول كيف يمكن للوالدين جعل أطفالهم ينظفون أسنانهم بالفرشاة. يقدم المنشور بعض النصائح السليمة ، مع الترويج لمنتجات hello للعناية بالفم في نفس الوقت.

بالإضافة إلى نشر علامتك التجارية ، ابحث عن طرق للتفاعل مع المستهلكين أثناء وجودهم في هذه المرحلة البحثية من عملية الشراء. اجعلهم يزورون موقع الويب الخاص بك حتى يتمكنوا من معرفة المزيد عن علامتك التجارية والسماح لهم بالتسجيل في قائمة بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من إرسال معلومات إليهم حول منتجاتك.

Enfagrow® ، علامة تجارية لحليب الأطفال الرضع والأطفال الصغار ، تفعل ذلك جيدًا. عندما تشترك الأمهات في رسالتهم الإخبارية ، يُطلب منهم إدخال عيد ميلاد طفلهم. ثم يستخدم Enfagrow® تلك المعلومات لإرسال رسائل ذات صلة بكل مرحلة من مراحل حياة الطفل. تمتلئ رسائل البريد الإلكتروني للعلامة التجارية بالنصائح والمعلومات التعليمية حول ما يمكن أن تتوقعه الأمهات عندما يبلغ طفلهن سنًا معينة.

يساعد اتخاذ مثل هذه الخطوات في الحفاظ على علامتك التجارية في قمة اهتماماتها ، وعندما يدخل العملاء متجرًا ، فمن المرجح أن يبحثوا عن منتجاتك.

في هذه المرحلة ، تريد التأكد من قدرتك على الاستمرار في توصيل قصة علامتك التجارية بشكل فعال في المتجر. انظر إلى أن الخاص بك عروض الترويج هي من الدرجة الأولى، والعمل بشكل وثيق مع شركائك في البيع بالتجزئة عند تنفيذ برامجك.

3. التجارة الإلكترونية والتسوق الاجتماعي سيكون لهما تأثير أكبر.

"ال الاتجاه الذي سيؤثر على CPG سيكون أكثر من التجارة الإلكترونية والتسوق الاجتماعي. غالبًا ما يتم شراء منتجات CPG عبر الإنترنت نظرًا لنقطة سعرها وتكرار الشراء وانخفاض المخاطر. للمواكبة ، يجب أن تركز العلامات التجارية وتجار التجزئة على الابتكار من خلال التجارة الاجتماعية ومحتوى UGC الذي يشرك المستخدم في رحلة العميل ". - فيرونيكا مالينسكي ، مدير الشراكة والمشاريع ، دوبدوب

تعليق بيندي: سوف تستمر التجارة الرقمية في النمو. توقع المزيد من العملاء للتصفح والشراء على مواقع التجارة الإلكترونية وكذلك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ماذا يعني هذا بالنسبة لماركات CPG؟ بالنسبة للمبتدئين ، حان الوقت للجدية في استخدام التجارة الإلكترونية كقناة مبيعات. إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فامنح المستهلكين القدرة على شراء منتجاتك عبر الإنترنت.

بدأنا نرى المزيد من هذا يحدث. العلامات التجارية الأصغر والأولى من نوعها ، مثل Honest Company و Harry's على سبيل المثال ، تمكّن المتسوقين من الشراء مباشرة من مواقعهم الإلكترونية. وفي الوقت نفسه ، تسمح العديد من شركات السلع الاستهلاكية الكبيرة للمستهلكين بشراء منتجاتهم عن طريق توجيههم إلى مواقع الويب الخاصة بشركاء التجزئة.

وإذا كانت علامتك التجارية نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يتعين عليك استكشاف خيارات التسوق الاجتماعي. ضع في اعتبارك ما تفعله ماركة منتجات الأطفال ، Munchkin. يمكّن Munchkin المستخدمين من شراء المنتجات التي يرونها بسهولة على خلاصة Instagram الخاصة بالشركة باستخدام رابط قابل للتسوق.

لاحظ أن دور وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر على المجال الرقمي. وجدت بعض العلامات التجارية الأكثر ابتكارًا طرقًا للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المشاركة عبر الإنترنت وخارجه. خذ على سبيل المثال ، Team Manila ، علامة تجارية للملابس في الفلبين. يشجع فريق مانيلا المشاركات الاجتماعية في المتجر من خلال وجود ملصقات هاشتاج خاصة بالعلامة التجارية في غرف القياس الخاصة به.

خذ ورقة من كتاب اللعب الخاص بهم وابحث عن طرق لاتخاذ مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في وضع عدم الاتصال. ربما يمكنك البدء في تضمين روابط لحساباتك الاجتماعية على عبوتك. أو ربما يمكنك زيادة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عن طريق حث العملاء على نشر صور لمنتجاتك على مواقع التواصل الاجتماعي. مهما كان الأمر ، ابحث عن أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية واختبرها.

الحد الأدنى

سيستمر مشهد CPG في التطور ، وسيصبح أكثر تنافسية في السنوات القادمة. مفتاح النجاة؟ لا تجلس في انتظار المستقبل. بدلاً من ذلك ، استعد له بنشاط. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فابدأ في فحص الاتجاهات الحالية واكتشف كيف يمكنك استخدامها لصالحك. (تلميح: يجب أن يكون هذا المنشور مكانًا جيدًا للبدء.)

مع ذلك ، حظًا سعيدًا وإليكم نجاحك المستقبلي.

مصادر السلع الاستهلاكية الأخرى المعبأة

الرجوع إلى فئة البضائع الاستهلاكية المعبأة لقوائم المراجعة وكيفية العمل وأفضل الممارسات لصناعة السلع الاستهلاكية المعبأة.

عن المؤلف: