قم بإجراء تدقيق التجزئة في 10 خطوات

تفاصيل هذا المنشور ما يحدث قبل, أثناء و بعد، بعدما تدقيق أو فحص للتسويق و / أو الخدمة و / أو منع الخسارة في المتجر. إليك كيفية إجراء تدقيق / فحص التجزئة في 10 خطوات.

الخطوة 1: جدولة التدقيق

عند الانتهاء، إليك المحتوى الذي يجده القراء الآخرون مفيدًا:

⭐ دراسات الحالة

🚀 خبير

أولاً ، باستخدام تقويم مؤسستك أو تقويمك بيندي تقويم مدمج ، حدد موعد التدقيق. يتم الإعلان عن بعض عمليات التدقيق لإدارة المتجر. عمليات التدقيق الأخرى هي عمليات تفتيش غير معلنة أو "مفاجئة".

أعلن

هذا هو الحال عادة مع عمليات تدقيق التجارة. خاصة عندما يسبق فحص البضائع حملة ترويج في المتجر أو برنامج موسمي. القصد من ذلك هو الاستعداد للتواريخ القادمة الهامة وتنفيذ جوانب البرنامج الموسمي على النحو المنصوص عليه من قبل المكتب الرئيسي.

غير معلن

يظهر مدير المنطقة دون سابق إنذار لإجراء تدقيق / تفتيش في الموقع. هذا هو الحال غالبًا مع الامتثال للخدمة والصحة والسلامة. هنا يتمثل الغرض من المراجعة في قياس مدى امتثال المتجر للمعايير في يوم عادي دون إعداد أو تدريب إضافي قبل المراجعة.

نصيحة لمستخدمي Bindy

عندما تجري تدقيقًا للبيع بالتجزئة ، يمكنك اختيار جعل الفحص "مُعلنًا" أو "غير مُعلن عنه" عند جدولة التدقيق في التقويم المدمج. ترسل عمليات التدقيق المعلنة بريدًا إلكترونيًا إلى إدارة المتجر ، ويظهر التدقيق في تقويم المتجر الخاص.

إذا كان الفحص غير مُعلن عنه ، فسيظهر التدقيق في تقويم مدير المنطقة ولكن ليس في تقويم المتجر ولا يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني.

الخطوة 2: التحضير للتدقيق

تعرف على الملكية والإدارة الحالية. ابحث عن عمليات التدقيق السابقة وقارن بينها وحللها حتى تتمكن من وضع أحدث المعلومات في منظورها الصحيح. بعد ذلك ، ابحث عن الاتجاهات ، وكرر الأشياء غير المقبولة والموقع لمعدلات المنطقة. إذا كان لديك أي ملاحظات أو أسئلة ، فقم بتجميعها مسبقًا.

نصيحة لمستخدمي Bindy

من لوحة التحكم ، ابحث عن المتجر المحدد لعرض تفاصيل محددة ، بما في ذلك الملكية والإدارة الحالية. أثناء وجودك في صفحة المتجر ، انقر على "زيارات المتجر" لعرض جميع الزيارات السابقة.

يمكنك أيضًا استخدام تقرير "المؤشرات" لعرض محفوظات مرمزة بالألوان للمشكلات في هذا المتجر. أخيرًا ، استخدم تقرير "الموقع مقابل المتوسط" لمقارنة أداء هذا المتجر بأداء الآخرين في منطقته أو بالمعدل الوطني. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إضافة ملاحظات إلى التدقيق المجدول ؛ سينتقلون عند بدء الزيارة.

الخطوة 3: قم بإجراء المراجعة

تبدأ عمليات التدقيق عادةً من الخارج إلى الداخل. كلما أمكن ، ضع أقسامًا لتتناسب مع المسار الطبيعي لزيارة مديري المنطقة. ابدأ بالخارج (ساحة انتظار السيارات إن وجدت) بما في ذلك النوافذ الرئيسية و / أو واجهة المبنى. ثم اعمل في طريقك للداخل وحول الممرات وفي الجزء الخلفي من المتجر.

بينما يمكنك التنقل بين الأقسام أثناء الزيارة أو بعدها ، فإن إعداد أسئلة التدقيق وفقًا للتدفق الطبيعي للزيارة يوفر الوقت ويكون أكثر سهولة.

الدفع كيفية بناء قائمة مراجعة تدقيق التجزئة لمزيد من أفضل الممارسات.

نصيحة لمستخدمي Bindy

قم ببناء النموذج عبر الإنترنت باستخدام "منشئ النماذج" المدمج أو قم ببنائه في Excel واستورده (أيضًا باستخدام منشئ النماذج) لإجراء تدقيق البيع بالتجزئة.

الخطوة 4: استخدم الجهاز الذي يعمل بشكل أفضل ، وقم بالتبديل إذا لزم الأمر

يقوم بعض المستخدمين بإجراء التدقيق الكامل على هواتفهم الذكية. يفضل البعض الآخر الجهاز اللوحي. ومع ذلك ، يحب الآخرون القيام بالمرور لأول مرة على هاتف ذكي أو جهاز لوحي ثم تشغيل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بهم وزيادة التدقيق بملاحظات إضافية.

نصيحة لمستخدمي Bindy

Bindy حيادي للجهاز. ابدأ التدقيق بالجهاز الذي تختاره وقم بالتبديل إذا لزم الأمر.

الخطوة 5: التقط صورًا وأضفها إلى التدقيق لتوضيح النقاط الرئيسية

65% من الناس متعلمون بصريون. شركة FastCompany يقول أحد أفضل الطرق لتوجيه الرسالة إلى المنزل هو من خلال المحتوى المرئي. يعد التقاط الصور وإضافتها إلى التدقيق أمرًا سريعًا وسهلاً. يساعد المدقق في توضيح شكل الأداء الاستثنائي ويعطي مثالًا واضحًا لأي مشكلات أو مخاوف.

نصيحة لمستخدمي Bindy

إن إضافة صورة إلى عنصر ما هي ببساطة مسألة تحديد العنصر ، والنقر فوق رمز الكاميرا والتقاط صورة بهاتفك المحمول أو جهازك اللوحي أو التحميل من ألبوم الكاميرا.

الخطوة 6: لا تبلغ عن المشكلات فحسب ، بل قم بتعيينها وحلها باستخدام خطة العمل

خطة العمل هي فرصة لتطبيق الإجراءات التصحيحية على مناطق المشاكل. يعزز الملكية والمساءلة على مستوى المتجر. استخدم خطة العمل لتعيين فرد مسؤول عن تصحيح كل مشكلة. وهذا يشمل أي شيء يعتبره مدير المنطقة دون المستوى أو غير الممتثل أثناء المراجعة / التفتيش.

أخيرًا ، قم بتعيين تاريخ مستهدف للحل. لمزيد من الاستراتيجيات ، اقرأ المزيد عن خطة العمل.

نصيحة لمستخدمي Bindy

قم بتعيين المشكلات للأفراد واحدًا تلو الآخر أو مجمعًا. يمكنك التحكم في مستوى الدقة وما إذا كان قد تم تعيين أي / بعض / كل المشكلات ولمن. يمكنك التحكم في التاريخ المستهدف للحل. وبالطبع ، يسمح لك Bindy بتتبع كل ذلك باستخدام الإبلاغ عن طريق التأشير والنقر بعد إجراء تدقيق البيع بالتجزئة.

الخطوة 7: احصل على الاشتراك في المتجر، وقم بالتوقيع على التدقيق

بمجرد الانتهاء من عملية التدقيق، يمكنك أن تطلب من المتجر التوقيع على الزيارة. يسمح هذا التوقيع الإلكتروني للمتجر بالتوقيع على نتائج التدقيق. فهو يضمن أن الزيارة تمت بالفعل في المتجر، بالتاريخ والوقت المحددين.

يضمن التوقيع تدفق الاتصال من الأسفل إلى الأعلى ومن الأعلى إلى الأسفل. يسمح الإقرار للمتجر بالمشاركة وترك التعليقات حول التدقيق/التفتيش.

نصيحة لمستخدمي Bindy

باستخدام منشئ النموذج ، حدد الشخص المخول بالموافقة على التدقيق وتسجيل الخروج منه.

شارك المراجعة المكتملة مع إدارة المتجر وكذلك المكتب الرئيسي لغرض حل عدم الامتثال وإعداد التقارير. يجب أن يكون من السهل تنفيذ إرسال ارتباط للتقرير بالبريد الإلكتروني وعرض التقرير عبر الإنترنت و / أو تصديره إلى Excel أو PDF.

نصيحة لمستخدمي Bindy

استخدم منشئ النموذج لتعيين أو تقييد رؤية النموذج حسب الدور والقسم إذا لزم الأمر.

الخطوة 9: متابعة خطة العمل

يمكن أن تستغرق المتابعة بعد إجراء تدقيق البيع بالتجزئة وقتًا طويلاً ومن المحتمل أن تتضمن العديد من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني. لحسن الحظ، بيندي يجعل هذا الأمر أسهل وأسرع وأكثر فعالية إلى حد كبير من خلال أتمتة الاتصالات وتتبع مسؤوليات خطة العمل المعلقة.

نصيحة لمستخدمي Bindy

استخدم تقرير "مسؤوليات خطة العمل" لمعرفة بالضبط ما هي بنود خطة العمل التي تم إصلاحها ، ومن قبل من ومتى وأيها تبقى معلقة.

الخطوة 10: خطط لعملية المراجعة التالية

البيع بالتجزئة لا يجلس أبدًا ، ولا ينبغي أيضًا إجراء عمليات التدقيق. كرر الدورة عن طريق جدولة عمليات التدقيق التالية وراقب امتثال المتجر وأرقام المبيعات تقلع!

الدليل النهائي لعمليات تدقيق التجزئة

هذا الدليل الشامل لعمليات تدقيق التجزئة مخصص لتجار التجزئة متعددي الوحدات في صناعات مثل المطاعم والمتاجر والصيدليات والمنتجعات والعيادات والاتصالات السلكية واللاسلكية وتجار التجزئة للكحول. يساعد هذا الدليل أيضًا مشغلي مواقف السيارات ومصنعي أو موزعي البضائع الاستهلاكية المعبأة.

إذا كنت بحاجة إلى جمع البيانات أو التحقق من صحتها في المتاجر ، فإن هذا الدليل النهائي لمراجعات البيع بالتجزئة يناسبك!