هناك الكثير من الاتجاهات عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة. أ قبل بضع سنوات ربما كانت كلمة "استدامة" تعتبر مرحلة عابرة. لكن هذا لم يعد هو الحال. يهتم العملاء بتأثير مشترياتهم على الكوكب. يكتشف تجار التجزئة أن الاستدامة ليست اتجاهًا - إنها موجودة لتبقى.
إذا توجهت إلى كندا ، فستجد ميزون سيمونز يقدم للعملاء أحدث الاتجاهات في الملابس والإكسسوارات والديكور المنزلي - وأول متجر للطاقة صفر صافي في مدينة كيبيك.
باستخدام التقنيات الرائدة في الصناعة للقضاء على بصمته الكربونية ، تم تصميم المتجر لتوليد قدر من الطاقة في الموقع بقدر ما يستهلكه سنويًا.
مدعومًا بالطاقة الشمسية ، يتم تسخين وتبريد المساحة التي تبلغ مساحتها 80000 قدم مربع باستخدام نظام حرارة الأرض الذي ينظم درجة الحرارة من خلال الاستفادة من طاقة الأرض. هذا يحسن من كفاءة الطاقة بمقدار 60%.
في حين أن هذا بالتأكيد يضع معيار الاستدامة مرتفعًا إلى حد ما ، يمكن لكل بائع تجزئة بذل جهود مركزة لتنفيذ الممارسات المستدامة في أعمالهم الخاصة - حتى جعلها جزءًا من علامتهم التجارية.
لماذا يجب على تجار التجزئة الانتباه إلى الاستدامة
الإجابة الأولى والأكثر وضوحًا عن سبب وجوب استثمار تجار التجزئة في الممارسات المستدامة هي أنه من الناحية الأخلاقية ، فإن إنقاذ الكوكب هو أمر ذكي جدًا لمحاولة القيام به. ولكنه أيضًا ما يتوقعه العملاء.
وفقا لتقرير صادر عن جمعية قادة صناعة البيع بالتجزئة (RILA) ، 93% من المستهلكين العالميين يتوقعون المزيد من العلامات التجارية التي يستخدمونها لدعم القضايا الاجتماعية والبيئية. ووجدت أيضًا أن 68 مليون أمريكي بالغ يتخذون قرارات الشراء بناءً على قيمهم الشخصية والاجتماعية والبيئية. إضافةفي بعض الأحيان سوف ينفقون ما يصل إلى 20% أكثر على المنتجات السليمة بيئيًا.
في دراسة 2017 بواسطة Cone Communications ، وجدوا أن 87% من الأمريكيين سيشترون منتجات من الشركات التي تدافع عن المسؤولية الاجتماعية والبيئية. وإذا تصرفت هذه العلامة التجارية بطريقة مخالفة لذلك ، فإن 76% ستقاطع العمل.
كيف تجعل تجارة التجزئة الخاصة بك أكثر استدامة
إن معرفة أنه يجب عليك التركيز على الاستدامة ووضع ذلك موضع التنفيذ هما شيئان مختلفان. يمكن أن تشعر بالإرهاق عند تنفيذ التغييرات. لكن لا يتعين عليك الذهاب إلى أقصى حدود تخزين الطاقة الصافي صفر لإحداث فرق. هناك خطوات أصغر يمكنك اتخاذها لتقليل بصمتك - والتواصل مع عملائك.
ضع في اعتبارك بدائل التعبئة والتغليف
بغض النظر عن حجمك ، وما إذا كان لديك متجر فعلي أو متجر إلكتروني ، فأنت تتعامل مع التغليف. ومع ذلك ، فإن العديد من مواد التعبئة والتغليف التقليدية ضارة للغاية بالبيئة. في الواقع ، التلوث البلاستيكي تدهور النظم البيئية والحياة البرية - ويلاحظ العملاء ذلك.
وفق كولمان باركس للأبحاث، 88% من المستهلكين يريدون التغليف لتوفير مزيد من المعلومات حول الاستدامة. ثمانية وستون بالمائة يقول التأثير البيئي لتغليف المنتج يؤثر على اختيارهم الشرائي. آخر، يفضل 92% من المستهلكين العبوات الورقية على العبوات المصنوعة من البلاستيك.
لكن من الواضح أن عدم التعامل مع التغليف ليس خيارًا. تحتاج إلى شحن البضائع ، وبالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون عبواتك جزءًا قويًا من علامتك التجارية. إذن ما الذي يجب أن يفعله بائع التجزئة؟ قلل من إعادة استخدام المواد المعاد تصنيعها.
انظر إلى إيما جاش ، مؤسسة ماركة مستحضرات التجميل الأسترالية قنابل بايرون باي باث، على سبيل المثال الجيد. بالنسبة لها ، كانت العبوات القابلة لإعادة الاستخدام هي الطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لها لإظهار الالتزام بالاستدامة. "بالإضافة إلى المناديل الورقية المخصصة ، أستخدم ملصقًا ورقيًا على أسطوانة من الورق المقوى. كلاهما قابل لإعادة التدوير ، ويمكن إعادة توجيه الأسطوانة لأشياء كثيرة ؛ كحامل أقلام وصندوق زرع وبعض العملاء المحليين يعيدونها! "
أيضًا ، ضع في اعتبارك عدم استخدام الورق - على الأقل مع الإيصالات. وفق ابحاث، 250 مليون جالون من النفط ، و 10 ملايين شجرة ، ومليار جالون من المياه تُستخدم لإنشاء إيصالات فقط في الولايات المتحدة كل عام. وبدلاً من ذلك ، فإن التبديل إلى إيصالات البريد الإلكتروني لا يقلل بشكل كبير من البصمة الكربونية للأعمال التجارية فحسب ، بل إنه يلغي فرصة التخلص من الإيصال لاحقًا كنفايات.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن تضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - بالإضافة إلى الأخبار المتعلقة بالعروض الترويجية والأحداث القادمة - على الإيصالات الإلكترونية يزيد من فرصة زيادة المبيعات.
اجعلها جزءًا من قصة علامتك التجارية
إذا كنت تبذل جهودًا متضافرة لتقليل بصمتك الكربونية ، فالشيء التالي هو التأكد من أن عملائك على دراية بجهودك. تحتاج إلى دمج الاستدامة في كيفية تواصل علامتك التجارية مع العملاء. الrefore ، إنهم يعرفون ما الذي تمثله وما الذي سيكسبونه من خلال دعم عملك. يظهر لهم أنه ليس مجرد اتجاه ، ولكنه جزء مما أنت عليه.
باتاغونيا هي شركة ضاعفت مؤخرًا من جهودها البيئية وجعلت مشاعرها تجاه الأزمة العالمية معروفة جيدًا. تضمن جزء من استجابتهم تغيير الطريقة التي يفكر بها الموظفون في مهمة الشركة. في حين أنه بدأ على أنه مجرد "لا ضرر غير ضروري" للبيئة ، فإن بيان مهمة جديد يجسد مسؤولية فعل الخير بشكل استباقي.
وفقًا لرئيسة Patagonia ومديرها التنفيذي Rose Marcario في Big Show التابع لـ NRF ، فإن باتاغونيا تستجيب بشكل متناسب للتهديدات والتأثيرات الأخيرة على البيئة بما يتماشى مع مهمتها.
لقد قمنا بتمويل النشاط لمدة ثلاثة عقود. قال ماركاريو ردًا على أسئلة حول الموقف السياسي للشركة. ماركاريو أيضا لاإس أن قواعد المستهلكين الأصغر سناً أكثر وعياً واهتماماً بهذه الحركات. "نحن نعرف عملاءنا حقًا وهم يعرفوننا ، وما أراه أكثر هو أن الشباب يأتون إلى العلامة التجارية لأنهم يدركون أزمة المناخ بطريقة مختلفة كثيرًا عن جيلي ، على الأرجح ، وتجربتهم هي حقًا . "
ركز على الرسالة التي ترسلها إلى العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اجعلهم مواكبين لجهودك. هذا سوف أظهر لهم أنك في هذا المدى الطويل وأنك ملتزم باحتياجات الكوكب - وعملائك.
إعادة تدوير البضائع القديمة
لا تبيع فقط عناصر جديدة لعملائك ؛ ابحث في الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدتهم على منح سلعهم القديمة حياة ثانية. نايك لديه إعادة استخدام الحذاء برنامج يجمع الأحذية المستعملة التي يتم إعادة تدويرها إلى مواد منفصلة وتحويلها إلى حبيبات ، جاهزة للعمل كملابس أو أحذية جديدة أو حتى أسطح رياضية وملاعب.
مثال آخر هو The North Face. وفقًا للشركة ، "لا يمكننا منع الناس من زيادة حجم ملابسهم أو ارتدائها أو اتخاذ قرار بأن الوقت قد حان لشيء جديد. ومع ذلك ، يمكننا المساعدة في ضمان ألا ينتهي الأمر بالملابس البالية في مقالب القمامة ".
لهذا السبب خلقوا الملابس الحلقة، الذي يجمع الملابس المستعملة ويمنح العملاء $10 من شراء $100 أو أكثر. ثم يتم تحويل هذه العناصر إلى منتجات مثل العزل ، وبطانات السجاد ، وحشو الألعاب ، والألياف للملابس الجديدة.
ضع في اعتبارك جمع العناصر غير المرغوب فيها التي يمكن إعادة استخدامها أو التبرع بها لشخص يمكنه استخدامها. قدم قسيمة ترويجية لمتجرك للعملاء الذين يجلبون العناصر.
ساعد العملاء على تقليل بصمتهم البيئية
وفقا ل الدراسة الاستكشافية، 88% من المستهلكين يريدون من العلامات التجارية مساعدتهم على تقليل بصمتهم. تيمرحبًا ، سيكونون أكثر تكرارًا لعملك إذا ساعدتهم في جهودهم. من خلال مساعدة عملائك على تعويض تأثير عادات البيع بالتجزئة الخاصة بهم ، فإن ذلك يساعدهم على الشعور بمزيد من التمكين كمستهلكين. تيله يمنحهم الثقة في أن عملك يعمل على إحداث فرق على المدى الطويل.
احتل غطاء بلاستيكي بسيط من ستاربكس عناوين الصحف مؤخرًا لأنه سيساعد في استبدال استخدام أكثر من مليار قش من البلاستيك كل عام. عملاء أعرب عن قلقه استخدام البلاستيك. وفقًا للشركة ، يستخدم غطاء المشروبات الباردة الجديد تسعة بالمائة من البلاستيك أقل من الغطاء السابق والقشة معًا.
تقوم ستاربكس حاليًا باختبار مواد بديلة لاستبدال المصاصات البلاستيكية تمامًا كجزء من أهدافها للتخلص من القش البلاستيكي بحلول عام 2020 ومضاعفة قابلية إعادة التدوير والتحول إلى سماد وإعادة استخدام أكوابها وعبواتها بحلول عام 2022.
بصفتك بائع تجزئة ، يمكنك تقديم ملفات قابلة لإعادة الاستخدام أو سماد منزلي حقائب لعملائك. اr التعهد بالتبرع بجزء صغير من أرباحك لجمعية خيرية ذات صلة. اربط مبادراتك عن كثب بقطاع التجزئة الخاص بك ، مما سيظهر التزامك بتغيير الصناعة - والعالم - ويمنح العملاء طريقة يمكنهم من خلالها رد الجميل.
نصيحة إضافية: قم بإجراء عمليات تدقيق التجزئة
تقوم بالفعل بتشغيل مشاريع الاستدامة في أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك؟ تأكد من تنفيذ مبادراتك بشكل صحيح من خلال إجراء عمليات تدقيق في المتجر.
على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتنفيذ ملف برنامج إعادة التدوير في المتجر قم بإنشاء مستند وقائمة مراجعة توضح كيفية عمل الإجراءات. ثم قم بمراجعة العملية في وقت ما بعد تنفيذ البرنامج للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.
الكلمات الأخيرة: الشفافية هي المفتاح
أن تكون أصيلًا وشفافًا هو المفتاح والأهمية المتزايدة للمستهلكين ، تمامًا كما أصبحت الاستدامة إلزامية للنمو طويل الأجل. شارك مهمتك وجهودك مع عملائك. إنه ليس مفاخرة. إنه يمنحهم الفرصة لتعزيز جهود الاستدامة الخاصة بهم من خلال دعم الأعمال المستدامة التي تتوافق مع قيمهم.
لا يمكن للاستدامة أن تجلب المزيد من العملاء فحسب ، بل يمكنك أيضًا توفير المال والموارد - وفي النهاية - الكوكب.
عن المؤلف:
مقالة رائعة. آمل أن يقوم التنفيذيون من متاجري المفضلة ، مثل DSW و Chico's و Soma و White House Black Market ، بقراءة مقالتك ووضع المزيد من هذه الاقتراحات موضع التنفيذ! الاستدامة هي المفتاح لكوكب صحي لجميع السكان.