5 فوائد لمقاطع الفيديو لمعايير العلامة التجارية

إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة ، فهل يمكن أن يكون الفيديو لا يقدر بثمن؟

بالإضافة إلى الميمات ومقاطع الفيديو الخاصة بالقطط ، وحتى ما وراء مقاطع الفيديو المفيدة التي تتضمن "افعلها بنفسك" لإصلاح المنازل الموجودة على YouTube ، فإن مقاطع الفيديو تقدم قيمة جدية للمستهلكين والشركات. هذا بالكاد خبر تعد مقاطع الفيديو من أكثر أشكال الوسائط استهلاكًا بالفعل. مقاطع الفيديو هي المصدر الأول للمعلومات لـ 66% من الناسوفي المتوسط يشاهده الشخص 17 ساعة من محتوى الفيديو عبر الإنترنت أسبوعيًا.

في هذه المقالة، نستكشف فوائد استخدام مقاطع الفيديو في زيارات الموقع لدفع تنفيذ البرامج والمعايير في مجال البيع بالتجزئة والضيافة.

1. مقاطع الفيديو تظهر السياق

نظرًا لأن مقاطع الفيديو تجمع بين الصوت والنص والحركة ، فإنها توفر سياقًا أكثر وصورة أكثر اكتمالاً لمواقعك ومرافقك من الصور وحدها.

خذ التجارة على سبيل المثال. عندما تقوم المتاجر بتنفيذ العروض الترويجية بشكل صحيح ، يُنظر إلى المبيعات زيادة تصل إلى 193%. توفر مقاطع الفيديو تأكيدًا فائقًا بأن شاشات العرض واللافتات يتم إعدادها وفقًا للخطة، بالنسبة لبعضها البعض وفي السياق الدقيق لكل نقطة بيع.

تظهر مقاطع الفيديو البرامج قيد التنفيذ ، في سياق كل موقع.

2. تلتقط مقاطع الفيديو تجربة العميل

الفيديو يأخذ وجهة نظر الشخص الواقف هناك. إنه وكيل فعال لتجربة العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن يعرض مقطع فيديو مدته 20 ثانية ما يراه العميل أثناء دخوله إلى المتجر ويعطيك فكرة جيدة عن انطباعاته الأولى حتى لو لم تكن قد زرت المتجر.

إذا شاهدت مقطع فيديو مدته 90 ثانية تم تحميله بواسطة مدير المتجر أو الحي ، فما هي انطباعاتك؟ هل تركت التفكير "هذا متجر مُدار بشكل جيد. المنتجات هي المكان الذي يجب أن تكون فيه ، والشاشات تبدو رائعة ، والمساعدون مرئيون "أو تعتقد" يا لها من فوضى! أين الزملاء ، ولماذا لا يتم عرض ترويج منتجنا الجديد؟ ".

باستخدام مقاطع الفيديو ، يمكنك معرفة ما إذا كان يتم الترحيب بالعملاء والمشاركة بنشاط مع موظفي المبيعات. يمكنك رؤية البرق وسماع الموسيقى (هل هي عالية جدًا؟). يوفر هذا أدلة تتمحور حول العميل حول كيفية عمل المتجر من الأشخاص إلى العمليات.

وفق تحادثي، 86% من العملاء سيدفعون أكثر للحصول على تجربة عملاء أفضل. بينما أصبح 73% من العملاء مخلصين لشركة تعتمد على فريق عمل ودود وخدمة رائعة. من خلال ضمان وجود الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة في متاجرك ، يمكنك تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

3. معظم الناس بصريون

مع بحث يشير إلى أن ما يقرب من 90% من المعلومات المرسلة إلى الدماغ البشري بصرية ، فليس من المستغرب أن يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر استجابة لمقاطع الفيديو. لا يقتصر الأمر على استجابة الأشخاص أكثر عندما يتعلق الأمر بمقاطع الفيديو ، بل يحتفظون بها أيضًا 95% من رسالة الفيديو مقارنة بـ 10% عند قراءة النص.

ربما تكون مقاطع الفيديو هي الوسيلة التي تشبه إلى حد بعيد التجربة الحسية التي نختبرها عندما نكون في الموقع ، من حيث المشاهد والحركة والأصوات والتجارب الحسية الأخرى. تبدو مقاطع الفيديو طبيعية لأنها كذلك.

4. توفر مقاطع الفيديو وقت السفر في المكتب الرئيسي ونفقاته

لا تدخل تلك السيارة أو تقفز في تلك الطائرة بعد! بالتأكيد، مديري المقاطعات ضروريون لصحة أعمال البيع بالتجزئة والضيافة على المدى الطويل ولكن هذا لا يعني أن المكتب الرئيسي يجب أن يكون موجودًا فعليًا في كل موقع ، كل يوم ، للعمل بنجاح. يمكنك الإدارة عن بُعد من خلال نشر تقييمات ذاتية فعالة للفيديو بواسطة إدارة الموقع وأصحاب الامتياز.

غالبًا ما يقضي مديرو المناطق ساعات عالقة في حركة المرور أو يسافرون إلى مواقع بعيدة. الوقت الضائع في السيارة ببساطة ليس مثمرًا. بدلاً من إرسال مدير المنطقة إلى المتجر ، اطلب من مدير المتجر إجراء تقييم ذاتي وإرشادهم لتسجيل مقاطع الفيديو وإرفاقها.

لن تحصل على المعلومات بشكل أسرع فحسب ، بل ستوفر التقييمات الذاتية أيضًا وقت السفر في المكتب الرئيسي ونفقاته. على سبيل المكافأة ، تقلل مقاطع الفيديو أيضًا من البصمة الكربونية لمؤسستك.

يمكن أن تتيح هذه المدخرات في الوقت لمديري المناطق الانتقال من إدارة 10 مواقع إلى إدارة 15 موقعًا. بدلاً من ذلك ، يمكنهم استخدام الوقت الإضافي للتركيز على التدريب وتنفيذ البرامج في مواقعهم الحالية.

5. تقلل مقاطع الفيديو من المخاطر والمسؤوليات

نعلم جميعًا أنه بالنسبة للمسؤولية وتخفيف المخاطر ، فإن التوثيق ضروري. تتبادر إلى الذهن الصحة والسلامة والوقاية من الحرائق. تقدم مقاطع الفيديو ، وحتى التقييمات الذاتية ، أدلة دامغة. ربما ترغب في أن يقوم مدير المنطقة بإجراء التفتيش ، ثم اطلب من المكتب الرئيسي التحقق عن بعد. من الأفضل التأكد من تغطيتك وإثبات أن متاجرك تلبي المعايير.

يعد تدوين الملاحظات وإضافة الصور أمرًا رائعًا ولكنه قد لا يكون كافياً. تساعد إضافة مقاطع الفيديو الداعمة في التقاط العمليات الموجودة. يمكن أن يُظهر مقطع فيديو قصير بسرعة ما إذا كانت مخارج الحريق مسدودة ، وتم نشر خطة السلامة من الحرائق ، وعمل علامات مخرج الطوارئ ، وعمل أجهزة إنذار الدخان. احصل على دليل سياقي على حاجتك وقلل من تعرضك للمخاطر والمسؤوليات.

وفق مجلس الأمن القومي، في عام 2021 ، كان هناك 510 آلاف إصابة في صناعة البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. إن إصابات مكان العمل شيء تريد كل شركة تجنبه ، لأنه يفتح الباب أمام غرامات باهظة وحتى التقاضي. يمكن أن يكون استخدام مقاطع الفيديو أثناء عمليات فحص الصحة والسلامة أداة محورية لتجنب هذه المواقف. تكلفة عدم الامتثال 3.5 مرات أعلى من الامتثال. درهم وقاية خير من قنطار علاج حقاً.

يمكنك أيضًا استخدام مقاطع الفيديو لتوثيق النظافة والتنظيم العام والمخزون في طابق المبيعات. عندما تفي المتاجر بمعايير العلامة التجارية ، فإنها تكون أكثر ربحية ، وتعمل بشكل أفضل. تعد القدرة على رؤية المشكلات والتحقق منها بسرعة أمرًا أساسيًا للتأكد من أن الأداء على قدم المساواة.

الكلمات الأخيرة

تعد مقاطع الفيديو أكثر فعالية من الصور والكلمات وحدها. إنها توفر المزيد من السياق ، وتعكس تجربة العملاء ويستجيب الناس لها بشكل جيد. علاوة على ذلك ، فهي توفر وقت السفر والمصاريف وتقليل المخاطر والالتزامات. يعد استخدام منصة فحص قائمة على السحابة مثل Bindy مثاليًا لعلامات البيع بالتجزئة والضيافة متعددة الوحدات. لمعرفة المزيد ، اتصل بنا اليوم.