🚀 سير عمل التدقيق المكون من 7 خطوات

يتطلب التنفيذ الفعال للبيع بالتجزئة والضيافة مكونات معينة أولاً الاتصالات، ثانية ادارة المهاموالثالثة عمليات التدقيق/التقييمات. في هذا المنشور، نركز على عمليات التدقيق والتقييمات.

يساعد تدقيق البيع بالتجزئة العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والضيافة على تنفيذ معايير العلامة التجارية وبرامجها وسياساتها في مجالات مثل العمليات والترويج ومنع الخسائر والصحة والسلامة والأمن في جميع المتاجر، بالكامل وفي الوقت المحدد. يُطلق على التدقيق أحيانًا اسم التقييم أو التفتيش أو مجرد الزيارة. إذا كانت الحقيقة، فإن التدقيق في بعض الأحيان لا يكون تدقيقًا على الإطلاق. تحتاج فقط إلى جمع المعلومات أو الملفات من الميدان.

ومع ذلك، فإن التدقيق ليس مجرد قائمة مرجعية، فهو لا يحدث في فراغ. يحتاج التدقيق الجيد إلى سير عمل قوي. ويتطلب أيضًا تقنيات داعمة لربط فريقك الميداني ومواقعك بفعالية من حيث التكلفة والوقت.

وسنوضح هذه النقطة باستخدام بيندي، منصة تنفيذ المواقع الرائدة في مجال البيع بالتجزئة والضيافة.

تطبق Bindy سير عمل تنفيذ موقع شامل ومغلق. فهو يتيح للعلامات التجارية التواصل والتنفيذ والتحقق والمعالجة في الوقت المحدد وبالكامل في كل موقع.

إليك سير عمل التدقيق/التقييم/التفتيش الخاص بـ Bindy.

الخطوة 1: بناء النماذج

عند الانتهاء، إليك المحتوى الذي يجده القراء الآخرون مفيدًا:

⭐ دراسات الحالة

🚀 خبير

بناء نماذج مخصصة قابلة للتنفيذ باستخدام منشئ النموذج أو البناء نماذج في Excel وتحميلها. يمكنك إنشاء النماذج الخاصة بك أو الحصول عليها من مكتبة النماذج الخاصة بالنظام.

يمثل كل نموذج برنامجًا معينًا. يمكن أن يكون برنامج عمليات أو مبادرة تجارية/موسمية. يمكن أن يكون برنامجًا لمنع الخسارة أو الأمان.

يمثل النموذج أي معلومات أو بيانات أو صور أو مقاطع فيديو أو ملفات ترغب في جمعها في مواقعك.

قم بتعيين الأذونات والقيود الخاصة بك. اختر الأشخاص في فريقك الذين يمكنهم استخدام النموذج، ومتى يمكنهم استخدامه، وأين يمكنهم استخدامه.

قد يكون أحد النماذج عبارة عن تقييم ذاتي يكمله مدير المتجر أو المدير العام للفندق مرة واحدة في الأسبوع. يمكن إكمال نموذج آخر من قبل مدير المنطقة أو المجموعة مرة واحدة كل ثلاثة أشهر. يمكنك التحكم في الوصول والتكرار وتواريخ السريان على أساس كل نموذج على حدة.

باستخدام وحدة وضع علامات الموقع المضمنة، استهدف مواقع و/أو تنسيقات و/أو مستخدمين محددين باستخدام نماذج وأقسام وعناصر محددة (إذا لزم الأمر). قد لا تنطبق جميع النماذج على جميع المواقع. أنت تتحكم في هذا.

قم بتوضيح العناصر باستخدام صور أفضل الممارسات وقم بتضمين المرفقات. صورة تساوي ألف كلمة. وهذا مفيد بشكل خاص للترويج المرئي. لا تخبر الميدان فقط ما هو المعيار، أظهر لهم.

استخدم المنطق الشرطي للتعمق في الأسباب الجذرية. إذا تمت الإجابة على "آخر فحص للحريق منذ أكثر من 6 أشهر" بنعم، فقم بتشغيل عنصر لجمع آخر تقرير فحص للحريق في الملف على سبيل المثال.

حدد ما إذا كانت الصور ومقاطع الفيديو إلزامية.

لأفضل النتائج، معايرة النموذج مع فريقك.

🚀 خبير

هذه التدوينة جزء من أعمالنا محتوى الخبراء مسلسل. في الصناعات شديدة التنافسية مثل البيع بالتجزئة والضيافة، من المهم البدء في العمل تنفيذ بدون أخطاء من البرامج و معايير العلامة التجارية.

عندما يتم العثور على القضايا، تعيين الإجراءات التصحيحية للتأكد من حلها قبل أن تؤثر على تجربة الضيف، سمعة العلامة التجارية، والخلاصة.

نصيحة إضافية
يتطلب التنفيذ الفعال للبيع بالتجزئة والضيافة مكونات معينة أولاً الاتصالات، ثانية ادارة المهام، والثالث عمليات التدقيق / التقييمات.

الخطوة 2: جدولة الزيارة (الزيارات)

استخدم التقويم لجدولة عمليات التفتيش لمرة واحدة أو المتكررة. اختيار الموقع والنموذج المناسب وما إذا كان يجب تكرار الفحص أم لا.

إرسال الإشعارات (بشرط ما إذا كانت الزيارة معلنة للموقع أو زيارة “مفاجئة”). قم بتصدير الزيارة المجدولة إلى Outlook إذا لزم الأمر.

الخطوة 3: إجراء الزيارة / التفتيش

يتميز Bindy بإمكانيات متقدمة لجمع البيانات. يمكن إجراء زيارات الموقع في في الوقت الحقيقي أو غير متصل على أي جهاز محمول أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي. يتم دعم زيارات الموقع من خلال الموقع الجغرافي والسياج الجغرافي وأوصاف العناصر وصور أفضل الممارسات والمرفقات.

يمكنك التقاط الصور و تحميل مقاطع الفيديو أثناء الزيارة. على عكس "صور أفضل الممارسات" التي تمت إضافتها إلى العناصر عند إنشاء النموذج، فهذه صور ميدانية لكيفية ظهور هذا العنصر في هذا الموقع في هذا اليوم.

يمكنك أيضًا جمع الملفات والمرفقات كجزء من الزيارة. يمكن أن يكون هذا أ إثبات التأمين على سبيل المثالأو شهادة أمان بصيغة PDF أو بيانات مبيعات أولية بصيغة Excel.

النظام على دراية بقائمة المتاجر والتسلسل الهرمي، لذلك إذا كان مدير المنطقة تابعًا لـ 30 موقعًا، فيمكن لمدير المنطقة هذا فقط زيارة هذه المواقع الثلاثين وتشغيل التقارير عنها.

لاحظ أن الشخص أو الدور المخصص لإجراء الزيارة (أيضًا مشاهدتها، التوقيع عليها، الحصول على إشعارات، إلخ...) ليس ثابتًا. ويختلف حسب النموذج حسب الأهداف التجارية لكل نموذج. على سبيل المثال، قد يكون لديك "مراجعة ربع سنوية للعمليات" يجريها مدير المنطقة ويوقعها مدير المتجر. قد يكون لديك أيضًا "قائمة مراجعة الافتتاح اليومية" التي يجريها مساعد مدير المتجر، بشكل فعال كتقييم ذاتي، ويمكن عرضها بواسطة مدير المتجر ومدير المنطقة. يمثل كل نموذج سير عمل قابلاً للتخصيص يتم إنشاؤه عند إنشاء النموذج.

الخطوة 4: ضع خطة عمل

ال خطة عمل يتم إنشاؤه تلقائيًا عن طريق استخراج كافة العناصر غير المتوافقة من الزيارة.

تسمح خطة العمل للمستخدم الذي يقوم بالزيارة بتعيين الإجراءات التصحيحية والشخص المسؤول والتاريخ المستهدف لكل منطقة مشكلة.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات تلقائيًا إلى الأشخاص الذين يتحملون مسؤوليات خطة العمل. ويظهر هذا أيضًا على لوحات المعلومات الخاصة بهم وعلى تقارير العناصر المعلقة، بما في ذلك وقت الاكتمال.

يمكن لمديري المنطقة والمالكين/أصحاب الامتياز/المديرين إدخال ملاحظاتهم الخاصة وعرض ملاحظات بعضهم البعض، مما يجعل حل المشكلات تعاونيًا وشفافًا.

يمكن إضافة صور التحقق إلى كل عنصر.

الخطوة 5: قم بالتوقيع على الزيارة

يسمح النظام للعلامة التجارية بتعيين العديد من المستخدمين الذين يُسمح لهم بالتوقيع و"تسجيل الخروج" أثناء الزيارة على أساس كل نموذج على حدة. يوفر هذا سجلاً للنزاهة ويمنع الزيارة من إجراء المزيد من التعديلات. قم بالتوقيع على الزيارة إلكترونيًا باستخدام أي جهاز بشاشة تعمل باللمس (أو حتى الماوس!).

الخطوة 6: التتبع والمتابعة

لدى Bindy مراقبة مدمجة للمهام والمسؤوليات "المعلقة". في أي وقت، يمكن لأي شخص تسجيل الدخول (قد يرسل النظام أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني) للتحقق مما تم وما لم يتم القيام به. وهذا يؤدي إلى وفورات كبيرة للمنظمة. مراجعة Bindy للبيع بالتجزئة يحفظ المنظمة أكثر من ساعتين و $84.

يسمح Bindy أيضًا للمؤسسات بذلك إدارة العمليات عن بعد ونشر "التقييمات الذاتية" من المتاجر وأصحاب الامتياز حيث يتم تحقيق وفورات إضافية.

الخطوة 7: تقرير ، صقل ، كرر

لا ينتهي عائد الاستثمار بجمع بيانات الفحص، أو حتى تطبيق الإجراءات التصحيحية، فهذا هو المكان الذي يبدأ فيه.

تمتلك Bindy تحليلات رائدة في الصناعة وأدوات ورسوم بيانية موجهة لمساعدتك في العثور على أفضل وأسوأ العناصر والمشغلين والمناطق والأشياء غير المقبولة المتكررة وغير ذلك الكثير. تقوم Bindy بتحويل البيانات إلى معلومات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات عمل مستنيرة.

الاتجاهات الفورية، ومتوسط الدرجات، والأسوأ والأفضل أداء، وأكثر من ذلك بكثير. باستخدام هذه المعلومات، يمكن للمؤسسة ضبط النموذج (النماذج) بشكل أكبر وتكرار دورة الامتثال لمعايير وبرامج العلامة التجارية.

الكلمات الأخيرة

يحتاج التدقيق الجيد إلى سير عمل قوي. لا تعد قائمة المراجعة شيئًا بدون دعم التقنيات لربط فريقك الميداني ومواقعك بفعالية من حيث التكلفة والوقت. تنفيذ بيندي لا تستغرق وقتا طويلا ولا صعبة. ربما تكون هذه إحدى أسهل الخطوات التي يمكن أن تتخذها علامة تجارية للبيع بالتجزئة أو الضيافة لتعزيز تنفيذ البرامج و معايير العلامة التجاريةورضا العملاء والمبيعات.

اعرف المزيد عن BINDY

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ يرى لماذا تستخدم أفضل العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والضيافة Bindy لتعزيز رضا العملاء وتنفيذ التجارة وخفض التكاليف وزيادة الصحة والسلامة ومنع الخسائر عبر أعمالهم.

تستخدم أفضل العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والضيافة في الولايات المتحدة Bindy لتنفيذ برامج ومعايير الموقع.