هل تدير متجر حيوانات أليفة؟ تدقيق هذه الأشياء الخمسة لضمان السلامة والامتثال

يعد التزام متجر الحيوانات الأليفة بمعايير السلامة والامتثال أمرًا بالغ الأهمية لتحسين تجربة العملاء ، وسلامة الموظفين ، وربما الأهم من ذلك ، صحة وسلامة الحيوانات التي تبيعها. ستحتاج إلى إجراء عمليات تدقيق منتظمة جزئية أو كاملة لمتجرك للوقوف على المشكلات عند ظهورها. 

عادةً ما تكون أفضل استراتيجية تدقيق هي إجراء عمليات تدقيق جزئية باستمرار ، حيث تقوم بفحص جزء دوار من متجرك بشكل منتظم. ثم مرة واحدة كل ربع أو ستة أشهر ، تقوم بإجراء فحص كامل للمحل. من خلال عمليات التفتيش الأصغر المستمرة ، من المرجح أن تكتشف الأخطاء فور حدوثها ، في حين أن تدقيق المتجر الكامل سيكون قادرًا على اكتشاف أي مشاكل شاملة قد تفوتك عند التركيز على منطقة صغيرة.

عندما يتعلق الأمر بإجراء عمليات تفتيش المتجر ، من المهم توثيق كل شيء. يتيح لك التقاط الصور للمناطق الخاضعة للتدقيق التحقق من صحة ما تم العثور عليه. كما أنه يوفر سجلاً تاريخيًا يمكنك العودة إليه عند ظهور أسئلة تاريخية. أكثر من ذلك ، باستخدام برامج التدقيق والتفتيش تساعد عملية أتمتة العملية في تسريعها ، وضمان عدم فقدان أي شيء ، وتمنحك مكانًا لتخزين جميع صورك ومستنداتك من كل عملية تدقيق. 

مع ذلك ، ما هي الأشياء التي يجب على مالكي ومديري متاجر الحيوانات الأليفة تدقيقها؟

تسويق المتجر

تقوم معظم المتاجر بمراجعة إغلاق حيث تتحقق من حالة البضائع حول الأرضية.

• هل تم إعادة ملء جميع الصناديق والأرفف والرفوف؟
• هل البضائع كلها في المكان الصحيح في المتجر؟
• هل البضائع مرتبة ومنظمة؟

إنها فكرة جيدة عند الإغلاق أن يكون لديك موظف أو اثنان يمشيان على الأرض ، ويقومان بإعادة تخزين الأشياء وترتيب الأشياء بحيث يبدو المتجر في الصباح أصليًا عند الافتتاح. 

تحقق من هذا المثال لرف متجر حيوانات أليفة جيد التجهيز من متجر Top Dog Pet Store

مصدر

يمكن أن تستغرق عمليات تدقيق التجارة بعض الوقت ، لكن الجهد يستحق ذلك. سترسل أرفف المتاجر الفارغة أو غير المنظمة رسالة خاطئة إلى المتسوقين وتخلق صورة سيئة للعلامة التجارية - مما يؤدي في النهاية إلى خسارة المبيعات. 

بحث من NielsenIQ وجدت أنه عند مواجهة الرفوف الفارغة ، "أجل 20% من المستهلكين الأمريكيين شرائهم ، اشترى 10% من المستهلكين العنصر في مكان آخر ، وتحول 16% من المستهلكين إلى مصدر عبر الإنترنت ، مما أدى إلى خسارة تجار التجزئة 46% من المبيعات المحتملة."

صحة الحيوانات وسلامتها

هناك قسم كامل لتدقيق البضائع خاص بمتاجر الحيوانات الأليفة: التأكد من أن البضائع الحية تعمل بشكل جيد وآمن.

هناك مجموعة من الأشياء التي يجب تدقيقها - يمكنك العثور على ملف قائمة مرجعية كاملة هنا مقسمة حسب نوع الحيوان. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، يجب أن تغطي مراجعة حيواناتك ما يلي:

• تأكد من أن الحيوانات تبدو بشكل عام صحية وحيوية بشكل مناسب.
• تحقق من أن جميع الحيوانات لديها الغذاء والماء المناسبين.
• أن جميع الأقفاص / الحاويات نظيفة ومغلقة جيدًا ومريحة. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من عدم وجود أي كسر.
• تأكد من أن الحيوانات لديها ألعاب أو عناصر موطن مناسبة.

لكي تكون آمنًا ، استشر قوانين الولاية والقوانين المحلية للتأكد من أن متاجرك تتبع جميع رموز الصحة والسلامة اللازمة للحيوانات. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى غرامات وعقوبات باهظة. في كاليفورنيا، على سبيل المثال ، قد يتم تغريم مشغلي متجر الحيوانات الأليفة الذين ينتهكون لوائح رعاية الحيوانات في الولاية حتى $1000 وإدانتهم بارتكاب جنحة ، اعتمادًا على شدة الانتهاك. 

المواد التسويقية

المواد التسويقية هي أصول المتجر التي تعزز المبيعات. بشكل عام ، ستكون لافتات تعلن عن العروض الترويجية أو تحدد حدود العناصر المعروضة للبيع. ومع ذلك ، يمكن أن تتضمن موادك التسويقية شيئًا أقل شيوعًا مثل قطع الكرتون للتميمة.

يمكنك في كثير من الأحيان التحقق من حالة مواد التسويق المادية أثناء فحص البضائع. تأكد من أن:

• جميع اللافتات في المكان المناسب وتكون العروض الترويجية الخاصة بالعنصر بجوار العنصر الصحيح.
• اللافتات والمواد الأخرى في حالة جيدة - على سبيل المثال ، لم يتم تمزيق أي شيء أو الكتابة عليه أو إتلافه بأي طريقة أخرى.
• المواد لا تمنع الوصول إلى البضائع.

عند تنفيذها بشكل صحيح ، ستضمن عمليات التدقيق المنتظمة أن تكون الأصول الترويجية مثل اللافتات على العلامة التجارية وتحسينها لتحقيق النجاح. هذا ، بدوره ، يمكن أن يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات. 

عندما يتعلق الأمر بعلامات البيع بالتجزئة ، على سبيل المثال ، تظهر بيانات الصناعة أن أكثر من ثلثي المستهلكين (68%) يعتقدون أن جودة لافتات المتجر هي انعكاس للأعمال التجارية ومنتجاتها. 

هل تحتاج إلى الإلهام للافتات بشكل صحيح؟ تستخدم بقالة City Dogs علامات بسيطة ولكنها وصفية تعرض بوضوح أسماء المنتجات وأسعارها ، مما يسهل على المتسوقين تصفح أرفف المتجر.

مصدر

معدات المتجر

من بين جميع الأشياء التي يجب عليك تدقيقها ، يعد هذا الجزء أكثر أهمية للسلامة ومن المرجح أن يتم تجاهله. من المحتمل أن يكون متجرك محشوًا بالعوارض الخشبية بمعدات مختلفة - وكلها تحتاج إلى فحصها بانتظام للتأكد من أن موظفيك وعملائك وبضائعك سيكونون بأمان في المبنى. هناك الكثير للتدقيق هنا وسيكون الكثير منه فريدًا لمتجرك. بشكل عام ، يجب أن يفكر معظم مديري متاجر الحيوانات الأليفة في هذه الأشياء في عمليات تدقيقهم:

• هل أرففك ورفوفك خالية من الصدأ؟ هل يتم تثبيتها أو تثبيتها بأمان على الأرض؟
• هل السلالم الخاصة بك متوافقة مع معايير السلامة اللازمة التي وضعتها وكالات مثل OSHA؟
• هل توجد أي مخاطر علوية مثل الأسلاك الكهربائية المفكوكة؟
• هل جميع إشارات الخروج مضاءة؟ هل لديك اللافتات المناسبة للموظفين فقط أو المناطق الخطرة؟ هل يمكن الوصول إلى مخارج الحريق؟
• هل حماماتك نظيفة وصالحة للعمل؟
• هل مجموعات الطوارئ الخاصة بك محدثة - وكل شيء بداخلها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها؟

إن تقييم سلامة المعدات بعيد عن أن يكون ساحرًا ولكنه مهمة حرجة ، خاصة في صناعة البيع بالتجزئة. المعدات الثقيلة والأدوات الحادة المدرجة على أنها بعض من أهم المخاطر التي تؤدي إلى إصابات العمال في البيع بالتجزئة ، لذا فإن الحفاظ على هذه الأمور في نصابها أمر لا بد منه. 

معرفة وسلوك موظفي التدقيق

لكي يكون متجرك بيئة آمنة حقًا ، يحتاج موظفوك إلى معرفة كيفية الحفاظ على كل شيء آمنًا. من المهم أن تتحقق بانتظام وأن ترى أنه قد تم تدريبهم على فحص معدات المتجر للتأكد من سلامتها وأنهم يعرفون كيفية التعامل مع جميع الحيوانات والمنتجات التي قد تبيعها. 

من الضروري أن تتأكد من تدريبهم على كيفية التعامل مع المواقف التي تسبب تهديدًا للموظفين أو سلامة العملاء. هل يعرفون ماذا يفعلون في حالة نشوب حريق على سبيل المثال؟

يجب أن يركز جزء من هذا التدقيق على التأكد من نشر مواد موارد الموظفين ، مثل الملصقات حول قوانين OSHA ، في مواقع يسهل الوصول إليها لموظفيك.

البدء

ستكون خطوتك الأولى لإكمال التدقيق هي قم بإنشاء قائمة مراجعة التدقيق الخاصة بك. تذكر أن تجعلها محددة وقابلة للتنفيذ قدر الإمكان. يجب عليك بعد ذلك مراجعة القائمة مع جميع الموظفين الذين سيكونون مسؤولين عن إجراء بعض أو كل عمليات التدقيق. 

موارد أخرى لمتاجر الحيوانات الأليفة

الرجوع إلى فئة رعاية الحيوانات الأليفة لقوائم المراجعة وإرشادات وأفضل الممارسات في مجال رعاية الحيوانات الأليفة.

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.